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Copilotで「再接続しようとしています...」と表示され、チャットできない

Anonymous
2024-03-28T03:06:36+00:00

Copilotについて質問です。 https://copilot.microsoft.com/

ログインしたうえでチャットをすると、添付した画像のように、すぐに「再接続しようとしています...」と表示され、チャットできません。OSはMac（Sonoma・Ventura・Maverick）＋ブラウザ（Chrome・Safari・Firefox）で試しました。

以下も試しています。ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアしてみる。ブラウザの拡張機能やアドオンを無効化してみる。

ぐぐってみたのですが、似た事例があまりありませんでした。解決法を教えていただけると助かります。![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4a551c22-fdb8-4897-946d-197de92cd4be?platform=QnA

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質問作成者が受け入れた回答

  1. click 64,620 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-03-28T04:23:24+00:00

    再度、手元の macOS Sonoma 14.4.1　の Safari で試してみたところ、ログインをクリックしても全く応答がなく、ログインすら全く反応しない状況でした。

    ちなみに、もう一台検証で使用している Big Sur 11.7.10　も Safari だと同様でした。

    macOS Sonoma のPCにはほかのブラウザを入れていなかったので、念のため Microsoft Edge をインストールして、そちらでは問題なくサインインできましたので、そちらで試した後、再度 Safari にて試してからは普通に使えるようになってました。

    一度、Microsoft Edge とかでも試してみてはいかがでしょうか？

    3 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  1. Anonymous
    2024-03-28T03:54:15+00:00

    ご返信ありがとうございます。

    光回線で速度には問題ないと思います。

    テザリングも試してみましたが同じでした。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2024-03-28T03:59:52+00:00

    ご返信ありがとうございます。

    一台でデュアルブートしたり、片方をクリーンインストールしたりしています。

    光回線のONUと無線ルーターを再起動してみましたが、変化ありませんでした。

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  3. click 64,620 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-03-28T03:14:17+00:00

    現在、手元の環境では特に問題ないようです。

    ＞　OSはMac（Sonoma・Ventura・Maverick）＋ブラウザ（Chrome・Safari・Firefox）で試しました

    ということは、何台かのPCでご確認されているということでしょうか？

    ルーターなどを再起動なども試されてみてはいかがでしょうか？　あとはちょっと時間をおいて試してみてどうか？

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  4. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.8K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-03-28T03:09:37+00:00

    インターネット接続されている回線はどのような物でしょう？

    別の回線（例えばスマートフォンのテザリング）に変えた場合はどうなるでしょう？

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