Risolvere i problemi di installazione e aggiornamento di Visual Studio

Si applica a:sìVisual Studio no Visual Studio per Mac noVisual Studio Code

Suggerimento

Se si è verificato un problema di installazione, è possibile chiedere assistenza. È disponibile un'opzione di supporto di chat di installazione (solo in inglese).

Questa Guida alla risoluzione dei problemi include istruzioni dettagliate per risolvere la maggior parte dei problemi di installazione.

Installazioni online

I passaggi seguenti si applicano a una tipica installazione online. Per un'installazione di rete (layout) o offline, vedere Come risolvere i problemi di un'installazione offline.

Passaggio 1- Controllare se il problema è noto

Esistono alcuni problemi noti relativi al programma di installazione di Visual Studio che Microsoft sta cercando di risolvere. Per scoprire se esiste una soluzione alternativa al problema, vedere la sezione Problemi noti delle note sulla versione.

Esistono alcuni problemi noti relativi al programma di installazione di Visual Studio che Microsoft sta cercando di risolvere. Controllare se il problema è già stato risolto o trovare soluzioni alternative nella sezione Problemi noti delle note sulla versione.

Passaggio 2: Provare a ripristinare Visual Studio

Il ripristino risolve molti problemi comuni di aggiornamento. Per altre informazioni su quando e su come ripristinare Visual Studio, vedere Ripristinare Visual Studio.

Passaggio 3 - Verificare con la community degli sviluppatori

Cercare il messaggio di errore nel Developer Community di Visual Studio. Altri membri della community potrebbero aver trovato una soluzione o una soluzione alternativa al problema.

Passaggio 4 - Eliminare la cartella Programma di installazione di Visual Studio per risolvere i problemi di aggiornamento

Il programma di avvio automatico di Visual Studio è un eseguibile leggero che avvia l'installazione del Programma di installazione di Visual Studio e quindi il prodotto Visual Studio. L'eliminazione dei file Programma di installazione di Visual Studio e la riesecuzione del programma di avvio automatico risolve alcuni errori di aggiornamento.

Nota

Eseguendo le azioni seguenti vengono reinstallati i file del programma di installazione di Visual Studio e vengono reimpostati i metadati di installazione.

  1. Chiudere il programma di installazione di Visual Studio.
  2. Eliminare la directory di installazione Programma di installazione di Visual Studio. In genere, la directory è C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Eseguire il programma di avvio automatico di Visual Studio. Il programma di bootstrap è disponibile nella cartella Download con un nome file che segue il modello vs_[Visual Studio edition]__*.exe. Se l'applicazione non viene trovata, è possibile scaricare il programma di avvio automatico passando alla pagina dei download precedenti di Visual Studio e facendo clic su Scarica per l'edizione di Visual Studio. Eseguire il file eseguibile per reimpostare i metadati di installazione.
  4. Provare di nuovo a installare o ad aggiornare Visual Studio. Se il programma di installazione continua a non riuscire, passare al passaggio Segnala un problema .
  1. Chiudere il programma di installazione di Visual Studio.
  2. Eliminare la cartella Programma di installazione di Visual Studio. In genere, il percorso della cartella è C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Eseguire il programma di bootstrap dell'installazione di Visual Studio. È possibile trovare il programma di avvio automatico nella cartella Download con un nome di file corrispondente a un vs_[Visual Studio edition]__*.exe modello. In alternativa, è possibile scaricare il programma di avvio automatico per l'edizione di Visual Studio dalla pagina di download di Visual Studio . Eseguire il file eseguibile per reimpostare i metadati di installazione.
  4. Provare di nuovo a installare o ad aggiornare Visual Studio. Se il Programma di installazione di Visual Studio continua a non riuscire, passare al passaggio Segnala un problema.

Passaggio 5 - Segnalare un problema

In alcune situazioni, ad esempio quando sono presenti file danneggiati, i problemi potrebbero richiedere la risoluzione dei problemi caso per caso. Per aiutarti, segui questi passaggi:

  1. Raccogliere i log di installazione. Per altre informazioni, vedere Come ottenere i log di installazione di Visual Studio.
  2. Aprire il programma di installazione di Visual Studio e quindi fare clic su Segnala un problema per aprire Visual Studio Feedback Tool. Screenshot che mostra il pulsante Fornisci commenti e suggerimenti nella Programma di installazione di Visual Studio.
  3. Specificare un titolo per la segnalazione del problema e fornire i relativi dettagli. Fare clic su Avanti per accedere alla sezione Allegati e quindi allegare il file di log generato. In genere, il file è disponibile in %TEMP%\vslogs.zip.
  4. Fare clic su Avanti per controllare la segnalazione del problema e quindi fare clic su Invia.
  1. Raccogliere i log di installazione. Per altre informazioni, vedere Come ottenere i log di installazione di Visual Studio.
  2. Aprire il Programma di installazione di Visual Studio e quindi scegliere Segnala un problema per aprire lo strumento Commenti e suggerimenti di Visual Studio. Screenshot che mostra il pulsante Fornisci commenti e suggerimenti nella Programma di installazione di Visual Studio.
  3. Assegnare un titolo alla segnalazione del problema e specificare i dettagli pertinenti. Il log di installazione più recente per il Programma di installazione di Visual Studio viene aggiunto automaticamente alla sezione Allegati aggiuntivi del report del problema.
  4. Scegliere Invia.

Passaggio 6 - Rimuovere i file di installazione di Visual Studio

Come ultima risorsa, è possibile rimuovere tutti i file di installazione di Visual Studio e le informazioni sul prodotto:

  1. Seguire la procedura descritta in questo articolo: Rimuovere la pagina di Visual Studio .
  2. Eseguire di nuovo il programma di avvio automatico Programma di installazione di Visual Studio. È possibile trovare il programma di avvio automatico nella cartella Download con un nome di file corrispondente a un vs_[Visual Studio edition]__*.exe modello. In alternativa, è possibile scaricare il programma di avvio automatico per l'edizione di Visual Studio dalla pagina di download di Visual Studio .
  3. Provare a reinstallare Visual Studio.

Passaggio 7 - Rollback

Se nessuno dei passaggi precedenti consente di aggiornare correttamente Visual Studio, è possibile provare a eseguire il rollback alla versione installata in precedenza. Altre informazioni sulla funzionalità di rollback in Visual Studio prima di provare a eseguire il rollback.

Nota

Con Visual Studio 2022 17.4 sarà possibile eseguire il rollback alla versione installata in precedenza.

  • Per il canale Release, è possibile eseguire il rollback alla versione installata in precedenza se era 17.0.10 o versione successiva o 17.1.7 o successiva.
  • Per il canale di anteprima, è possibile eseguire il rollback alla versione installata in precedenza se era 17.2 Preview 1 o versione successiva.

È possibile eseguire il rollback alla versione installata in precedenza usando il Programma di installazione di Visual Studio o la riga di comando.

Eseguire il rollback usando il Programma di installazione di Visual Studio

  1. Avviare il Programma di installazione di Visual Studio nel computer.

  2. Nel programma di installazione cercare l'edizione di Visual Studio installata. Scegliere quindi Altro e quindi eseguire il rollback alla versione precedente.

    Screenshot dell'opzione Rollback alla versione precedente.

  3. Selezionare OK per confermare la scelta.

Importante

Il rollback può essere disabilitato o il tentativo di rollback potrebbe essere annullato se si è in un'organizzazione con requisiti di conformità alla sicurezza o aggiornamento software. Per altre informazioni, contattare l'amministratore IT.

Passaggio 8 - Contattaci (facoltativo)

Se le procedure indicate sopra non consentono di installare o aggiornare correttamente Visual Studio, è possibile contattare il supporto tecnico tramite l'opzione di supporto Chat attiva (solo in lingua inglese) per ottenere ulteriore assistenza.

Passaggio 7 - Contattaci (facoltativo)

Se le procedure indicate sopra non consentono di installare o aggiornare correttamente Visual Studio, è possibile contattare il supporto tecnico tramite l'opzione di supporto Chat attiva (solo in lingua inglese) per ottenere ulteriore assistenza.

Layout di rete o installazioni offline

Per risolvere i problemi relativi a un'installazione di rete, vedere Codici di errore o Risolvere gli errori correlati alla rete durante l'installazione o l'uso di Visual Studio.

Altri problemi noti e soluzioni alternative che possono essere utili quando si crea un'installazione offline e si installa da una rete o da un layout locale.

Problema Soluzione
Gli utenti non possono accedere ai file Assicurarsi di modificare le autorizzazioni (ACL) in modo che concedono l'accesso in lettura ad altri utenti prima di condividere l'installazione offline.
Non è possibile installare nuovi carichi di lavoro, componenti o Language Pack Assicurarsi di avere accesso a Internet se si installa da un layout parziale e se si selezionano carichi di lavoro, componenti o lingue non scaricati in precedenza per tale layout parziale.

Aggiornamenti amministratore

Gli aggiornamenti dell'amministratore potrebbero non essere applicati correttamente a causa di un'ampia gamma di situazioni. Per altre informazioni, vedere la risoluzione dei problemi relativi ai codici di errore dell'amministratore .

Log di installazione

I log di installazione consentono di risolvere la maggior parte dei problemi di installazione. Quando si invia un problema usando Segnala un problema nel Programma di installazione di Visual Studio, il log di installazione più recente per il Programma di installazione di Visual Studio viene aggiunto automaticamente al report.

Se si contatta supporto tecnico Microsoft, potrebbe essere richiesto di raccogliere i log di installazione usando lo strumento di raccolta log di Microsoft Visual Studio e .NET Framework. Lo strumento di raccolta dei log raccoglie i log di installazione da tutti i componenti installati da Visual Studio, tra cui .NET Framework, Windows SDK e SQL Server. Raccoglie anche informazioni sul computer, un inventario di Windows Installer e informazioni sul registro eventi di Windows per il Programma di installazione di Visual Studio, Windows Installer e Ripristino di sistema.

Per raccogliere i log:

  1. Scaricare lo strumento.
  2. Aprire un prompt dei comandi amministrativo.
  3. Eseguire Collect.exe nella cartella in cui è stato salvato lo strumento.
  4. Lo strumento genera un vslogs.zip file nella %TEMP% cartella, in genere in C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Nota

Lo strumento deve essere eseguito usando lo stesso account utente con cui è stata eseguita l'installazione che ha avuto esito negativo. Se si esegue lo strumento da un account utente diverso, impostare l'opzione –user:<name> in modo da specificare l'account utente con cui è stata eseguita l'installazione che ha avuto esito negativo. Per altre informazioni sull'utilizzo e sulle opzioni disponibili, eseguire Collect.exe -? da un prompt dei comandi amministrativo.

Problemi di installazione di WebView2

WebView2 è un componente richiesto da Visual Studio, ma l'installazione di questo componente può essere bloccata dai Criteri di gruppo dell'organizzazione. Il blocco dell'installazione di WebView2 impedirà l'installazione di Visual Studio.

Due criteri controllano la possibilità di installare WebView2: Microsoft Edge 'Install (WebView)' e Microsoft Edge 'InstallDefault'.

• Se il criterio "Installa (WebView)" di Microsoft Edge è configurato, determina se è possibile installare WebView2. • Se il criterio "Install (WebView)" di Microsoft Edge non è configurato, i criteri "InstallDefault" di Microsoft Edge determinano se è possibile installare WebView2.

Nota

Se nessun criterio è configurato, l'installazione di WebView2 è consentita dall'organizzazione.