Ottenere assistenza per la compatibilità dei PC in Windows Mixed Reality

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  • Si applica a:
    Windows 10 and Windows 11

Quando si configura Windows Mixed Reality o si usa il portale di Realtà mista, si otterrà un report sul fatto che il PC sia attivo nell'attività. Sono stati eseguiti dettagli specifici su ciò che potrebbe essere visualizzato nelle sezioni seguenti.

Prima di procedere ulteriormente, provare le correzioni più comuni seguenti:

Se si vuole contattare, è possibile chiedere alla community, contattare il supporto tecnico o passare alle informazioni sulla risoluzione dei problemi .

Sei buono per andare

Buone notizie, se vedi il messaggio Che sei buono per andare, il tuo PC può eseguire Windows Mixed Reality! Esiste ancora una variazione tra l'hardware e la configurazione del computer, quindi l'esperienza di Realtà mista potrebbe non essere la stessa in ogni PC.

Supporta alcune funzionalità

Se viene visualizzato il messaggio Supporta alcune funzionalità, il PC può eseguire alcune esperienze Windows Mixed Reality, ma potrebbe non offrire la migliore esperienza possibile. I possibili aspetti negativi includono grafica in ritardo, risultati delle prestazioni e alcune applicazioni e giochi che non è possibile eseguire in tutto. Sono stati elencati i messaggi che potrebbero essere visualizzati e cosa fare di seguito:

Questo PC ha una scheda grafica integrata con RAM a canale singolo

Le schede grafiche integrate offrono la migliore esperienza di Windows Mixed Reality nei PC con RAM a doppio canale. Se si verificano problemi di prestazioni:

PCIe è l'oggetto Peripheral Component Interconnect Express, ovvero la connessione usata da un PC per comunicare con una scheda grafica. La configurazione potrebbe funzionare, ma se si verificano problemi è necessario passare a un PC compatibile.

Questo driver grafico del PC potrebbe non funzionare correttamente con Windows Mixed Reality

Provare a scaricare un nuovo driver grafico usando Windows Update by:

  • Selezionare Start > Settings > Update & security Check for updates (Verifica della sicurezza > ) o vai al sito Web del produttore di schede grafiche o pc
  • Verificare gli aggiornamenti

In caso contrario, sarà necessario:

Il processore del PC potrebbe non funzionare correttamente con Windows Mixed Reality

Il processore del PC potrebbe non funzionare bene con Windows Mixed Reality perché non dispone di core sufficienti. Se Windows Mixed Reality non funziona bene:

Questo PC potrebbe non avere una configurazione USB compatibile

Per problemi relativi all'esecuzione di Windows Mixed Reality:

Se i problemi sono persistenti:

  • Collegare il visore visore a una porta USB diversa, se ne è disponibile una.
  • In caso contrario, disinstallare il driver USB corrente del PC e reinstallare un driver Microsoft:
  1. Selezionare Start e quindi digitare "gestione dispositivi" nella casella Di ricerca .
  2. Selezionare Gestione dispositivi dai risultati.
  3. Espandere la categoria per i controller del bus seriale universale, esaminare i dispositivi elencati e disinstallare tutti i driver incompatibili.
    • Se l'elenco include un elemento "controller host eXtensible" che non ha "Microsoft" alla fine del nome del dispositivo, tale driver non è compatibile con Windows Mixed Reality. Sarà necessario disinstallarlo. Per disinstallare un driver, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo nell'elenco e selezionare Disinstalla dispositivo. Selezionare la casella di controllo Elimina il software driver per questo dispositivo e quindi selezionare Disinstalla.
    • Se l'elenco include un elemento "controller host eXtensible" che include "Etron" nel nome, tale controller USB non è compatibile con Windows Mixed Reality. È necessario usare una porta USB diversa nel PC o acquistare un controller host USB 3.0 diverso.
  4. Riavvia il PC.
  5. Tornare a Gestione dispositivi e individuare di nuovo l'elemento controller host eXtensible. Se ora viene visualizzato "Microsoft" alla fine del nome del dispositivo, è consigliabile andare. In caso contrario, ripetere i passaggi di disinstallazione per rimuovere eventuali versioni aggiuntive non Microsoft del driver.
  • In caso contrario, aggiungere una scheda USB PCIe al PC.

Questo PC non ha Bluetooth 4.0 per i controller

2018 e versioni più recenti Windows Mixed Reality visori hanno già il Bluetooth predefinito, ma se si ha un visore visore precedente, bluetooth 4.0 è necessario per i controller di movimento di realtà mista. È comunque possibile usare Windows Mixed Reality con un controller Xbox, unmouse e una tastiera o una scheda Bluetooth USB per connettere i controller di movimento al PC. Vedere schede consigliate

A seconda del visore visore, potrebbe essere necessario un adattatore Bluetooth per usare i controller di movimento

Alcuni visori hanno Bluetooth integrato in modo che i controller possano associare direttamente alle cuffie. Altri richiedono una radio Bluetooth nel PC (o un dongle separato) per usare i controller di movimento. Per altre informazioni, vedere la pagina schede consigliate .

Questo PC non ha una porta USB self-powered

È necessaria una porta USB 3.0 self-powered per connettere un visore visore Windows Mixed Reality. Connettere un hub USB 3.0 alimentato al PC e usarlo per connettere il visore visore.

Questa scheda grafica del PC non funzionerà con Windows Mixed Reality

La scheda grafica del PC non è compatibile con Windows Mixed Reality. È necessario:

Questo driver grafico del PC non funzionerà con Windows Mixed Reality

Questo driver grafico del PC non funzionerà con Windows Mixed Reality. Provare a scaricare un nuovo driver grafico usando Windows Update by:

  • Selezionare Start > Settings > Update & security Check for updates (Verifica della sicurezza > ) o vai al sito Web del produttore di schede grafiche o pc
  • Verificare gli aggiornamenti

In caso contrario, sarà necessario:

Il processore del PC non funzionerà con Windows Mixed Reality

Il processore del PC non supporta istruzioni AVX/Popcnt. Per eseguire Windows Mixed Reality, è necessario:

Questo PC non dispone di spazio su disco sufficiente per l'esecuzione Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality richiede 10 GB di spazio su disco libero per la configurazione e le migliori prestazioni. Cancellare uno spazio sull'unità e quindi riprovare dall'inizio.

Questo PC esegue un'edizione di Windows che non supporta Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality funziona su Windows 10 Home, Windows 10 Pro e Windows 11. È necessario installare una di queste edizioni per usare Windows Mixed Reality.

Questo PC non esegue la versione più recente di Windows 10

Windows Mixed Reality richiede l'Windows 10 Fall Creators Update. Aggiornare il PC e riprovare.

Questo PC non esegue la versione più recente di Windows 11

Windows Mixed Reality richiede la versione Windows 11 più recente. Aggiornare il PC e riprovare.

Questo PC non ha alcuna porta USB 3.0

È necessaria una porta USB 3.0 per connettere un visore visore Windows Mixed Reality. Se si usa un PC desktop, aggiungere una scheda USB PCIe. Per i portatili, è necessario passare a un PC compatibile.

Non è possibile eseguire questa app tramite desktop remoto

Per usare Windows Mixed Reality, è necessario un PC con un monitor connesso. Se si usa una macchina virtuale o non si dispone di un monitor, provare a usare una scheda di visualizzazione virtuale. Si tratta di un dispositivo che si collega al DisplayPort del PC ed emula una visualizzazione di un computer.

Ottenere le migliori prestazioni

Alcune configurazioni hardware potrebbero causare problemi di prestazioni con Windows Mixed Reality. Per problemi come il caricamento lento, gli oggetti visivi tritati o la scarsa qualità visiva, provare queste correzioni comuni:

  • Chiudere tutte le app aperte in esecuzione sul desktop del PC
  • Se usi un adattatore USB-C o DisplayPort a HDMI, prova uno diverso. Vedere schede consigliate
  • Se ci sono monitor aggiuntivi connessi alla scheda grafica del PC, disconnetterli
  • Provare a scaricare alcune diverse app di realtà mista da Windows Store, alcune potrebbero funzionare meglio con la configurazione del computer
  • Vedere la documentazione delle domande sulle prestazioni

Se si verificano ancora problemi di prestazioni, aggiornare le impostazioni di Windows Mixed Reality seguenti per un'esperienza utente ottimale:

  • Esperienza
  • Risoluzione
  • Frequenza dei fotogrammi
  • Calibrazione

Nota

Se viene visualizzato un messaggio che indica che "Questa configurazione hardware potrebbe funzionare con Windows Mixed Reality, ma non è stata ancora testata", è possibile che si verifichino alcuni problemi di prestazioni durante l'esecuzione di Windows Mixed Reality per sessioni lunghe.

Uso di SteamVR

Godere di giochi da SteamVR è un ottimo modo per sperimentare tutto ciò che LA VR ha da offrire. Tuttavia, si vuole assicurarsi di ottenere le prestazioni migliori dal dispositivo immersivo. Dopo aver installato Steam:

Checkpoint VR successivo

Se si sta seguendo il percorso VR è stato disposto, si è quasi pronti per acquistare un dispositivo. Da qui è possibile continuare fino all'ultimo prima di acquistare checkpoint:

Acquisto di domande frequenti

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Configurazione di Windows Mixed Reality

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