IRM保護がかかったXLS形式のデータが開けない

SharePoint OnlineのIRM保護のかかったファイルサーバを使ってデータのやり取りを行っているところですが、所有者権限であるにも関わらず、xls形式のファイルの閲覧・編集ができなくなりました。

つきましては対処方法をご教示いただけますと幸いです。

・xlsxや他のファイルは見ることができますがxls形式のファイルの一部(複数)をみることができません。xls形式のファイルを見ることができるものがあったり、ないものもあったりします。

・先日まで全データをみることができました。

・今回の件を受けて、一度ファイルサーバのIRM保護を解除しましたが、該当のxlsファイルはIRM保護がかかったままの状態で、解除ができませんでした。

・該当ファイルは他のIRM保護がかかっていないことを確認済みです。

・以下の方法を試しましたがうまくいきません

保護されたビューで IRM で保護されたブックを開くことができない - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

・エラーコードは以下のものです

このブックを開くための許可を持つアカウントでOfficeにサインインしていません。アクセス許可を持つ新規アカウントをOfficeに追加するかまたは xxxまでアクセス許可を要求してください。

AIP保護を確認した場合 

こちらで分かる方がいましたら、どんな情報でも良いのでご連絡をいただけますと幸いいです。

・使用しているオフィスソフトはM365 Appsの最新版です。