@withe.ne.jp
のメール アカウントは POP で接続していますか？
その場合、他のデバイスでも POP で接続していませんか？ 他のデバイスの POP 接続でサーバーからメッセージを消す設定にしていませんか？
新しいOutlookの受信トレイから受信メールが自動で削除される
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 71%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
克行 畑中
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評価のポイント
ＰＣ新規購入で新しいOutlookを使用。受信メールトレイの受信メールが勝手に消えてしまう。フィルターは「すべて」を選択。迷惑メールにも削除済みトレイにもアーカイブにもありません。どうすれば普通に使用できるでしょうか。アドレスの＠以降は「@withe.ne.jp」です。
Outlook | Windows | 新しい Outlook for Windows | 家庭向け
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削除済み
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ウィンドウズスクリプトプログラマ 6,945 評価のポイント2026-03-27T03:14:38.5+00:00 Ambho Devaさん、
接続が違うようなので、別に質問しましょう。
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克行 畑中さん、
接続は、imap、pop どっちですか。はっきりさせましょう。 また、webメール機能で、サーバにメッセージがあるか、ないか、調べましょう。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2025-11-19T03:48:15.7633333+00:00 -
ウィンドウズスクリプトプログラマ 6,945 評価のポイント
2025-11-18T14:58:47.7466667+00:00 ＰＣ新規購入で新しいOutlookを使用。受信メールトレイの受信メールが勝手に消えてしまう。
そういう話が多いですね。そんなんじゃ使わないほうがよいでしょう。
メールソフトを変えて確認しましょう。そこで正常ならメールソフトに依存する問題。
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simo-k 80,685 評価のポイント ボランティア モデレーター2025-11-18T14:46:02.0966667+00:00 ＞ 受信メールトレイの受信メールが勝手に消えてしまう
存在していたメールがどういう風に消えるのか詳細を補足説明してください。
優先受信トレイになっていませんか？
全てのフォルダ内を確認しましたか？
Microsoftのクラウド側でのキャッシュ期間が過ぎたからメールを閲覧出来ない(仕様)だけではないですか？利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。
- アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
- どこのメールサービスを利用されていますか？
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メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？ - メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
- メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？
新しいOutlookの場合は、下記条件をクリアしていますか？ （メールサービスによっては、新しいOutlookの利用を制限している所もあります。）
- メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
- メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
アプリの修復、再インストールも試して見てください。
Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。設定方法が公開されていれば、メールサービス側に相談してみてください。 公開されていない場合は、メールサービス側のブラウザ版を利用してください。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 43%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
JC 8,140 評価のポイント 独立アドバイザー2025-11-18T14:09:14.7466667+00:00 こんにちは
メールボックスのルールを確認し、自動削除やスパムフィルターでメールが削除されていないか確認してください。
設定のメール、ルールの削除フォルダに行ってください。
設定のメール、迷惑メールに行き、信頼できるメールアドレスに追加して、メールが削除されていないか確認してください。
参考になれば幸いです。
JC