Informazioni su System Center - Service Manager

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Importante

Questa versione di Service Manager ha raggiunto la fine del supporto. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Service Manager 2022.

System Center - Service Manager offre una piattaforma integrata per automatizzare e adattare le procedure consigliate per la gestione dei servizi IT dell'organizzazione, ad esempio quelle disponibili in Microsoft Operations Framework (MOF) e itIL (Information Technology Infrastructure Library). Offre processi predefiniti per la gestione degli eventi imprevisti e la risoluzione dei problemi, il controllo delle modifiche e la gestione del ciclo di vita delle risorse.

Service Manager articoli

  • Il nuovo articolo descrive le nuove funzionalità e le modifiche in Service Manager.
  • L'articolo sulla pianificazione consente di comprendere i requisiti hardware e software e anche i ruoli software necessari per prepararsi per Service Manager prima di distribuirlo per l'uso nell'organizzazione.
  • L'articolo sulla distribuzione consente di distribuire Service Manager in uno dei diversi scenari.
  • L'articolo sull'aggiornamento illustra come eseguire l'aggiornamento da versioni precedenti di Service Manager.
  • L'articolo attività amministrative fornisce concetti importanti per Service Manager amministratori e include procedure che Service Manager amministratori devono eseguire per configurare Service Manager.
  • L'articolo attività quotidiane fornisce informazioni sull'uso della console di Service Manager per le attività quotidiane eseguite per gestire le funzioni del service desk per l'infrastruttura computer dell'organizzazione.
  • L'articolo sull'autore fornisce un'introduzione alla creazione in Service Manager, inclusa una panoramica dello strumento di creazione di Service Manager e contiene le attività per creare e personalizzare i Management Pack, che consentono personalizzazioni in Service Manager.
  • L'articolo sul ripristino di emergenza consente di creare un piano di ripristino per potenziali errori di software e apparecchiature nell'ambiente di Service Manager. Consente inoltre di creare una strategia di distribuzione che separa i server di gestione di Service Manager e data warehouse dai computer che ospitano i rispettivi database.
  • La sezione glossario è un elenco di termini e definizioni usati in Service Manager che hanno un significato specifico per Service Manager.
  • L'articolo delle note sulla versione contiene note sulla versione valide per Service Manager. Contengono descrizioni e soluzioni alternative per i problemi noti che è necessario conoscere prima di distribuire Service Manager.

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