アマゾンで購入したOfficeの有効化について

ダメ元の質問です。すいません。

アマゾンで「Microsoft Office Home 2024(最新 永続版)|オンラインコード版」を購入しました。
が、アマゾンのサイト上でプロダクトキーが表示されておらず、インストールすることができません。

商品のページには、

＜インストールについて＞【オンラインコード版】・ご注文完了画面から「Office.comへ」ボタンをクリックし、ご利用中のマイクロソフトアカウントまたは、新規作成のアカウントでサインインして有効化（アクティベーション）してください。・Officeアプリをダウンロード/インストール後、サインインしてご利用ください。※プロダクトキーはAmazonのダウンロードライブラリよりいつでも確認できます。

との記載がありますが「Office.comへ」ボタンは見つかりません。

アマゾンの「ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリ」というページに出てくるらしいですが、一切何も表示されません。
購入完了時のページに「確認のメールを送信します」的なことが書いてありましたが、メールは何も届いてません。
もちろん迷惑メールフォルダも確認しました。

どう考えてもアマゾンの不備だと思うんですけど、
一度電話したところ「マイクロソフトに問い合わせてください」とのことだったので、質問しました。

初歩的な見落としだったらいいんですけど。

以上、よろしくお願いいたします。

令和6年10月21日 追記

一応、解決しました。

本日、改めて確認したところ、アマゾンより下記の通りメールが届いておりました。

件名：Amazon.co.jp でのご注文をキャンセルいたしました

平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文（注文番号）の支払い処理中に問題が発生いたしました。このため、ご注文をキャンセルいたしました。このご注文についてお客様に請求することはございません。24 時間以内に再注文をお試しいただけます。登録されているお支払い方法に関する情報が正確かつ最新であることをご確認ください。他にご不明な点がございましたら、お問い合わせください。本件についてご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

何らかの理由で処理が完了しなかったために、プロダクトキーの表示がされていなかったようです。
念の為確認しましたが、クレジットカードの支払いもありません。

処理が完了しなかったのは腑に落ちないですが、とりあえず損をすることはなさそうなので良かったです。

ちなみに、ご指摘いただいたことについてですが、商品のページを確認したところ
偽物の商品だった、ということではなく、正規の商品でした。

その後は、もう面倒くさかったのでアマゾンで再注文はせず、マイクロソフト公式で購入し、
無事インストールと認証までできました。
アマゾンのほうが3,000円ほど安かったのですが。

皆様、ご親切に教えていただき誠にありがとうございました。