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新しく購入したPCのF1等のファンクションキーが使えません

Anonymous
2016-07-06T12:07:59+00:00

お世話になります。今回購入したWindows10のファンクションキーが使えません。F7からF10については、FNキーを押しながら使用するとカタカナローマ字変換ができます。が他のF2等のファイル名変更やF4・ALT+F9等使いたくても使えないのでとても不便しています。差し込み印刷で日付等を和暦にしたくてもできない状況です。DELLのPCなのでDELLにもお聞きしたのですが解決していません。是非お力をお貸しください。

Microsoft 365 と Office | Word | 家庭向け | Windows

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4 件の回答

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  1. Anonymous
    2016-07-07T12:24:23+00:00

    こんばんは！

    どうもありがとうございました。

    もう少し様子を見てDELLに電話をしてみます。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2016-07-07T09:11:13+00:00

    南谷様早速　ご返事ありがとうございます。

    1. PC の機種名

    inspiro15

    2. Office などのアプリに関わらずファンクション キーが使用できないのか

    エクスプローラーに表示されるファイル名を F2 キーで変更できないなど、Office に関わらずキーが使用できない状況です。

    **3.**メーカー サポートに相談してすでに試した内容や、案内された内容

    メーカのサポートの方が中国の方で、WordやExcelについてはあまり分かっていない感じでした。

    私の画面を見ながらですが、差し込み印刷のALT+F9を例でお伝えしたのですが、現象が起きないから説明のしようがありませんでした。「FNキーを押しながら使用すればカタカナ変換やローマ字変換が出来れば良いのでは」と言われてしまいました。

    話した内容も、時間だけはかかりましたがあまり意味のないような感じでした。DELLのサポートも当たり外れが多く昔は、とても良かったのですが・・・

    以上ですが是非解決が出来ればと思いあちらこちらで検索しましたがなかなか上手く行きません。

    よろしくお願いいたします。

    追伸　私が何か変なことをしてそうなったのかと、PCを初期状態にやり直しました。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.1K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2016-07-07T11:41:39+00:00

    PC を購入初期状態にリカバリーしても直らないのであれば、ハードウェア的に最初から壊れている (初期不良) の可能性が高いですね。そういう前提で Dell のサポートに再度相談されるのが良いと思います。

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  4. Anonymous
    2016-07-07T08:03:29+00:00

    ​佐久間　幸さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

    購入されたばかりの Windows 10 PC の複数のファンクション キーが使用できないのですね。

    また、すでに PC メーカー サポートの方には相談されているのですね。

    お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

    よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでみてください。

    1. PC の機種名

    2. Office などのアプリに関わらずファンクション キーが使用できないのか

    (エクスプローラーに表示されるファイル名を F2 キーで変更できないなど、Office に関わらずキーが使用できないのか、あるいは Office アプリのみで起こる現象なのか)

    3. メーカー サポートに相談してすでに試した内容や、案内された内容

    (お分かりになる範囲でかまいません)

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