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Microsoft rewards　ロック解除のエラー

Anonymous
2025-04-29T13:49:42+00:00

Microsoft rewardsで Amazonギフト券¥600と引き換えを行いました。

メールが届き引き換えURLからロック解除をするためにクリックすると「申し訳ありませんが問題が発生しました」と表示され解除できません。

リワードのポイントは5040ポイント減っています。

対処方法をお教えください。

<モデレーター注>

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コミュニティ センター | 監視されない

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  1. Anonymous
    2025-05-01T07:00:02+00:00

    私も同じ症状でした。　REWARDSのサポートに連絡しましたが、はかばかしい回答はありませんでした。

    ふと思いついいて、既定のブラウザーを『EDG』から、『CHROME』に変更して、『REWARDS』を開きました。

    そして、マイクロソフトからのメールに記載されたセキュリティコードを、引き換えURLにコピペしたら、

    ロックが解除され、アマゾンギフトカードの番号が入手できました。

    入手したアマゾンギフトカードの番号を、アマゾンのサイトで登録したら、登録できました。

    ご参考まで、ご連絡します。

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-05-01T09:34:09+00:00

    ブラウザーの一般的なトラブルシューティングですね。

    Microsoft Edge の場合

    Edge 以外のブラウザーの場合

    • ブラウザーを更新する（更新がある場合）
    • 別のブラウザーを使う
    • ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
    • ブラウザーの閲覧データーを削除する
    • ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
    • ブラウザーをリセットする

    共通

    • 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う

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  1. simo-k 80,685 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-04-29T14:07:45+00:00

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  1. Anonymous
    2025-05-02T06:27:48+00:00

    私も別の端末での起動やネットサーフィンで調べていましたがらちがあきませんでしたが

    こちらの

    『EDG』から、『CHROME』に変更して無事６００円入手出来ました、ありがとうございました。

    REWARDSのサポートの返信が無いのは酷い

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  2. Anonymous
    2025-05-01T14:03:16+00:00

    ご回答ありがとうございました。

    『Edge』から、『Chrome』に変更しましたらロックの解除ができました。

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