Gestire e configurare la trama in Viva Engage

Storyline consente a tutti gli utenti dell'organizzazione di connettersi e contribuire tramite le applicazioni Web e per dispositivi mobili usate ogni giorno: Outlook, Microsoft Teams e Microsoft Viva. Attraverso la trama, i leader possono raggiungere e coinvolgere i loro team. I dipendenti a tutti i livelli possono condividere aggiornamenti ed esperienze con follower e colleghi in tutta l'organizzazione.

Quando si abilitano le trame nell'organizzazione, nell'app Viva Engage vengono visualizzate le modifiche seguenti:

• Gli utenti interni (nonguest) che hanno accesso a Viva Engage visualizzano una nuova scheda Storyline predefinita nella pagina del profilo utente.
• Gli utenti visualizzano una nuova pagina Trame. Gli utenti possono alternare un feed personalizzato di contenuto pubblicato o un feed incentrato che include solo il contenuto della trama di persone che l'utente segue.

Configurare la trama

Engage amministratori gestiscono la trama per le organizzazioni nell'interfaccia di amministrazione Engage. Quando un amministratore abilita Storyline in Viva Engage per il tenant, tutti gli utenti visualizzano anche la trama in Microsoft Teams.

1. Per accedere alle impostazioni della trama, selezionare l'ingranaggio Impostazioni e selezionare Amministrazione Centro.

2. Nella scheda Gestione funzionalità selezionare Storyline per personalizzare le impostazioni.

   

La pagina Gestisci trama dell'interfaccia di amministrazione Viva Engage controlla la disponibilità della trama nell'organizzazione.

Dopo aver abilitato la trama, tutti i membri della rete con accesso a Viva Engage visualizzare la scheda Storyline e un feed di trama nella pagina del profilo. Possono anche reagire e rispondere ai post della trama degli altri.

Nota

Dopo aver abilitato la trama, gli utenti di rete visualizzano anche la funzionalità Storyline in Microsoft Teams. Gli utenti non devono installare nient'altro per visualizzare la trama.

Per limitare l'utilizzo della trama, vedere Limitare gli utenti che possono pubblicare nella propria trama.

Nota

Gli utenti guest non hanno una propria trama e non possono visualizzare il contenuto della trama degli utenti interni.

Impostazioni avanzate

Gli amministratori usano le impostazioni avanzate per controllare la configurazione della trama per la propria organizzazione. Queste impostazioni stabiliscono il comportamento predefinito per le notifiche della trama e limitano gli utenti che possono pubblicare la trama.

Impostare i canali di notifica predefiniti per i post della trama

Per impostazione predefinita, la trama notifica agli utenti in Viva Engage, Teams, la trama di Teams e tramite posta elettronica quando le persone che seguono pubblicano nella pagina della trama. Le notifiche dipendono dalle esperienze attivate dall'utente. Gli amministratori di rete e verificati possono modificare le impostazioni predefinite per controllare quali notifiche vengono visualizzate dopo che un utente segue un utente.

Gli utenti possono anche modificare l'impostazione di notifica predefinita per ogni persona che seguono. In questo modo vengono filtrate le notifiche che ricevono, ma non influiscono sulle operazioni eseguite dall'altro utente.

Le selezioni predefinite del sistema per le notifiche includono:

• Notifiche di Microsoft Teams, visualizzate nel feed Attività di Teams.
• Email notifiche. Email supporta i messaggi interattivi, che consentono agli utenti di visualizzare e rispondere da Outlook Web Access.
• Viva Engage notifiche, visualizzate come campanelli di notifica Viva Engage.

Limitare gli utenti che possono pubblicare nella propria trama

Per impostazione predefinita, tutti gli utenti Viva Engage interni possono pubblicare il proprio feed di trama. Gli amministratori possono sostituire il valore predefinito e limitare questa opzione a utenti specifici. Questa impostazione controlla chi ha un feed di trama nel proprio profilo utente e chi può creare nuovi post della trama. Non limita gli utenti che possono visualizzare, reagire o rispondere ai post della trama creati da altri utenti.

1. Per limitare gli utenti che possono pubblicare nella trama, dall'interfaccia di amministrazione Engage passare a Storyline di gestione > delle funzionalità.

2. Selezionare Modifica in Impostazioni avanzate.

3. Passare da Specificare gli autori della trama agli utenti idonei del gruppo selezionato.

4. Cercare e selezionare il gruppo che include gli utenti che devono ricevere la propria pagina della trama.

I tipi di gruppo supportati includono gruppi di sicurezza, gruppi di sicurezza abilitati alla posta elettronica, liste di distribuzione e gruppi di Microsoft 365. Quando viene selezionato un gruppo, Viva Engage controlla l'appartenenza al gruppo su base giornaliera per assegnare i privilegi della trama.

Le modifiche dovrebbero essere effettive entro pochi minuti. Le modifiche all'appartenenza back-end nel gruppo selezionato possono richiedere fino a 24 ore per essere applicate ai privilegi della trama.

Per eliminare le conversazioni della trama precedenti dopo aver disabilitato la trama, usare gli stessi processi usati per eliminare altre conversazioni in Viva Engage.

Esperienza degli utenti quando la trama è disabilitata

Quando disabiliti la trama per un utente, l'utente non può creare nuovi post della trama e la scheda Storyline non viene più visualizzata nel profilo utente.

Se si disabilita la trama per tutti gli utenti della rete, la trama non viene visualizzata nel riquadro di spostamento sinistro di Viva Engage per il Web e non viene visualizzata nel riquadro di spostamento superiore dell'app Viva Engage per Teams e Outlook.

Anche se l'utente non ha una scheda Storyline sul proprio profilo, le conversazioni precedenti rimangono visibili tramite il feed Tutte le attività e tramite la ricerca.

Tutto il contenuto di Storyline è disponibile tramite l'esportazione dei dati di rete. Le reti in modalità nativa possono anche accedere a questo contenuto tramite eDiscovery.

Nota

Se è necessario risolvere problemi di sicurezza o contenuti sgradevoli, una soluzione efficace consiste nell'eliminare la conversazione o bloccare l'utente che ha commesso un errore.

Configurare un'organizzazione multi-tenant per l'uso della trama

Quando Viva Engage è configurato per un'organizzazione multi-tenant, l'impostazione Multi-tenant Organizations (MTO) viene visualizzata nelle impostazioni avanzate dei tenant dell'hub designati. Questa impostazione consente agli utenti di tutti i tenant spoke di interagire con i post della trama dal tenant dell'hub. Questi utenti possono partecipare solo se la configurazione dell'organizzazione multi-tenant in Microsoft Entra ID concede loro l'accesso alla trama. Altre informazioni sulla configurazione di un'organizzazione multi-tenant in Viva Engage.

Sicurezza e conformità

Storyline si basa sulla stessa piattaforma di contenuti e conversazioni dei messaggi della community in Viva Engage. È quindi possibile usare gli stessi strumenti per la trama usati per il monitoraggio e la governance.

• Usare eDiscovery nel portale di conformità per le reti Microsoft Entra.
• Accedere al contenuto della trama tramite l'esportazione di rete.
• I file condivisi tramite la trama vengono archiviati in OneDrive. I file condivisi sono soggetti a qualsiasi governance già in vigore.
• Storyline supporta la funzionalità Segnala una conversazione disponibile per le conversazioni della community.
• Microsoft Purview Communications Compliance (E5): usare l'intelligenza artificiale per monitorare le conversazioni per il bullismo, le molestie o gli argomenti contro i criteri di utilizzo.

Oltre alle funzionalità elencate qui, la trama include un feed che include tutti i post della trama, ordinati in base alla data in cui è stata avviata la conversazione della trama. Per accedere a questo feed, passare alla pagina di destinazione della trama. Nel feed selezionare l'icona del filtro nell'angolo in alto a destra per impostare il filtro su Tutto.

Sicurezza, conformità e governance per i file caricati nei post della trama

La conformità per i post della trama è la stessa del resto del Viva Engage. Se si è in modalità nativa, i post vengono inseriti nel substrato e sottoposti alle stesse funzionalità di conformità ed eDiscovery dei post nelle community, incluse la conformità e la conservazione delle comunicazioni. I file vengono archiviati in OneDrive, dove ereditano gli stessi criteri di sicurezza e conformità configurati per altri file in OneDrive.

Quando gli account utente vengono eliminati (ad esempio, quando un utente lascia l'azienda), il sistema segue il processo di eliminazione dell'utente di Microsoft 365. Altre informazioni sull'eliminazione di un account utente.

Archiviazione file per la trama

I file allegati ai post della trama vengono archiviati in una raccolta nascosta in OneDrive dell'autore. Non esiste alcun punto di ingresso per questa posizione nell'esperienza utente di Microsoft 365, ma è possibile accedervi tramite un URL simile all'esempio seguente:

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Per determinare l'URL preciso per la pagina della trama di un utente, seguire questa procedura:

1. Aprire OneDrive dell'utente in un browser.

2. Prendere nota dell'URL di OneDrive dell'utente.

3. Individuare l'identificatore utente, che è la parte dell'URL immediatamente seguente my.sharepoint.com/personal/.

4. Sostituire tutti gli elementi dopo l'identificatore del profilo e la barra rovesciata più VivaEngage, senza spazio, senza distinzione tra maiuscole e minuscole. L'URL risultante è simile a questo esempio:

   https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage

5. Premere INVIO. Verrà visualizzata la libreria. 

6. Aprire la cartella Allegati e quindi aprire la cartella della trama. L'URL della cartella in cui vengono salvati i file della trama è simile a questo esempio:

   https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<user identifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Nota

I file allegati per gli utenti di Storyline for Teams vengono archiviati nella stessa cartella nascosta in OneDrive di ogni utente.

Gestione dei file caricati nei post della trama

È possibile usare l'interfaccia della trama per modificare i documenti e i contenuti multimediali avanzati caricati nei post. È consigliabile non aggiungere, sostituire o eliminare documenti e contenuti multimediali avanzati direttamente in OneDrive, perché tali azioni rischiano di compromettere l'esperienza front-end dei post nella trama. 

Per eliminare i file associati a un post dalla libreria VivaEngage :

1. Rimuovere il file dal post associato. Da qualsiasi post, l'autore o un amministratore può selezionare il menu con i puntini di sospensione (...) e scegliere Modifica.
2. Passare alla libreria VivaEngage dell'autore ed eliminare il file.

Domande frequenti

Perché la trama non è disponibile nell'organizzazione?

Storyline è supportato nelle reti Viva Engage che applicano l'identità di Microsoft 365. Se la rete non applica l'identità di Microsoft 365 (in precedenza Office 365) o se si dispone di una rete Viva Engage Basic, la trama non è disponibile per l'organizzazione.

Chi può visualizzare il contenuto della trama?

Il contenuto della trama è visibile a tutti gli utenti interni che hanno accesso a Viva Engage. Gli utenti guest non possono visualizzare il contenuto della trama.

La trama funziona per gli ospiti?

I guest sono esclusi dall'accesso alla trama. Non hanno una propria trama e non possono visualizzare alcun contenuto della trama pubblicato da altri utenti.

È possibile controllare chi vede il contenuto della trama?

Non è possibile impedire a nessun utente interno di visualizzare il contenuto della trama se ha accesso a Viva Engage. Gli utenti guest non possono visualizzare alcun contenuto della trama.

Ricerca per categorie eliminare le immagini di copertina personalizzate caricate nella trama di una persona?

Dall'interfaccia utente, Engage amministratori con licenze premium Viva possono caricare o eliminare foto di copertina per qualsiasi utente con la licenza premium Viva e la trama. Nella pagina del profilo dell'utente passare il puntatore del mouse sull'intestazione del profilo e selezionare Carica foto di copertina. Eliminare o caricare una nuova immagine di copertina, in base alle esigenze.

Se l'amministratore o l'utente non ha una licenza Premium o l'utente non ha più una propria trama, usare l'API per eliminare le foto caricate in precedenza.

Dall'API, Engage amministratori o amministratori verificati possono eliminare le immagini di copertina per qualsiasi utente nella rete tramite una chiamata API. L'URL usa questa sintassi:

engage.cloud.microsoft/api/public/v1/user-profiles/user_id/cover-image

Ad esempio, per eliminare le immagini di copertina di un utente con ID 1234567890, l'URL sarà:

engage.cloud.microsoft/api/public/v1/user-profiles/1234567890/cover-image

Vedere anche

Panoramica dell'interfaccia di amministrazione Viva Engage

Configurare l'interfaccia di amministrazione Viva Engage

Identificare i leader e gestire i gruppi di destinatari in Viva Engage