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「hamachi」というソフトウェアのインストール時に強制再起動する

Anonymous
2015-07-23T06:41:07+00:00

初めまして、初投稿ですがよろしくお願いします。

「hamachi」というソフトのインストーラを起動し、インストールしているとブルースクリーンになり再起動されます。半年ほど前の時点では通常どおりインストール出来ていました。

一度シャットダウンしてからもう一度パソコンを起動し、インストーラもダウンロードしなおしましたが同様の結果となりました。

偶然の不具合かと思い、別の日にやり直すとブルースクリーンは出ずに、強制的に再起動されました。

そこで、以前不具合を起こしていたこともあったグラフィックボードのドライバを最新版に更新してインストールを試みるもやはり再起動されました。

また、自分はファンタシスタオンライン2などのオンラインゲームをやっており、nprotectが悪影響を及ぼしているのではないか、と思い、nprotect関係のゲームをすべてアンインストールし、nprotectも完全削除して再度hamachiインストールを試みましたが強制的に再起動しました。

ちなみにほかのソフトのインストール時にはこのような症状は現われませんでした。

BlueScreenViewというソフトを使い、ブルースクリーンの原因を調べましたが当方には解決策を見出すことはできませんでした。


Dunp File : 072315-2767101.dmp  

Bug Check string : 空欄

Bug Check Code :   0x00000139 

parameter 1 : 00000000`00000003 

parameter 2 : ffffd000`25a5a2b0 

parameter 3 :  ffffd000`25a5a208 

parameter 4 : 00000000`00000000 

caused by driver : ntoskrnl.exe 

caused by address : ntoskrnl.exe+150ca0 

file description : NT Kernel & System 

※誤字等がありましたらすみません


パソコンのスペックです

・HP Pavilion 500 PC Series

cpu : Intel Core i5 4460

os : windows 8.1

グラフィックボード : gefoce gtx 750

自分なりに調べてみましたが解決することはできませんでした。

同様の症状になり解決した方、解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけると幸いです。よろしくお願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集させていただきました。

編集前タイトル : ソフトウェアインストール時の強制再起動

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Gaming

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17 件の回答

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  1. Anonymous
    2015-07-23T08:43:15+00:00

    イベントログを確認してみてください。

    再起動された時にエラー、警告が出力されていないか。

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.1K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2015-07-23T08:40:34+00:00

    それであれば、インストールしようとしているソフト自体は問題のある動作をするようなものでは無いですね。

    gadgetster さんが書かれているようにネットワーク デバイスやネットワーク ドライバー周りの切り分けをするのが良さそうです。

    後は念のためクリーンブートした状態でインストールを試してみるとか。

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  3. Anonymous
    2015-07-23T08:36:16+00:00

    このソフトです!

    今回はすべてここからダウンロードしたものを使いました。

    返信ありがとうございます!

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  4. Anonymous
    2015-07-23T07:38:10+00:00

    Vista以降において、video driverがBSoDを引き起こすことは、まぁないですね。

    当該softwareの特性からしても、network driverとの干渉でしょう。

    • 利用していないNICはすべて無効化する
    • NICのdevice driverが最新であることを確認する
    • あるいは逆にdevice driverを旧版に戻す
    • 現在利用しているNICを無効化し、別の外付けNICを試す

    というあたりを試してみてください。

    また、インストール前に、お使いのセキュリティソリューションを一時停止してみる価値はあるでしょう。

    それでも解決しない場合は、例外に関わった他の関連moduleの情報があった方がいいですね。Blue Screen Viewのスクリーンショットのご共有されてみるとよいかも。

    解決するといいですね。

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  5. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.1K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2015-07-23T06:49:54+00:00

    インストールしようとしているのは

    https://secure.logmein.com/jp/products/hamachi/download.aspx

    これですか?

    別の場所からダウンロードしている場合は、この正規のダウンロード元から入手した物で試してみると良いでしょう。

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