intestazione tapi3cc.h

Questa intestazione viene usata dalle interfacce di programmazione dell'applicazione di telefonia. Per altre informazioni, vedere:

• Interfacce di programmazione dell'applicazione di telefonia

tapi3cc.h contiene le interfacce di programmazione seguenti:

Interfacce

IEnumACDGroup L'interfaccia IEnumACDGroup (tapi3cc.h) fornisce metodi di enumerazione STANDARD COM per l'interfaccia ITACDGroup.
IEnumAgent IEnumAgent (tapi3cc.h) è l'interfaccia dell'enumeratore per ITAgent.
IEnumAgentHandler L'interfaccia IEnumAgentHandler (tapi3cc.h) fornisce metodi di enumerazione STANDARD COM per l'interfaccia ITAgentHandler.
IEnumAgentSession L'interfaccia IEnumAgentSession (tapi3cc.h) fornisce metodi di enumerazione STANDARD COM per l'interfaccia ITAgentSession.
IEnumQueue L'interfaccia IEnumQueue (tapi3cc.h) fornisce metodi di enumerazione STANDARD COM per l'interfaccia ITQueue.
ITACDGroup L'interfaccia ITACDGroup (tapi3cc.h) gestisce i meccanismi di distribuzione automatica delle chiamate, che in coda e distribuiscono chiamate all'interno di un sistema di cambio.
ITACDGroupEvent L'interfaccia ITACDGroupEvent (tapi3cc.h) contiene metodi che recuperano la descrizione degli eventi del gruppo ACD (Automatic Call Distribution).
ITAgent L'interfaccia ITAgent (tapi3cc.h) gestisce gli oggetti Agent, che ricevono ed elaborano chiamate in ingresso e effettuano chiamate in uscita ai clienti o alle prospettive.
ITAgentEvent L'interfaccia ITAgentEvent (tapi3cc.h) contiene metodi che recuperano la descrizione degli eventi dell'agente.
ITAgentHandler L'interfaccia ITAgentHandler (tapi3cc.h) fornisce metodi per creare oggetti Agent ed enumerare gruppi ACD (Automatic Call Distribution).
ITAgentHandlerEvent L'interfaccia ITAgentHandlerEvent (tapi3cc.h) contiene metodi che recuperano la descrizione degli eventi del gestore agente.
ITAgentSession L'interfaccia ITAgentSession (tapi3cc.h) gestisce la sessione dell'agente, che rappresenta un'associazione tra un agente, un gruppo e un indirizzo.
ITAgentSessionEvent L'interfaccia ITAgentSessionEvent (tapi3cc.h) contiene metodi che recuperano la descrizione degli eventi della sessione dell'agente.
ITQueue L'interfaccia ITQueue (tapi3cc.h) ottiene e imposta informazioni su una coda.
ITQueueEvent L'interfaccia ITQueueEvent (tapi3cc.h) contiene metodi che recuperano la descrizione degli eventi della coda di distribuzione chiamata automatica.
ITTAPICallCenter L'interfaccia ITTAPICallCenter (tapi3cc.h) fornisce un punto di ingresso nei controlli del call center.

Enumerazioni

ACDGROUP_EVENT L'enumerazione ACDGROUP_EVENT (tapi3cc.h) descrive gli eventi del gruppo ACD.
ACDQUEUE_EVENT L'enumerazione ACDQUEUE_EVENT (tapi3cc.h) descrive gli eventi della coda ACD.
AGENT_EVENT L'enumerazione AGENT_EVENT (tapi3cc.h) descrive gli eventi dell'agente.
AGENT_SESSION_EVENT L'enumerazione AGENT_SESSION_EVENT (tapi3cc.h) descrive gli eventi della sessione dell'agente.
AGENT_SESSION_STATE Questa enumerazione AGENT_SESSION_STATE (tapi3cc.h) definisce gli indicatori di sessione dell'agente usati dai metodi ITAgentSession::get_State e ITAgentSession::p ut_State.
AGENT_STATE L'enumerazione AGENT_STATE (tapi3cc.h) viene utilizzata dai metodi ITAgent::p ut_State e ITAgent::get_State per descrivere lo stato dell'agente.
AGENTHANDLER_EVENT L'enumerazione AGENTHANDLER_EVENT (tapi3cc.h) descrive gli eventi del gestore dell'agente.