このブラウザーはサポートされなくなりました。
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拡張セキュリティ更新プログラムについてです。「今すぐ登録」をクリックした後、登録オプションが表示され「Rewards ポイントの引き換え（1590ポイントあります）」を選択し、「引き換える」をクリックすると「この Rewards オファーは引き換えることができません」と表示されて引き換えできません。
<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Windows Update」→「ESU」に変更しました。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 90%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
そもそもアカウントに問題があるのかもしれないので、
今までに引き換えや送信済みのリワード（ポイント0のものも含む）はありますか？
全く履歴がないのであれば、試しに何か引き換えやエントリーを実施できて注文履歴に表示されるか、動作を確認してみてはどうですか？
こんにちは、Microsoft Q&A にご連絡いただきありがとうございます。
Windows 10 デバイスの最新の更新プログラムをすべてインストールし、保留中の更新プログラムがないことを確認してください。
または、デバイスが ESU 登録のこれらの要件を満たしていることを確認します。
デバイスを最新バージョンに更新した後、Microsoft Rewards ポイントを使用して ESU に再度登録し、機能するかどうかを確認してください。
PC が最新の状態にある場合は、[更新プログラムの確認] をクリックしてから、ESU への登録を再試行してください。
どうなるか教えてください。
デバイスについて、以下のESU登録要件を満たしていることを確認しました。
Windows 10 デバイスで Microsoft アカウントにサインインしています。
Windows 10 バージョン 22H2 は、更新プログラム KB5046613 (Windows 10 ビルド 19045.5131) 以降のバージョンと共にインストールしています。
次に、[更新プログラムの確認] をクリックしてから、ESU への登録を再試行してみましたが、状況は変わらず「この Rewards オファーは引き換えることができません」と表示されます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 72%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EG2%3C/text%3E%3C/svg%3E)
@Gate Way さん、Gunasekar N さんの回答で解決できないのであれば、別途に新規の質問として投稿してください。
[更新プログラムの確認] をクリックしてから、ESU への登録を試行してみましたが、状況は変わらず「この Rewards オファーは引き換えることができません」と表示されます。Gunasekar N さんの回答で解決しませんでした。よろしくお願いします。
Gunasekar N さんの回答で解決しませんでした。よろしくお願いします。
であれば、ご自身の問題として新規に質問を投稿してください。
こんにちは
この場合は、以下のリンクを使用して Microsoft Rewards サポート チームにお問い合わせください。
https://rewards.bing.com/support
• Microsoft Rewards サポートについては、以下のフォームに記入していただくと、サポート チームのメンバーから 24 時間以内にご連絡いたします。
• チケットを送信するときは、同じ Microsoft アカウントでサインインし、できるだけ多くの情報を提供してください。チケット提出後はしばらくお待ちください。
さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
