Condividi tramite

panoramica dell'archiviazione file Viva Engage

Diverse funzionalità Viva Engage gestiscono l'archiviazione dei file allegati in modi diversi. Viva Engage reti archiviano i file allegati dei post in SharePoint. I post della community archiviano i file allegati nella raccolta documenti che esegue il backup della community. I post della trama usano una libreria nascosta per archiviare i file in OneDrive del creatore.

Eccezione: un singolo tenant di Microsoft 365 proprietario di più reti Viva Engage archivia gli atachment di file direttamente nell'archiviazione cloud Viva Engage.

Altre informazioni sull'archiviazione file nelle community che si connettono ai gruppi di Microsoft 365:

Nota

I criteri nelle raccolte documenti di SharePoint hanno la precedenza sulle impostazioni per file, immagini e video in Viva Engage.

Vantaggi dell'archiviazione sharepoint

Per gli amministratori di rete e tenant, SharePoint dispone di un set completo di funzionalità di sicurezza e conformità per i file caricati nei gruppi di Viva Engage. Le funzionalità includono eDiscovery, protezione dalla perdita di dati e residenza geografica per i file inattivi.

Gli utenti finali usano l'interfaccia utente di SharePoint familiare per la gestione e la navigazione dei file. Offre le funzionalità seguenti:

  • Usare Microsoft Search per una maggiore individuabilità e un accesso più semplice.
  • Esplorare o cercare funzionalità in SharePoint e Delve per trovare e accedere ai file tramite Viva Engage, SharePoint e altre risorse di Microsoft 365.
  • Abilitare l'accesso offline ai file sincronizzando le cartelle di SharePoint con una cartella nel computer.

Percorsi di archiviazione dei file della community e della trama

Comunità I file caricati nei post della community vengono archiviati nella raccolta documenti di SharePoint che esegue il backup della community. È possibile accedere alla libreria da due posizioni:

  • Scheda File: quando l'amministratore della community abilita la scheda File , è possibile accedere alla raccolta documenti selezionandola.
  • Risorse della community: quando l'amministratore della community abilita il widget Risorse della community, è possibile accedere alla raccolta documenti dal percorso della raccolta > di SharePoint Apps > Viva Engage.

Nota

Per le community che risiedono in Yammer prima che diventasse Viva Engage, le cartelle che archiviano gli allegati ai post della community vengono etichettate come Yammer anziché Viva Engage.

Storyline Viva Engage archivia i file caricati nella trama in una raccolta nascosta di OneDrive del proprietario della trama. Questa risorsa di archiviazione si applica alle istanze seguenti:

  • Trama nell'app Viva Engage per desktop e dispositivi mobili
  • Trama nell'esperienza Web Viva Engage
  • Trama nell'esperienza di Viva Engage per Microsoft Teams
  • Storyline in Microsoft Teams (senza l'esperienza di Viva Engage per Teams installata nel binario sinistro)

L'esperienza utente di Microsoft 365 non fornisce un punto di ingresso a questa posizione. È possibile accedere alla cartella nascosta tramite un URL simile all'esempio seguente:

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Per determinare l'URL preciso per la pagina della trama di un utente, seguire questa procedura:

  1. Aprire OneDrive dell'utente in un browser e annotarne l'URL.

  2. Individuare l'identificatore utente, che è la parte dell'URL immediatamente che segue my.sharepoint.com/personal/.

  3. Sostituire tutti gli elementi dopo l'identificatore del profilo e la barra rovesciata più VivaEngage, senza spazio, senza distinzione tra maiuscole e minuscole. L'URL risultante è simile a questo esempio:

    https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage

  4. Premere INVIO. Verrà visualizzata la libreria.

Vedere questa pagina per scoprire come abilitare e disabilitare la scheda Community Resources Module and Files .See this page to find out how to enable and disable the Community Resources Module and Files Tab.

Importante

Evitare di usare SharePoint per modificare, sostituire, eliminare, spostare o rinominare la struttura di cartelle (Viva Engage Documents > Apps>), i documenti e i supporti avanzati per la rete Viva Engage. La modifica di questi elementi in SharePoint interromperà l'esperienza front-end dei post, nelle community e nella trama.

Risolvere i problemi relativi agli allegati

1. Ripristinare un gruppo di Microsoft 365 o una raccolta documenti che esegue il backup di una community connessa

I post della community possono perdere file collegati e supporti avanzati quando il gruppo di Microsoft 365 che esegue il backup di una community connessa viene eliminato, quando la raccolta di SharePoint del gruppo viene eliminata o se la struttura di cartelle (App documenti >> Viva Engage) viene eliminata o spostata dalla relativa posizione.

Per ripristinare un gruppo eliminato, contattare l'amministratore, l'help desk o il reparto di supporto tecnico. Per altre informazioni, vedere Ripristinare un gruppo di Microsoft 365 eliminato.

Per ripristinare una raccolta documenti, seguire le istruzioni riportate in Ripristinare gli elementi nel Cestino eliminati da SharePoint o Teams.

2. Eliminare i file allegati che appartengono a post della community o della trama eliminati

Se un file o un file multimediale completo viene rimosso da un post, non viene rimosso da SharePoint o OneDrive. Rimangono condivisi e accessibili a chiunque abbia accesso a tale community o trama.

Per eliminare completamente il file, assicurarsi che l'allegato venga rimosso dal post o dalla risposta. Se il post o la risposta è già stato pubblicato, l'autore o un amministratore della community può selezionare il menu di overflow (...) e quindi scegliere Modifica. È anche possibile eliminare l'intero post o la risposta. Eseguire quindi una delle attività di eliminazione seguenti in SharePoint:

2.1 Eliminare i file rimossi da un post o da una risposta in una community

  1. Aprire la raccolta di SharePoint a supporto della community. È possibile eseguire questa operazione in due modi, a seconda dell'ambiente:
    • Selezionare la scheda File nella community;
    • Selezionare Raccolta SharePoint dal modulo Risorse community nel riquadro di spostamento corretto della community.
  2. Aprire la cartella Viva Engage Documents > Apps>.
  3. Individuare il file precedentemente allegato al post e selezionare Elimina.

2.2 Eliminare definitivamente i file rimossi da un post o da una risposta su una trama

I post della trama archiviano gli allegati di file in una raccolta nascosta in OneDrive dell'autore. Non esiste alcun punto di ingresso per questa posizione nell'esperienza utente di Microsoft 365, ma è possibile accedervi tramite un URL simile all'esempio seguente:

  1. Aprire OneDrive dell'utente in un browser.

  2. Prendere nota dell'URL di OneDrive dell'utente.

  3. Individuare l'identificatore utente, che è la parte dell'URL immediatamente che segue my.sharepoint.com/personal/.

  4. Sostituire tutti gli elementi dopo l'identificatore del profilo e la barra rovesciata più VivaEngage, senza spazio, senza distinzione tra maiuscole e minuscole. L'URL risultante è simile a questo esempio:

    https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage

  5. Premere INVIO. Verrà visualizzata la libreria.

  6. Aprire la cartella Attachments Storyline .Open the Attachments > Storyline folder. L'URL di una cartella contenente file della trama è simile a questo esempio:

    https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<user identifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

  7. Individuare il file allegato in precedenza e selezionare Elimina.

    I file caricati dagli utenti nei gruppi connessi di Microsoft 365 vengono salvati nella sottocartella App > Viva Engage della raccolta documenti di SharePoint per il gruppo. Viva Engage utenti possono accedere alla raccolta documenti di SharePoint da Risorse di Microsoft 365 o risorse Office 365 sul lato destro di un gruppo di Viva Engage o tramite SharePoint stesso. Il gruppo Viva Engage deve essere connesso a Microsoft 365.

Nota

Evitare di eliminare, spostare o rinominare i file nella sottocartella App > Viva Engage.

3. Risolvere le immagini che appaiono vuote nei thread di conversazione Viva Engage

I file allegati ai post della community vengono archiviati nella raccolta documenti di SharePoint che esegue il backup della community. I file vengono archiviati nel percorso Documents > Apps > Viva Engage.

Se la posizione della libreria cambia, i file e le immagini allegati ai post della community potrebbero apparire vuoti. Per risolvere questo problema, seguire questa procedura:

  1. Spostare il contenuto delle cartelle duplicate nella cartella ufficiale Apps/Viva Engage.

  2. Dopo essere stati vuoti, eliminare tutte le cartelle duplicate.

  3. Verificare che le autorizzazioni nella cartella app/Viva Engage ufficiali siano quelle predefinite.

Per trovare la raccolta documenti che esegue il backup della community, usare l'API https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/{office_365_group_id}/drive/special/approot/Graph Explorer e modificare l'attributo office_365_group_id nella chiamata API all'ID della community. L'esempio seguente illustra:

https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/contoso_program_managers_group/drive/special/approot/

4. Impedire l'eliminazione di file da Viva Engage comunità

Engage membri della community possono accedere alla raccolta di SharePoint e aprire o eliminare cartelle e file scelti. Le autorizzazioni che abilitano l'accesso ai file sono per impostazione predefinita, ma possono rischiare l'eliminazione accidentale o involontaria. Questa sezione descrive come evitare questo problema rimuovendo lo spostamento nella libreria da Engage community.

Viva Engage archivia gli allegati delle community ai post nella raccolta documenti di SharePoint della community. Archivia i file in una sottocartella denominata Apps\Yammer o Apps\Viva Engage. I membri possono aprire la raccolta della community nella scheda File o selezionare Community resources > SharePoint library nel riquadro Viva Engage destra. Da qui, i membri possono eliminare cartelle o file.

Gli amministratori della community possono rimuovere i punti di ingresso di spostamento nella libreria. Seguire questa procedura per rimuovere la scheda File e il collegamento Risorse community :

  1. Selezionare l'opzione ... nell'angolo inferiore destro dell'intestazione della community.

  2. Selezionare Impostazioni e disattivare l'interruttore Risorse community .

  3. Disattivare l'interruttore Abilita file.

Accesso guest ai file

La tabella seguente illustra in che modo i diversi guest possono accedere ai file caricati nei file archiviati in Viva Engage e SharePoint.

Frequenza d'uso Accesso ai file di gruppo in Viva Engage Accesso ai file di gruppo in SharePoint
Guest a livello di conversazione che si trova nella rete Gruppo privato: può visualizzare i file condivisi nella conversazione, ma non può caricare i file.
Gruppo pubblico: può visualizzare, modificare e caricare file.		 I guest a livello di conversazione non possono accedere ai file salvati in SharePoint né caricare file. Se si vuole abilitare l'accesso a file specifici nella conversazione, aggiungerli come guest di Azure B2B nel tenant Office 365. Il caricamento dei file non è consentito.
Guest a livello di rete che è anche un guest di Azure B2B e un membro del gruppo in Microsoft 365 Può visualizzare, modificare e caricare file. Questi guest di Azure B2B possono visualizzare, caricare o modificare i file solo dalla raccolta documenti di SharePoint. L'accesso ai file da Viva Engage non è consentito.
Guest di Azure B2B, ma non membro del gruppo
Guest a livello di rete
Guest a livello di conversazione non presente nella rete		 L'accesso automatico ai file non è consentito. Questi utenti possono richiedere l'accesso a file specifici.
Non è possibile caricare i file.		 L'accesso automatico ai file non è consentito. Gli utenti guest possono richiedere l'accesso a file specifici. Il caricamento dei file non è consentito.
Guest a livello di rete, ma non guest di Azure B2B L'accesso automatico ai file non è consentito. Un guest deve diventare un guest di Azure B2B e un membro del gruppo in Microsoft 365. In alternativa, altri membri del gruppo possono concedere l'accesso a file specifici o all'intera raccolta documenti tramite uno dei molti metodi di condivisione esterna di SharePoint. Nessun accesso automatico per i guest a livello di rete per Viva Engage file salvati in SharePoint. Se si vuole abilitare l'accesso a file specifici, aggiungerli come guest di Azure B2B nel tenant Office 365. Per altre informazioni, vedere Microsoft Entra documentazione B2B. Se gli utenti guest devono caricare file in un gruppo da SharePoint o avere accesso automatico ai file caricati in SharePoint, è possibile aggiungere il guest come membro del gruppo in SharePoint.

Nota

Le appartenenze guest sono separate per Microsoft Entra ID e Viva Engage. L'eliminazione di un guest a livello di rete da un gruppo di Viva Engage connesso a Microsoft 365 o dal tenant in Microsoft Entra ID non rimuove l'utente in Viva Engage. L'eliminazione di un utente da Viva Engage non elimina l'utente da un gruppo di Microsoft 365 o da Microsoft Entra ID.

Per altre informazioni su Microsoft Entra guest B2B, vedere Accesso guest in un Microsoft Entra B2B.

Requisiti

  • Viva Engage requisiti di versione

    Assicurarsi che gli utenti usno le versioni di Viva Engage più recenti. Come minimo, gli utenti devono usare le versioni seguenti o successive:

    • Viva Engage in iOS - 7.33.0

    • Viva Engage in Android - 5.5.84

    • Viva Engage desktop in Windows o Mac - 3.4.2

  • Requisiti per cookie e browser

    Per archiviare Viva Engage file in SharePoint, si usa la libreria MICROSOFT Authentication Library (MSAL) con token Microsoft Entra ID per l'autenticazione. Se non si abilitano cookie di terze parti nel browser o se le impostazioni dell'area di sicurezza non sono corrette, l'elaborazione dell'aggiornamento per Microsoft Entra token non può inviare le informazioni necessarie a Microsoft Entra ID.

    Quando una chiamata di aggiornamento del token non riesce, gli utenti visualizzano quanto segue:

    • Nella pagina Viva Engage per un gruppo connesso, le risorse di Microsoft 365 sono disattivate

    • Le operazioni dei file hanno esito negativo

    • Viva Engage non è possibile creare eventi live.

      Per altre informazioni, vedere Una richiesta di accesso invisibile all'utente è stata inviata ma nessun utente ha eseguito l'accesso.

      Per evitare problemi, seguire questa procedura:

      • Assicurarsi che nessuna estensioni (ad esempio Ghostery) blocchi o impedisca la lettura dei cookie.

      • In Microsoft Edge verificare che la modalità protetta sia disabilitata per l'area attendibile.

        Includere engage.cloud.microsoft e gli URL correlati come parte della zona attendibile. Per altre informazioni, vedere URL e intervalli di indirizzi IP di Microsoft 365

      • In ambienti complessi, in particolare in quelli che usano configurazioni con caratteri jolly come *.fabrikam.com, potrebbe essere necessario un maggiore impegno per trovare la configurazione corretta. In alcuni casi potrebbe essere necessario spostare gli URL tra le zone o sostituirli con le versioni assolute.

      • Gli utenti non devono accedere Viva Engage usando la modalità in incognito o InPrivate o modalità equivalenti in altri browser.