オペレーター接続を使用すると、組織は Microsoft 認定オペレーターを通じて Microsoft Teams 電話を公衆交換電話網 (PSTN) に接続できます。 オペレーターが PSTN インフラストラクチャを管理できるようになり、管理者は Teams 管理センターから直接ユーザーを構成および管理できるため、展開エクスペリエンスが簡素化されます。
Teams 電話接続オプションを評価している場合、独自のセッション ボーダー コントローラー (SBC) を展開および保守せずにマネージド PSTN ソリューションが必要な場合、または Teams 電話用のオペレーター接続を提供する既存のオペレーターと引き続き作業を行いたい場合には、オペレーター接続が適しています。
参加しているオペレーターを検索し、利用可能なサービスとリージョンを確認するには、 オペレーター接続ディレクトリを参照してください。
オンボード
オペレーター接続を初めて展開する場合は、次の推奨計画手順に従って環境を準備し、スムーズな展開を確保します。
手順 1: 前提条件を確認する
開始する前に、次のことを確認してください。
- ユーザーが必要な Microsoft Teams 電話ライセンスを持っている。
- ユーザーは Teams のみモードで構成されます。
- Teams 電話を管理するための適切な管理者アクセス許可を所有している。
- Microsoft 認定のオペレーター接続プロバイダーは、サービスを展開する国または地域で利用できます。
手順 2: 認定オペレーターを選択する
Microsoft 認定オペレーターの一覧を確認し、organizationのビジネス、地理、テレフォニーの要件に最も適したプロバイダーを選択します。
プロバイダーを評価するときは、次のような要素を考慮してください。
- 国と地域での可用性
- 電話番号の可用性と移行のサポート
- 通話プランとサービスの提供
- 既存のビジネス関係
手順 3: 電話番号を計画する
ユーザーが電話番号を受け取る方法を決定します。 展開内容に応じて、次の操作を実行できます。
- 通信事業者から新しい電話番号を購入します。
- 既存の電話番号をポートします。
- 該当する場合は、別の Teams 電話 PSTN 接続オプションからユーザーを移行します。
番号付け戦略を事前に計画すると、展開を簡素化し、ユーザーの中断を減らすのに役立ちます。
手順 4: オペレーター接続を構成する
計画が完了したら、Teams 管理センターで選択したオペレーターを有効にし、ユーザーに電話番号を割り当てて、Teams 電話の展開を完了します。
デプロイ手順については、 オペレータ接続の構成を参照してください。
利点
オペレーター接続は、Microsoft Teams 電話を公衆交換電話網 (PSTN) に接続するための簡単なアプローチを提供します。 従来のテレフォニー展開と比較して、オペレーター接続を使用すると、展開の複雑さが軽減され、組織は優先する通信プロバイダーとの連携を継続できます。
主な利点は次のとおりです。
- Teams 管理センターによる展開と管理の簡素化。
- Microsoft の技術的および運用上の要件を満たす Microsoft 認定オペレーター。
- オペレーターが管理する PSTN インフラストラクチャにより、管理オーバーヘッドが削減されます。
- 新しい電話番号の取得と既存の番号の移行のサポート。
- Teams 電話管理者向けの統合管理エクスペリエンス。
注意
オペレーター接続は、Microsoft Teams 電話で利用できるいくつかの PSTN 接続オプションの 1 つです。 organization に適したオプションを選択するガイダンスについては、「Teams 音声ソリューションを計画する」を参照してください。
要件
オペレーター接続をデプロイする前に、次のことを確認してください。
- organization には、必要な Microsoft Teams 電話ライセンスがあります。
- Teams が音声サービス用に適切に構成されている。
- 選択したオペレーター接続プロバイダーは、ユーザーが PSTN 接続を必要とする国または地域をサポートしています。
- ネットワークとファイアウォールの構成が Microsoft Teams ネットワーク要件を満たしている。
ヒント
展開前にライセンス、地域の可用性、オペレーターのサポートを確認すると、実装中の遅延を回避するのに役立ちます。
クイック リンク
オペレータ接続の計画、デプロイおよび管理を支援するには、次のリソースを使用します。
| リソース | 説明 |
|---|---|
| Teams 音声ソリューションを計画する | Microsoft Teams PSTN 接続オプションを比較し、ご自分の organization に最適なソリューションを決定してください。 |
| オペレーター接続の構成 | Teams 管理センターでオペレーター接続を構成します。 |
| オペレーター接続ディレクトリ | 参加しているオペレーター接続プロバイダーを参照し、国または地域別にサービスの可用性を確認します。 |
| Teams の電話番号を管理する | Teams 電話番号の割り当て、管理、および移植。 |
| Microsoft Teams 電話ライセンス | Teams 電話のライセンス要件を確認します。 |
| Teams 管理センター | Teams 電話ユーザー、ポリシー、音声設定を管理します。 |
サポートの境界
オペレーター接続は、Microsoft と参加オペレーターの間で責任を共有します。
Microsoft は以下の責任を負います。
- Microsoft Teams サービス。
- Teams 電話管理。
- Teams 管理センターの機能。
- Microsoft Teams とオペレーター接続の統合。
オペレーター接続プロバイダーは、次の処理を担当します。
- PSTN 接続。
- 電話番号のプロビジョニングと移植。
- サービスの呼び出し。
- PSTN 関連のサポートとトラブルシューティング。
オペレーター固有のサポートについては、オペレーター接続プロバイダーに直接お問い合わせください。