初めに持っていたHotmailに固定電話を登録したためコードが受け取れずに開けません

こんにちは、

お使いの携帯電話で Microsoft のメールアカウントが同期されているか確認してください。もし受信トレイのメールを携帯でまだ閲覧できる場合は、最近送信したメールの件名を思い出す手がかりになるかもしれません。

また、最近メールのやり取りをした友人やご家族に尋ねてみるのもよいでしょう。

さらに、Office や Xbox のサブスクリプションにクレジットカードを使用した場合は、その請求情報を「請求情報」欄に入力してください。こうした情報を提供することで、アカウントを回復できる可能性が高まります

こんにちは。 Microsoft Q&A にお問い合わせいただきありがとうございます。

こちらでは、セキュリティ情報を置き換える唯一の方法はアカウント回復フォームを使用することになります。

アカウント回復フォームでは、アカウントの所有者であることを証明するための十分な情報を提供する必要があります。

アカウント回復の手続きには時間がかかる場合がありますが、最初の段階でできるだけ多くの情報を提供することで、自動認証プロセスで確認される可能性が高まります。

Microsoft によって認証されるまで、何度かお試しいただく必要があります。

普段から Microsoft アカウントにアクセスしている馴染みのあるデバイスと場所を使用することをお勧めします。

Microsoft はお客様の回答を確認し、24時間以内に返信します。

認証が完了した場合は、アカウントに再ログインするための手順が送信されます。

認証されなかった場合は、再度アカウント回復フォームを提出する必要があります。

この手続きは24時間に2回まで行うことができます。

なお、Microsoft サポートが直接アカウントへのアクセスを許可することはできません。

上記のリンク先にあるアカウント回復ページに戻って手続きを行っていただく必要があります。

アカウント回復フォームの使用方法の詳細については、こちらをご覧ください：

Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ

本人確認連絡先（セキュリティ情報）として、固定電話や携帯のキャリアメールは無効です。他に有効なものが設定してないのであれば、電話番号を聞かれた画面で、「すべての情報が不明」のリンクから入って有効なSMS電話番号かPCメールアドレスを登録し、有効になるまで30日待ちます。

アカウントに関しては自分でやる必要があります。（サポートに聞けばやり方を押しててくれると思いますが操作そのものは自分でやる）

セキュリティ情報はパスワード以上に重要なものです。普段から有効なものにメンテナンスしてください。

なお、アカウントがブロックされた場合はセキュリティ情報の置き替えが出来ません。回復フォームによる回復依頼が必要です。