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Supporto della tecnologia Linux e open source in Azure

Si applica a: ✔️ macchine virtuali Linux

Microsoft supporto tecnico di Azure il sistema operativo Linux. Tutte le distribuzioni linux sono benvenuti in Azure. Per caricare la distribuzione linux in Azure, vedere i requisiti. Sono disponibili anche immagini del Marketplace delle distribuzioni Linux più diffuse. Il supporto per queste immagini è disponibile, ma richiede un contratto di supporto. Per altri dettagli, vedere le sezioni seguenti.

Matrice di supporto linux

Nota

Per altre informazioni sulle distribuzioni approvate e sulle versioni principali, vedere Distribuzioni Linux approvate in Azure.

Distribuzione linux approvata da Azure Risorse dei clienti
AlmaLinux
Debian da Credativ
Kinvolk Flatcar
Ubuntu by Canonical
Oracle Linux
Red Hat Enterprise Linux (RHEL)
  • Red Hat offre due offerte per RHEL in Azure: on demand (con pagamento in base al consumo) e Accesso cloud (immagini Gold).
  • Partner Microsoft e Red Hat per offrire un'esperienza di supporto integrata. Il costo del supporto è integrato nel costo di consumo delle immagini su richiesta.
  • I clienti che supportano l'accesso cloud (Bring-Your-Own-Subscription (BYOS) devono avere contratti di supporto con entrambe le aziende. È possibile richiedere ai clienti di interagire con Red Hat tramite il contratto di supporto di Red Hat e riunire Microsoft e Red Hat in una richiesta di servizio.
  • La conversione da on demand ad accesso cloud o accesso cloud a on demand può essere eseguita tramite Vantaggio Azure Hybrid. Per altre informazioni, vedere Vantaggio Azure Hybrid per macchine virtuali Red Hat Enterprise Linux (RHEL) e SUSE Linux Enterprise Server (SLES).
Rocky Linux da CIQ
SUSE Linux Enterprise Server (SLES)
  • SUSE in Azure
  • SUSE offre tre offerte in Azure:

    • Porta Il Tuo Abbonamento (BYOS)

      I clienti devono registrarsi con SUSE per usare queste immagini. Microsoft può fornire indicazioni per i problemi di Linux, ma può anche rinviare direttamente i problemi dei clienti a SUSE.

    • Immagini SUSE con supporto delle patch

      Queste immagini includono gli aggiornamenti per la macchina virtuale da SUSE. Microsoft può aiutare i clienti a risolvere i problemi di Linux, ma queste immagini non includono supporto aggiuntivo di SUSE. Le richieste correlate a SUSE possono richiedere ai clienti di interagire direttamente con SUSE e richiedere un contratto di supporto SUSE attivo.

    • Immagini di supporto 24x7

      Queste immagini includono gli aggiornamenti e il supporto di Microsoft tramite il Web, la posta elettronica, la chat e il telefono. SUSE supporta queste immagini ogni giorno, come definito nei criteri di supporto per le immagini del cloud pubblico nella Guida al cloud pubblico SUSE. Queste immagini sono considerate sottoscrizioni DISE Livello 3. Le macchine virtuali create da queste immagini comportano tariffe di supporto orarie e tariffe della piattaforma Azure.

      • La conversione tra offerte con pagamento in base al consumo in BYOS può essere eseguita tramite Vantaggio Azure Hybrid. Per altre informazioni, vedere Vantaggio Azure Hybrid per macchine virtuali Red Hat Enterprise Linux (RHEL) e SUSE Linux Enterprise Server (SLES).

Ambito del supporto di Linux

Il supporto tecnico Microsoft fornisce assistenza per la piattaforma o i servizi di Azure. Microsoft offre anche supporto commerciale praticabile per Linux. Per ricevere supporto tecnico Microsoft è necessario un piano di supporto.

  • Azure Marketplace offre varie distribuzioni linux. Microsoft offre supporto per i clienti Linux, ma potrebbe essere necessario collaborare con fornitori Linux specifici per ottenere ulteriore assistenza. Questi fornitori potrebbero essere necessari per fornire correzioni specifiche della distribuzione.

    • Immagini Red Hat e SUSE PAYG: Il supporto tecnico Microsoft gestisce i primi livelli di supporto di Linux e coinvolgerà il fornitore, se necessario.
    • Immagini Red Hat e SUSE BYOS: i clienti possono contattare direttamente il fornitore per ottenere supporto. Il fornitore è principalmente responsabile del supporto linux; Tuttavia, Microsoft può fornire ulteriore assistenza, se necessario.

  • In Azure Marketplace è possibile selezionare un'immagine Linux altamente personalizzata, ad esempio un'appliance firewall. Microsoft fornisce assistenza per queste immagini, ma il fornitore linux deve essere impegnato per risolvere problemi specifici relativi al sistema. Microsoft può collaborare con il fornitore per tali problemi.

  • Il supporto tecnico Microsoft non assiste i clienti per l'amministrazione, la progettazione, l'architettura o la distribuzione di applicazioni o soluzioni linux di base in Azure.

  • La possibilità di personalizzare Linux è una delle caratteristiche distintive del sistema operativo. È consigliabile usare una soluzione Linux che traa vantaggio dall'organizzazione. Tuttavia, il fornitore di Linux potrebbe non supportare alcune modifiche, ad esempio kernel o moduli personalizzati. Per il supporto del fornitore, potrebbe essere necessario usare kernel o librerie azionari per l'immagine.

  • Per alcuni problemi e l'ottimizzazione delle prestazioni all'interno di Linux o applicazioni, i clienti devono contattare direttamente il fornitore della distribuzione o dell'applicazione Linux supportata.

  • Gli scenari correlati alla sicurezza non sono supportati. Questi includono, ma non sono limitati a:

    • Macchine virtuali compromesse
    • Indagini sulla risposta agli eventi imprevisti di sicurezza
    • Assistenza per la prevenzione delle intrusioni

Matrice di supporto della tecnologia open source

Microsoft può offrire supporto per le tecnologie open source specifiche seguenti (soggette a modifiche):

  • Linguaggi: PHP, Java, Python e Node.JS
  • Database: MySQL
  • Server Web e applicazioni: Server HTTP Apache e Apache Tomcat
  • Framework: WordPress

Ambito di supporto della tecnologia open source

Microsoft assiste i clienti per le tecnologie open source supportate. I clienti che richiedono supporto per indicazioni di progettazione o assistenza per lo sviluppo possono essere indirizzati a forum o supporto della community. I clienti potrebbero anche dover collaborare direttamente con i partner Linux o i fornitori di software per scenari non supportati da Microsoft. Gli esempi includono, ma non sono limitati a:

  • Sviluppo di Applicazioni
  • Risoluzione dei problemi dell'applicazione personalizzata
  • Codice personalizzato

Le situazioni seguenti sono alcuni degli scenari di supporto per cui Microsoft offre assistenza:

  • Problemi che si verificano durante l'installazione o la configurazione
  • Errori di distribuzione che si verificano quando i clienti tentano di distribuire applicazioni nella piattaforma e nei servizi di Azure
  • Errori di runtime che si verificano quando i clienti usano la piattaforma e i servizi di Azure
  • Problemi di prestazioni che interessano le applicazioni compilate usando le tecnologie open source supportate nella piattaforma e nei servizi di Azure

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In caso di domande, è possibile porre domande al supporto della community di Azure. È possibile anche inviare un feedback sul prodotto al feedback della community di Azure.

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