Microsoft Teams会議の電話会議を計画する

• 適用対象:

  Microsoft Teams

この記事は、Teams 会議の電話会議を評価する管理者と IT プロフェッショナル向けです。

電話会議を使用すると、ユーザーは公衆交換電話網 (PSTN) の電話番号を使用して、電話から Teams 会議に参加できます。 電話会議は、ダイヤルイン会議または PSTN 会議と呼ばれることもあります。

電話会議には、電話会議会議をスケジュールまたはホストする組織内の各ユーザーに対して、追加の Teams アドオン ライセンスが必要です。 ダイヤルインする会議出席者には、追加のライセンスを割り当てる必要はありません。 詳細については、「 電話会議アドオン ライセンス」を参照してください。 (電話会議には Teams 電話ライセンスは必要ありません。

この記事では、電話会議の概念、シナリオ、および前提条件について説明します。 この記事を読んだ後、電話会議を設定する方法の詳細な手順については、「 電話会議のセットアップ」を参照してください。

電話会議のシナリオ

会議への呼び出し (ダイヤルイン) は、出張中で、ノート PC やモバイル デバイスでMicrosoft Teams アプリを使用して会議に出席できないユーザーに役立ちます。 ただし、コンピューター上でアプリを使用するよりも、電話を使用して Teams 会議に参加する方が適しているシナリオは他にもあります。

• インターネット接続が制限されている。
• 会議が音声のみ。
• そのユーザーが Teams 会議に参加しようとして失敗しました。
• ダイヤルイン時の通話品質が優れている。
• Bluetooth デバイスを使用すると「ハンズフリー」で会議に参加できる。
• 状況によっては、そのほうが簡単で便利なことがあります。

電話会議のセットアップは、ミーティングのスケジュールを設定するユーザーまたはミーティングを主催するユーザーにのみ必要です。 出席者の電話会議を設定する必要はありません。

出席者は会議に参加した後、ダイヤルアウトして他の発信者を Teams 会議に招待することもできます。 詳細については、「他の ユーザーが参加できるように Teams 会議からダイヤルアウトする」を参照してください。

電話会議の前提条件

Teams 会議用の電話会議をロールアウトする前に、次の質問を検討してください。

確認事項	アクション
電話会議は自分の国/地域で利用できますか?	国/地域で電話会議を利用できるかどうかを確認するには、「 電話会議の国と地域の可用性」を参照してください。
ユーザーは電話会議の適切なライセンスを持っていますか?	電話会議ライセンスは、Microsoft 365 または Office 365 E5 プランの一部として利用できます。 電話会議ライセンスは、Microsoft 365 Business Standard、E1、または E3 サブスクリプションのアドオン サービスとしても使用できます。 詳細については、「電話会議アドオン ライセンス」および「アドオン ライセンスの割り当て」を参照してください。
電話会議のライセンスを割り当てたユーザーにコミュニケーション クレジットを購入する必要があるか?	詳細については、「 コミュニケーション クレジットとは」を参照し、「 コミュニケーション クレジット 」セクションを参照してください。

価格については、「 電話会議の価格」を参照してください。

電話会議ブリッジ

Teams 会議の電話会議を設定すると、電話会議ブリッジが作成されます。 ブリッジは、電話を使用して会議にダイヤルインしているユーザーの呼び出しに応答します。 ブリッジは、自動応答からの音声プロンプトで発信者に応答し、設定に応じて、通知を再生したり、発信者に名前の録音を依頼したりできます。

会議ブリッジには、1 つ以上の サービス 電話番号を含めることができます。 サービス電話番号は、個々のユーザーではなく、電話会議などのサービスに割り当てられた番号です。 設定した電話番号は、Teams の会議出席依頼に含まれます。

電話会議ブリッジに既に割り当てられている電話番号に加えて、他の場所から追加のサービス番号 (有料およびフリーダイヤル) を取得できます。 これらの番号を会議ブリッジに割り当てて、ユーザーのカバレッジを拡大できます。 詳細については、「 電話会議ブリッジの電話番号を管理する」を参照してください。

確認事項	アクション
新しい会議ブリッジ番号を追加する必要があるか?	新しい番号を追加するには、「 サービス電話番号を取得する」を参照してください。
ブリッジの設定を変更する必要があるか?	ブリッジの設定を変更する場合は、「電話会議ブリッジの設定を変更する」を参照してください。
電話会議で使用するポート番号は必要ですか?	電話番号の移行の詳細は、「Teams に電話番号を転送する」を参照してください。

会議ブリッジとユーザーに対して管理できる設定は多数あります。 既定の設定を使用することも、設定を変更することもできます。

たとえば、会議の開催者が Teams アプリを使用して会議に参加できない場合に会議の開始に使用する PIN を変更できます。 会議の入退室のお知らせを管理することもできます。 変更の設定をユーザーに通知したり、ユーザーのフリーダイヤル番号を無効にしたりするなど、ユーザーの設定を管理したい場合があります。 詳細については、「電話会議」の記事の「管理」セクションと「 ユーザーの設定を管理する」を参照してください。

電話会議ブリッジの電話番号

電話会議を使用すると、ユーザーは有料およびフリーダイヤルの予約番号を使用して会議にダイヤルインできます。

• 有料電話番号では、招待者は番号を呼び出すときに支払います。
• フリーダイヤル番号では、招待者は番号を呼び出すときに支払いません。

フリーダイヤルの電話番号は利用できますが、一部の国/地域でのみ利用できます。 お客様の国または地域で利用できる内容を確認するには、「 電話会議の国と地域の可用性」を参照してください。

フリーダイヤルとフリーダイヤルに加えて、電話番号は 専用 または共有できます 。

• 専用の番号 は、組織内のユーザーのみが使用できます。 他のユーザーが専用の番号を呼び出すときに使用する言語を変更 できます 。

• 共有番号 は、 他 の Microsoft 365 組織のユーザーと共有できる数値です。 ユーザーが共有番号を呼び出すときに使用される言語を変更 することはできません 。

会議の開催者に割り当てられた既定の電話会議番号は、会議出席依頼に含まれます。 ただし、発信者は、会議ブリッジに割り当てられている任意の電話番号を使用して会議に参加できます。 ユーザーは、すべての会議出席依頼に含まれる [ローカル番号の検索 ] リンクを使用して、会議に参加できる電話番号の一覧を見つけることができます。

詳細については、「 Teams 会議での電話会議の電話番号」を参照してください。

専用の電話番号

専用の電話会議の電話番号は、取得して組織に割り当てることができるサービス番号です。

他のユーザーが専用の番号を呼び出すときに使用する言語を変更できます。 詳細については、「 Microsoft Teamsで電話会議の自動応答言語を設定する」を参照してください。

次の 3 つの方法のいずれかで、会議ブリッジ専用の有料電話番号と無料電話番号を取得できます。

• Teams 管理センターを使用します。 一部の国/地域では、Teams 管理センターを使用して会議ブリッジの番号を取得できます。 「 サービス電話番号を取得する」を参照してください。

• 既存の番号を移行する。 現在のサービス プロバイダーまたは電話会社から Microsoft 365 に既存の番号を移植または転送できます。 既存の番号の移植の詳細については、「 Teams に電話番号を転送する 」または 「組織の電話番号を管理する」を参照してください。

• 申請書を使用して新しい番号を求める。 (国/地域によっては) Teams 管理センターを使用して新しい電話番号を取得できない場合や、特定の電話番号や市域コードが必要な場合があります。 その場合は、フォームをダウンロードして返送する必要があります。 詳細については、「組織のために電話番号を管理する」をご覧ください。

共有電話番号

共有電話会議の電話番号は、他の Microsoft 365 組織と共有できるサービス番号です。 共有番号は、電話会議が有効になっているときに組織に自動的に割り当てられます。 他のユーザーが共有番号を呼び出すときに使用される言語を変更することはできません。

共有電話番号を割り当てると、会議ブリッジの既定の番号として 1 つの番号が割り当てられます。 既定の数値は、組織の国/地域から取得する必要があります。 組織の国または地域の場所は、 Microsoft 365 管理センター にサインインし、[ 組織プロファイル] の下を確認することで確認できます。

ほとんどの国と地域では、共有番号が有料電話番号として自動的に割り当てられます。 ただし、次に示すように例外があります。

Important

ベネズエラ、インドネシアおよびアラブ首長国連邦 (UAE) では有料電話番号の利用は限られているため、これらの国/地域の組織には、電話会議の有料電話番号は自動的に割り当てられません。 これらの場所の無料電話番号は、使用可能な在庫状況に応じて利用できます。

組織に電話番号が自動的に割り当てられている国/地域を確認するには、「 電話会議と通話プランの国と地域の可用性」を参照してください。

コミュニケーション クレジット

無料の電話会議ブリッジの電話番号を提供し、国際電話番号への会議ダイヤルアウトをサポートするには、組織のコミュニケーション クレジットを設定する必要があります。 詳細については、「 コミュニケーション クレジットとは」を参照してください。

確認事項	アクション
電話会議の実装にコミュニケーション クレジットが必要か?	コミュニケーション クレジットのセットアップが必要かどうかを調べるには、「組織向けにコミュニケーション クレジットをセットアップする」を参照してください。
必要な場合、購入金額はいくらにするか?	コミュニケーション クレジットの金額を判断する場合は、「推奨される資金額」を参照してください。
自動リチャージする金額を構成できるか?	自動リチャージする金額を設定する場合は、「組織のコミュニケーション クレジットをセットアップする」を参照してください。

会議と通話の品質

Teams には、通話品質を監視および管理するためのツールがいくつか用意されています。 詳細については、「 通話品質の管理」を参照してください。

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