I venditori non possono effettuare una chiamata telefonica a un numero PSTN

Questo articolo fornisce soluzioni per un problema per cui un venditore non può effettuare una chiamata telefonica a un numero PSTN (Public Switched Telephone Network) usando microsoft teams dialer.

Sintomi

In qualità di venditore, quando si usa Microsoft Teams per desktop o Microsoft Teams sul Web, si verifica uno dei problemi seguenti:

• Non è possibile effettuare una chiamata telefonica a un numero PSTN tramite Microsoft Teams Dialer e viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  Si è verificato un problema
  Assicurarsi che il record abbia un numero di telefono valido e riprovare.

  

• In Microsoft Teams non è visualizzato alcun numero di lavoro.

  

Causa 1: il venditore non ha una licenza di Teams o un numero di telefono assegnato

Risoluzione

Per risolvere questo problema, assegnare licenze per i componenti aggiuntivi di Teams agli utenti o assegnare un numero di telefono per un utente.

Causa 2: Dati di esplorazione memorizzati nella cache

Risoluzione

Per risolvere questo problema, seguire la procedura di risoluzione dei problemi di base di Microsoft Teams.