Requisiti non pianificati in Ottimizzazione pianificazione risorse

Questo articolo consente agli amministratori di risolvere i problemi relativi ai requisiti non pianificati in base al componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse per Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomi

Dopo l'esecuzione di un processo di ottimizzazione della pianificazione , i requisiti non sono pianificati.

Risoluzione

Esistono vari motivi per cui i requisiti potrebbero non essere prenotati. Prima di aprire un ticket di supporto, provare le opzioni seguenti:

• Come convalida rapida, selezionare uno dei requisiti delle risorse non pianificati e usare Assistente pianificazione per verificare se vengono trovati risultati. Il componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse e Assistente pianificazione valutano le prenotazioni in base a criteri simili.

  Esistono alcuni scenari in cui Assistente pianificazione potrebbe trovare risultati e l'ottimizzazione della pianificazione delle risorse non:

  • Se le risorse trovate come potenziali corrispondenze non hanno Optimize Schedule impostato su Sì, Ottimizzazione pianificazione risorse non le considererà.
  • Se le finestre data per il requisito non rientrano nell'ambito dell'esecuzione di Ottimizzazione pianificazione risorse.
  • Se il territorio per il requisito non corrisponde al territorio della risorsa.

• Metodo di pianificazione: assicurarsi che il metodo di pianificazione del requisito sia impostato su Optimize. Per impostazione predefinita, questo campo è impostato su Non ottimizzare. È necessario impostarlo manualmente o configurare i metadati di configurazione della prenotazione di conseguenza.

• Territori: l'ambito Ottimizzazione pianificazione risorse non dipende necessariamente dal territorio, ma l'esecuzione di Ottimizzazione pianificazione risorse corrisponde comunque a un territorio tra il requisito e la risorsa:

  • Se un requisito viene assegnato a un territorio, la risorsa deve essere assegnata anche a tale territorio per la pianificazione del requisito.
  • Se un requisito non è assegnato a un territorio, solo le risorse che non appartengono a alcun territorio sono idonee per tale requisito.

• Caratteristiche: i requisiti potrebbero avere caratteristiche specificate per la corrispondenza delle risorse. Assicurarsi che le risorse corrispondenti dispongano di ore lavorative disponibili.

• Risorse limitate: i requisiti possono essere esclusi dall'assegnazione a una risorsa perché tale risorsa è contrassegnata come con restrizioni. Questo comportamento si applica solo se il vincolo Risorse limitate è abilitato.

• Parametri di data/ora: le finestre Da data e A data devono rientrare nell'ambito dell'esecuzione dell'ottimizzazione.

• Capacità: le risorse necessitano di capacità sufficiente per raccogliere tutto il lavoro nell'ambito.

• Georilevazione: se il percorso di lavoro per il requisito è impostato su Locale, il requisito della risorsa richiede una latitudine e una longitudine valide e la risorsa ha bisogno di tempo per accedere alla posizione dalla posizione iniziale.

• Durata: il requisito della risorsa richiede valori di durata maggiori di zero e la durata deve rientrare nello spostamento della risorsa. La suddivisione di un requisito in più prenotazioni non è supportata.

• Stato: lo stato del requisito della risorsa deve essere Attivo.

• Prenotazioni correlate: se un requisito ha già un record di prenotazione correlato, il metodo di pianificazione dello stato della prenotazione correlato deve essere impostato su Ignora.

• Livello di lavoro del motore di ottimizzazione: le richieste di ottimizzazione più grandi richiedono più tempo per l'ottimizzazione. Valutare la possibilità di aumentare il livello di sforzo del motore per concedere più tempo per trovare un'assegnazione appropriata.