ビジネスおよび教育機関のお客様向けの Surface サポートに問い合わせる

• 適用対象:

  Surface, Surface Hub

お問い合わせの前に

Surface デバイスのトップ サポート ソリューションを確認します。

Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) を実行します。 SDT を使用すると、IT 管理者は Surface デバイスに関するハードウェア、ソフトウェア、ファームウェアの問題をすばやく調査、トラブルシューティング、解決できます。

上位のソリューションを確認してツールキットを実行しても問題が解決しない場合は、このページのタブを使用してサポート オプションを選択します。

オンライン サポート

会社のアクティブな製品サブスクリプションや有料サポート オファーに応じて、Surface デバイスサポートリクエストを個別に一括で管理するための便利なソリューションを利用できます。 会社のプロファイルに最適なリンクに従います。

Intuneを使用してデバイスを管理する

Intuneに組み込まれた Surface 管理ポータルは、Surface デバイスを大規模にセルフサービス、管理、監視するための一元化されたソリューションを提供します。 サポートを受ける。

Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合

Microsoft 365 Surface サポート ポータルには、現在の保証と保護プランの検索、サービス要求の作成、デバイスの修復の状態の追跡を行う、セルフサービスの一元化されたソリューションが用意されています。 サポートを受ける。

Premier または Unified Support 契約がある

Create、管理、追跡のサポート要求を Microsoft テクノロジで最新の状態に保ちながら、マイペースのラーニング パスを選択できます。

詳細については、 または サポートを受けるをご覧ください。

その他のすべてのビジネス顧客

サービス要求を迅速化するには、デバイスのシリアル番号を必ず含めます。 サポートを受ける。

現在、Intuneまたは Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちでない米国およびカナダのお客様: セルフサービス機能を提供する強化されたサポート エクスペリエンスが地域で利用できるようになりました。 今すぐ新しいプラットフォームの使用を開始する: サポートを受ける。

初期サインアップ プロセスの詳細な手順については、「商用のお客様向けの Surface Portal へのアクセスを合理化する」を参照してください。

店舗内サポート

中国、インド

問題の解決に役立つ Surface Walk-In センターで予約を行います。

1. [Surface Walk-In センターの連絡先情報] ページに移動します。
2. お近くの Walk-In センターを探す場所を選択します。
3. Walk-In センターを選択し、連絡して予定をスケジュールします。

日本

参加している Surface Authorized Service Provider BIC Camera で予約を取り、問題の解決に役立ちます。

1. Surface 修理 | 日向カメラグループ (biccamera.co.jp) に移動して、参加している Surface Authorized Service Provider for in-person support in-in-person support in japan を見つけます。
2. お住いの場所を選択して、最寄りの承認済みサービス プロバイダーを見つけます。
3. 承認されたサービス プロバイダーを選択し、連絡して予定をスケジュールします。

イギリス

問題の解決に役立つ 、英国の Surface Authorized Service Provider に 参加している予定を立ててください。

1. カレーストアファインダーに移動して、最寄りの場所を見つけます。
2. 予定をスケジュールするには、連絡します。

さらにサポートが必要な場合 [Microsoft コミュニティ] にアクセスします。