Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
この手の問題は通常組織の管理者に相談、なのですが質問内容からするとご自身が管理者のようなので、サポートへの問い合わせをお勧めします。
- 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。