Avvisi del dispositivo
Importante
Le informazioni contenute in questo articolo o sezione si applicano solo se si dispone di licenze Windows Enterprise E3+ o F3 (incluse nelle licenze di Microsoft 365 F3, E3 o E5) e sono state attivate le funzionalità di Windows Autopatch.
L'attivazione delle funzionalità è facoltativa e non comporta costi aggiuntivi se si dispone di licenze Enterprise E3 o E5 Windows 10/11 (incluse in licenze Microsoft 365 F3, E3 o E5).
Per altre informazioni, vedere Licenze e diritti. Se si sceglie di non eseguire l'attivazione delle funzionalità, è comunque possibile usare il servizio Disassociazione automatica di Windows per le funzionalità incluse nelle licenze Business Premium e A3+.
Windows Autopatch e Windows Aggiornamenti usare gli avvisi del dispositivo per fornire notifiche e informazioni sui passaggi necessari per mantenere aggiornati i dispositivi. Nella creazione di report di Windows Autopatch ogni dispositivo viene fornito con una sezione per gli avvisi. Se non sono elencati avvisi, non è necessaria alcuna azione. Passare a Report>Stato aggiornamento qualità o Stato> aggiornamento funzionalitàDispositivo> selezionare la colonna Avvisi del dispositivo. Le informazioni fornite consentono di comprendere:
- Microsoft e/o Windows Autopatch eseguono le azioni per mantenere il dispositivo aggiornato correttamente.
- Le azioni che è necessario eseguire in modo che il dispositivo possa essere aggiornato correttamente.
Nota
In un determinato punto, una o entrambe queste azioni possono essere presenti nel tenant.
Avvisi di Windows Autopatch
Gliavvisii automatici di Windows sono avvisi specifici per il servizio di creazione automatica di pacchetti di Windows. Questi avvisi includono:
Avvisi di aggiornamento della qualità e delle funzionalità di Windows
Questi avvisi rappresentano i dati segnalati al servizio Windows Update relativi agli aggiornamenti della qualità e delle funzionalità di Windows. Questi avvisi consentono di identificare le azioni che devono essere eseguite se un aggiornamento non viene applicato come previsto. Gli avvisi vengono forniti solo dal dispositivo che segnala attivamente il servizio Windows Update.
Customer e Microsoft Actions
Windows Autopatch assegna avvisi a Microsoft Action o a Customer Action. Queste assegnazioni forniscono una chiara comprensione di chi ha la responsabilità di correggere l'avviso.
| Incarico | Descrizione |
|---|---|
| Azione Microsoft | Si riferisce alla responsabilità del servizio di correzione automatica di Windows da correggere. Windows Autopatch esegue queste azioni automaticamente. |
| Azione del cliente | Si riferisce alla responsabilità dell'utente di eseguire le azioni appropriate per risolvere l'avviso segnalato. |
Risoluzioni degli avvisi
Le risoluzioni degli avvisi vengono fornite tramite il servizio Windows Update e forniscono il motivo per cui un aggiornamento non è stato eseguito come previsto. Le azioni consigliate sono raccomandazioni generali e, se è necessaria ulteriore assistenza, inviare una richiesta di supporto.
| Messaggio di avviso | Descrizione | Consigli per la creazione automatica di patch di Windows |
|---|---|---|
CancelledByUser |
L'utente ha annullato l'aggiornamento | Il servizio Windows Update ha segnalato che l'aggiornamento è stato annullato dall'utente. È consigliabile collaborare con l'utente finale per consentire l'esecuzione degli aggiornamenti come pianificato. |
DamagedMedia |
Il file di aggiornamento o il disco rigido è danneggiato | Il servizio Windows Update indica che il payload dell'aggiornamento potrebbe essere danneggiato o danneggiato. È consigliabile eseguire |
DeploymentConflict |
Il dispositivo si trova in più distribuzioni dello stesso tipo di aggiornamento. Solo la prima distribuzione assegnata è efficace. | Il servizio Windows Update ha segnalato un conflitto di criteri. Per altre informazioni, vedere il dashboard integrità dei criteri di creazione automatica dei documenti di Windows. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
DeviceRegistrationInvalidAzureADDeviceId |
Il dispositivo non è in grado di eseguire correttamente la registrazione o l'autenticazione con Windows Update a causa di un ID dispositivo Microsoft Entra non valido. | Il servizio Windows Update ha segnalato un problema di registrazione del dispositivo. Per altre informazioni, vedere Controlli di conformità alla registrazione post-dispositivo di Windows Autopatch. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
DeviceRegistrationInvalidGlobalDeviceId |
Il dispositivo non è in grado di registrare o autenticarsi correttamente con Windows Update a causa di un ID dispositivo globale non valido. | Il servizio Windows Update ha segnalato che il servizio MSA potrebbe essere disabilitato impedendo l'assegnazione dell'ID dispositivo globale. Verificare che il servizio MSA sia in esecuzione o in grado di essere eseguito nel dispositivo. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
DeviceRegistrationIssue |
Il dispositivo non è in grado di eseguire correttamente la registrazione o l'autenticazione con Windows Update. | Il servizio Windows Update ha segnalato un problema di registrazione del dispositivo. Per altre informazioni, vedere Controlli di conformità alla registrazione post-dispositivo di Windows Autopatch. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
DeviceRegistrationNoTrustType |
Il dispositivo non è in grado di eseguire correttamente la registrazione o l'autenticazione con Windows Update perché non è in grado di stabilire l'attendibilità. | Il servizio Windows Update ha segnalato un problema di registrazione del dispositivo. Per altre informazioni, vedere Controlli di conformità alla registrazione post-dispositivo di Windows Autopatch. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
DiskFull |
Impossibile completare l'installazione perché la partizione di Windows è completa. | Il servizio Windows Update ha segnalato che lo spazio su disco non è sufficiente per eseguire l'aggiornamento. Liberare spazio su disco nella partizione di Windows e riprovare l'installazione. Per altre informazioni, vedere Liberare spazio per Windows Aggiornamenti. |
DownloadCancelled |
Windows Update non è stato possibile scaricare l'aggiornamento perché il server di aggiornamento ha arrestato la connessione. | Il servizio Windows Update ha segnalato un problema con il server di aggiornamento. Verificare che la rete funzioni e riprovare il download. Se l'avviso persiste, esaminare la configurazione di rete per assicurarsi che il computer possa accedere a Internet. Per altre informazioni, vedere Controllare lo stato della connessione di rete. |
DownloadConnectionIssue |
Windows Update non è stato possibile connettersi al server di aggiornamento e non è stato possibile scaricare l'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha segnalato un problema di connessione a Windows Update. Esaminare la configurazione di rete e assicurarsi che il computer possa accedere a Internet e Windows Update Online. Per altre informazioni, vedere Controllare lo stato della connessione di rete e Endpoint per Ottimizzazione recapito e Windows Update. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
DownloadCredentialsIssue |
Windows Update non è stato possibile scaricare il file perché il servizio BITS (Background Intelligent Transfer Service) non è riuscito a connettersi a Internet. Un server proxy o un firewall nella rete potrebbe richiedere credenziali. | Il servizio Windows Update Windows ha segnalato che non è riuscito a connettersi a Windows Aggiornamenti. Questo può spesso essere un problema con un proxy gateway applicazione o HTTP o un problema nel client. Riprovare il download. Esaminare la configurazione di rete per assicurarsi che il computer possa accedere a Internet. Convalidare e/o consentire l'elenco Windows Update e l'endpoint ottimizzazione recapito. Per altre informazioni, vedere Controllare lo stato della connessione di rete e Endpoint per Ottimizzazione recapito e Windows Update. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
DownloadIssue |
Si è verificato un problema durante il download dell'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha segnalato che non è riuscito a connettersi a Windows Aggiornamenti. Questo può spesso essere un problema con un proxy gateway applicazione o HTTP o un problema nel client. Per altre informazioni, vedere Controllare lo stato della connessione di rete e Endpoint per Ottimizzazione recapito e Windows Update. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
DownloadIssueServiceDisabled |
Si è verificato un problema con il servizio BITS (Background Intelligent Transfer Service). Il servizio BITS o un servizio da cui dipende potrebbe essere disabilitato. | Il servizio Windows Aggiornamenti ha segnalato che il servizio BITS è disabilitato. Nei servizi client locali verificare che il servizio trasferimento intelligente in background sia abilitato. Se il servizio non è in esecuzione, provare ad avviarlo manualmente. Per altre informazioni, vedere Problemi con BITS. Se non viene avviato, controllare la presenza di errori nel registro eventi o inviare una richiesta di supporto. |
DownloadTimeout |
Si è verificato un timeout mentre Windows tentava di contattare il servizio di aggiornamento o il server contenente il payload dell'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha segnalato il tentativo di scaricare il payload e il timeout della connessione. Riprovare a scaricare il payload. In caso contrario, esaminare la configurazione di rete per assicurarsi che il computer possa accedere a Internet. Per altre informazioni, vedere Controllare lo stato della connessione di rete. |
EndOfService |
Il dispositivo si trova in una versione di Windows che ha superato la data di fine del servizio. | Windows Update servizio ha segnalato che la versione corrente è stata terminata. Aggiornare il dispositivo a una versione attualmente supportata nella panoramica dell'aggiornamento delle funzionalità. Per altre informazioni sul controllo delle versioni del sistema operativo, vedere Windows 10 informazioni sulla versione. |
EndOfServiceApproaching |
Il dispositivo si trova in una versione di Windows che si avvicina alla data di fine del servizio. | Aggiornare il dispositivo a una versione attualmente supportata nella panoramica dell'aggiornamento delle funzionalità. Per altre informazioni sul controllo delle versioni del sistema operativo, vedere Windows 10 informazioni sulla versione. |
FailureResponseThreshold |
L'impostazione della soglia di risposta agli errori è stata soddisfatta per una distribuzione a cui appartiene il dispositivo. | Il servizio Windows Update ha segnalato che il client ha raggiunto la soglia di risposta agli errori. Prendere in considerazione la sospensione della distribuzione e valutare i problemi. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
FileNotFound |
Non è possibile trovare i file di aggiornamento scaricati. L'utilità Pulizia disco o uno strumento di pulizia software non Microsoft potrebbe rimuovere i file durante la pulizia. | Windows Update segnalato che non è stato possibile trovare i file di aggiornamento, scaricare di nuovo l'aggiornamento e quindi ripetere l'installazione. Ciò può verificarsi spesso con prodotti di sicurezza di terze parti. Per altre informazioni, vedere Raccomandazioni per l'analisi dei virus per i computer aziendali che eseguono Windows o Windows Server (KB822158).For more information, see Virus scanning recommendations for Enterprise computers that are running Windows or Windows Server (KB822158). Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
Incompatible |
Il sistema non soddisfa i requisiti minimi per installare l'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha segnalato che l'aggiornamento non è compatibile con questo dispositivo per altri dettagli, vedere il ScanResult.xml file in C:\WINDOWS\PANTHER folder for "Block Type=Hard.Se si verifica questo problema in un dispositivo gestito di Windows Autopatch, inviare una richiesta di supporto. |
IncompatibleArchitecture |
Questo aggiornamento è destinato a un'architettura della CPU diversa. | Il servizio Windows Update ha segnalato che l'architettura di aggiornamento non corrisponde all'architettura di destinazione. Assicurarsi che l'architettura del sistema operativo di destinazione corrisponda all'architettura del sistema operativo host. Questo non è tipico per gli ambienti basati su Windows Update. Se si verifica questo problema in un dispositivo gestito di Windows Autopatch, inviare una richiesta di supporto. |
IncompatibleServicingChannel |
Il dispositivo si trova in un canale di manutenzione incompatibile con una distribuzione a cui appartiene il dispositivo. | Il servizio Windows Update ha segnalato che il canale di manutenzione nel client non è compatibile con il payload di destinazione. È consigliabile configurare il canale di manutenzione del dispositivo nel canale Enterprise semestrale. |
InstallAccessDenied |
Il programma di installazione non dispone dell'autorizzazione per accedere o sostituire un file. Il programma di installazione potrebbe provare a sostituire un file che un antivirus, un antimalware o un programma di backup sta attualmente analizzando. | Il servizio Windows Update ha segnalato che non è stato possibile accedere ai percorsi di sistema necessari. Assicurarsi che nessun altro servizio abbia un blocco o un handle nelle cartelle client Windows Update e riprovare l'installazione. Ciò può verificarsi spesso con prodotti di sicurezza di terze parti. Per altre informazioni, vedere Raccomandazioni per l'analisi dei virus per i computer aziendali che eseguono Windows o Windows Server (KB822158).For more information, see Virus scanning recommendations for Enterprise computers that are running Windows or Windows Server (KB822158). |
InstalledCancelled |
L'installazione è stata annullata. | Il servizio Windows Update ha segnalato che l'aggiornamento è stato annullato dall'utente. È consigliabile collaborare con l'utente finale per consentire l'esecuzione degli aggiornamenti come pianificato. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
InstallFileLocked |
Il programma di installazione non è riuscito ad accedere a un file già in uso. Il programma di installazione ha cercato di sostituire un file che un programma antivirus, antimalware o di backup sta attualmente analizzando. | Il servizio Windows Update ha segnalato che non è stato possibile accedere ai percorsi di sistema necessari. Controllare i file nella Ciò può verificarsi spesso con prodotti di sicurezza di terze parti. Per altre informazioni, vedere Raccomandazioni per l'analisi dei virus per i computer aziendali che eseguono Windows o Windows Server (KB822158).For more information, see Virus scanning recommendations for Enterprise computers that are running Windows or Windows Server (KB822158). Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
InstallIssue |
Si è verificato un problema durante l'installazione dell'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha segnalato che l'installazione dell'aggiornamento non è riuscita. Se l'avviso persiste, eseguire " Per altre informazioni, vedere Ripristinare un'immagine Windows se il comando ha esito negativo. Potrebbe essere necessaria una reinstallazione di Windows. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
InstallIssueRedirection |
Una cartella nota che non supporta il reindirizzamento a un'altra unità potrebbe essere reindirizzata a un'altra unità. | Il servizio Windows Update ha segnalato che il percorso del file Windows Update è stato reindirizzato a un percorso non valido. Controllare l'installazione di Windows e ripetere l'aggiornamento. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
InstallMissingInfo |
Windows Update non dispone delle informazioni necessarie sull'aggiornamento per completare l'installazione. | Il servizio Windows Update ha segnalato che un altro aggiornamento ha sostituito quello che si sta tentando di installare. Controllare l'aggiornamento e quindi provare a reinstallarlo. |
InstallOutOfMemory |
Impossibile completare l'installazione perché Windows ha esaurito la memoria. | Il servizio Windows Update ha segnalato che il sistema non dispone di memoria di sistema sufficiente per eseguire l'aggiornamento. Riavviare Windows, quindi ritentare l'installazione. In caso di errore, allocare più memoria al dispositivo o aumentare le dimensioni dei file di pagina della memoria virtuale. Per altre informazioni, vedere Come determinare le dimensioni appropriate del file di pagina per le versioni a 64 bit di Windows. |
InstallSetupBlock |
È presente un'applicazione o un driver che blocca l'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha rilevato che un'applicazione o un driver sta ostacolando il processo di aggiornamento. Usare l'utilità SetupDiag per identificare e diagnosticare eventuali problemi di compatibilità. Per altre informazioni, vedere SetupDiag - Distribuzione di Windows. |
InstallSetupError |
Errore durante l'installazione del programma di installazione di Windows. | Il servizio Windows Update ha segnalato un errore durante l'installazione. Esaminare l'ultimo codice di errore HEX segnalato nel report sullo stato dell'aggiornamento qualità per approfondire l'analisi. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
PolicyConflict |
Esistono criteri client (MDM, GP) in conflitto con le impostazioni Windows Update. | Il servizio Windows Update ha segnalato un conflitto di criteri. Esaminare il dashboard integrità dei criteri di creazione automatica dei documenti di Windows. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
PolicyConflictDeferral |
I criteri di rinvio configurati nel dispositivo impediscono l'installazione dell'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha segnalato un conflitto di criteri. Esaminare il dashboard integrità dei criteri di creazione automatica dei documenti di Windows. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
PolicyConflictPause |
Aggiornamenti vengono sospesi nel dispositivo, impedendo l'installazione dell'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha segnalato un conflitto di criteri. Esaminare il dashboard integrità dei criteri di creazione automatica dei documenti di Windows. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |
PostRestartIssue |
Windows Update non è stato possibile determinare i risultati dell'installazione dell'aggiornamento. L'errore è false e l'aggiornamento probabilmente ha avuto esito positivo. | Il servizio Windows Update ha segnalato che l'aggiornamento che si sta tentando di installare non è disponibile. Non è richiesta alcuna azione. Se l'aggiornamento è ancora disponibile, riprovare l'installazione. |
RollbackInitiated |
È stato avviato un rollback nel dispositivo, che indica che si è verificato un problema irreversibile durante il processo di installazione di Windows. | Il servizio Windows Update ha segnalato un errore con l'aggiornamento. Eseguire lo strumento di diagnostica di installazione nel dispositivo o esaminare l'errore HEX nel report sullo stato dell'aggiornamento qualità. Non ripetere l'installazione fino a quando l'impatto non viene compreso. Per altre informazioni, vedere SetupDiag - Distribuzione di Windows. |
SafeguardHold |
L'aggiornamento non può essere installato a causa di un blocco di protezione noto. | Il servizio Windows Update ha segnalato un blocco di protezione che si applica a questo dispositivo. Per altre informazioni sulle misure di sicurezza, vedere informazioni sulla versione Windows 10/11 per le versioni interessate. |
UnexpectedShutdown |
L'installazione è stata arrestata perché era in corso un arresto o un riavvio di Windows. | Il servizio Windows Update ha segnalato che Windows è stato riavviato in modo imprevisto durante il processo di aggiornamento. Non è necessaria alcuna azione. L'aggiornamento deve riprovare quando le finestre sono disponibili. Se l'avviso persiste, assicurarsi che il dispositivo rimanga attivo durante l'installazione di Windows. |
VersionMismatch |
Il dispositivo si trova in una versione di Windows non progettata da Windows Update. | Il servizio Windows Update ha segnalato che la versione di Windows non era prevista. Verificare se il dispositivo si trova nella versione prevista. |
WindowsRepairRequired |
La versione corrente di Windows deve essere ripristinata prima di poter essere aggiornata. | Il servizio Windows Update ha indicato che il servizio deve essere riparato. Eseguire lo strumento di ripristino di avvio nel dispositivo. Per altre informazioni, vedere Problemi di avvio di Windows - Risoluzione dei problemi. |
WUBusy |
Windows Update non è possibile eseguire questa attività perché è occupata. | Il servizio Windows Update ha segnalato che Windows Update è occupato. Non è necessaria alcuna azione. Riavviare Windows e riprovare l'installazione. |
WUComponentMissing |
Windows Update potrebbe non essere presente un componente o il file di aggiornamento potrebbe essere danneggiato. | I componenti chiave segnalati dal servizio Windows Update per Windows Update sono mancanti. Eseguire " Per altre informazioni, vedere Ripristinare un'immagine Windows se il comando ha esito negativo. Potrebbe essere necessaria una reinstallazione di Windows. |
WUDamaged |
Windows Update o il file di aggiornamento potrebbe essere danneggiato. | I componenti chiave segnalati dal servizio Windows Update per Windows Update sono mancanti. Eseguire " Per altre informazioni, vedere Ripristinare un'immagine Windows se il comando ha esito negativo. Potrebbe essere necessaria una reinstallazione di Windows. |
WUDecryptionIssue |
Windows Update non è stato possibile decrittografare il file di aggiornamento crittografato perché non è stato possibile trovare la chiave corretta. | Il servizio Windows Update ha segnalato che non è stato possibile decrittografare il payload dell'aggiornamento. Questo avviso potrebbe essere un errore di transito di rete e potrebbe essere risolto autonomamente. Se l'avviso persiste, convalidare eventuali proxy Riverbeds, Application o HTTP di rete e riprovare. |
WUDiskError |
Windows Update rilevato un errore durante la lettura o la scrittura nell'unità di sistema. | Il servizio Windows Update ha segnalato un avviso durante la lettura o la scrittura nel disco di sistema. Questo avviso è spesso un problema del client con il sistema di destinazione. È consigliabile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Windows Update nel dispositivo. Ripetere l'installazione. Per altre informazioni, vedi Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update. |
WUIssue |
Windows Update non è stato possibile comprendere i metadati forniti dal servizio di aggiornamento. Questo errore indica in genere un problema con l'aggiornamento. | Il servizio Windows Update ha segnalato un problema con il payload di aggiornamento. Potrebbe trattarsi di un avviso temporaneo. Se l'avviso persiste, inviare una richiesta di supporto. |