SharePointでExcelオンラインファイルを「デスクトップアプリで開く」で開かない時の対処方法は？

Question

Anonymous

今までのサポート頂いた実施方法を下記に記載します。

ブラウザーの要因を切り分けるために Internet Explorer 、Google Chorome 、Mozilla Firefox から同様の操作を実施いただき、事象が再現するかご確認いただき結果をお知らせください。

⇒結果：［デスクトップアプリで開く］実行したが、開きませんでした。

※ 以前はできていた / 今回初めて利用し、本事象に気づいたなど

⇒今回初めて利用し、本事象にきづいた。

※ OneDrive for Business などで結構でございますので、新規作成した Excel ファイルなどでご実施をお願い申し上げます。

⇒結果：開けませんでした。

⇒結果：Word、PowerPointでは開く事が可能でした。エクセルのみ開けません。

※ 表示方法は "カテゴリ" を選択します

"Microsoft 365 Apps for enterprise" または "Microsoft 365 Apps for business" をクリックし、[変更] をクリックします。

[クイック修復] にチェックを付け、[修復] をクリックします。

修復完了後は、端末をかならず再起動し、事象の改善がみられるかを確認します。

※ クイック修復で改善がない場合、オンライン修復もご実施ください。

上記実施しましたが改善しておりません。

Microsoft製品情報は「Microsoft Office Home and Business 2016」です。

何卒宜しくお願いいたします。

**モデレーター注**
Windows フォーラムから移動しました

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

5 件の回答

Answer 1

お世話になります。

【デスクトップアプリで開く】際ですがエラー表示はなく、「すべて完了しましたので、このファイルを閉じることができます。（このファイルをコンピューターの Microsoft Excel で開きました。）」のウィンドウが表示されます。（※実際は開けておりません。無反応です。）

お手数をおかけしますがご尽力頂きますよう何卒よろしくお願いお願いいたします。

Answer 2

丁寧に書かれている質問ですが、肝心の

> 開きません

は具体的にどうなるのか（エラーが表示されるのか、無反応なのか、Excel が起動する前にエラーになるのか、Excel が起動後 Excel からエラーが表示されるのか、など）が書かれていません。そこがポイントなので情報を追加してください。

Answer 3

Anonymous

新規ブックの状態（エクセルを立ち上げた状態）でも開けませんでした。

0 件のコメント

Answer 4

Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K MVP ボランティアモデレーター

Excel を（新規のブックを開いただけの状態で良いので）予め起動しておいて、その状態で [デスクトップアプリで開く] した場合の動作はどうなるでしょうか？

0 件のコメント

Answer 5

こちらにある「アンインストールサポートツール」で Office をアンインストールしてから再インストールしてみると良いでしょう。

それでも改善しなければ、Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、そのアカウントでサインインした場合の動作を確認してみてください。