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Risolvere i problemi relativi Microsoft Entra join in Surface Hub

Se non è possibile aggiungere Surface Hub a Microsoft Entra ID durante la prima configurazione guidata, seguire le indicazioni per la risoluzione dei problemi in questa pagina.

autorizzazioni Microsoft Entra

Un motivo comune per cui un utente non può aggiungere un dispositivo a Microsoft Entra ID è correlato alle autorizzazioni Microsoft Entra. Per verificare quali utenti possono aggiungere dispositivi a Microsoft Entra ID:

  • Passare alla Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra e selezionare Dispositivi > Impostazioni dispositivo. Verificare che "Gli utenti possono aggiungere dispositivi a Microsoft Entra ID" sia impostato su Tutti o Selezionati. Per Utenti selezionati, verificare che l'account usato per partecipare Microsoft Entra ID sia incluso nel gruppo assegnato.

Visualizzazione della pagina delle impostazioni dei dispositivi di Azure in cui è possibile definire l'ambito per l'aggiunta di dispositivi a Microsoft Entra ID

Numero massimo di dispositivi

Gli errori possono verificarsi anche se l'utente supera il numero massimo di dispositivi a cui è consentito l'aggiunta a Microsoft Entra ID. Se un utente raggiunge questo limite, non può aggiungere altri dispositivi fino a quando uno o più dispositivi esistenti non vengono rimossi. Il valore predefinito è 50 dispositivi e può essere aumentato a 100 all'interno di Microsoft Entra ID.

Impossibile raggiungere Microsoft Entra ID

Se viene visualizzato l'errore OOBEAADV10, Surface Hub non può raggiungere gli endpoint di Microsoft 365 necessari. Se viene rilevato, seguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente nell'ordine indicato.

Immagine che mostra un errore di

Passaggio Passaggio per la risoluzione dei problemi Scopo Informazioni aggiuntive
1 Se l'organizzazione usa un proxy, assicurarsi che le impostazioni proxy e i certificati necessari siano installati in Surface Hub. Consente a Surface Hub di raggiungere gli endpoint Microsoft necessari per Microsoft Entra l'aggiunta al dispositivo. Per configurare le impostazioni proxy in un surface hub durante la configurazione guidata, è necessario creare e installare un pacchetto di provisioning. Se è necessario un certificato, fare riferimento alle istruzioni incluse in Creare pacchetti di provisioning per Surface Hub.
2 Connettere Surface Hub a una rete meno restrittiva, ad esempio una VLAN, una rete guest o un hotspot di Wi-Fi mobile diverso. L'uso di una rete meno restrittiva può risolvere il problema di connettività.
3 Porta di rete mirror usata da Surface Hub per acquisire e registrare il traffico di rete. Analizzare i log per determinare se un elemento viene bloccato. Il software di acquisizione pacchetti di rete di terze parti non può essere installato in modo nativo in Surface Hub. Il mirroring della porta di rete consente di acquisire questi dati. Per un elenco dettagliato degli endpoint Microsoft che devono essere raggiungibili, visitare Office 365 URL e intervalli di indirizzi IP.