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再起動された時にエラー、警告が出力されていないか。
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初めまして、初投稿ですがよろしくお願いします。
「hamachi」というソフトのインストーラを起動し、インストールしているとブルースクリーンになり再起動されます。半年ほど前の時点では通常どおりインストール出来ていました。
一度シャットダウンしてからもう一度パソコンを起動し、インストーラもダウンロードしなおしましたが同様の結果となりました。
偶然の不具合かと思い、別の日にやり直すとブルースクリーンは出ずに、強制的に再起動されました。
そこで、以前不具合を起こしていたこともあったグラフィックボードのドライバを最新版に更新してインストールを試みるもやはり再起動されました。
また、自分はファンタシスタオンライン2などのオンラインゲームをやっており、nprotectが悪影響を及ぼしているのではないか、と思い、nprotect関係のゲームをすべてアンインストールし、nprotectも完全削除して再度hamachiインストールを試みましたが強制的に再起動しました。
ちなみにほかのソフトのインストール時にはこのような症状は現われませんでした。
BlueScreenViewというソフトを使い、ブルースクリーンの原因を調べましたが当方には解決策を見出すことはできませんでした。
Dunp File : 072315-2767101.dmp
Bug Check string : 空欄
Bug Check Code : 0x00000139
parameter 1 : 00000000`00000003
parameter 2 : ffffd000`25a5a2b0
parameter 3 : ffffd000`25a5a208
parameter 4 : 00000000`00000000
caused by driver : ntoskrnl.exe
caused by address : ntoskrnl.exe+150ca0
file description : NT Kernel & System
※誤字等がありましたらすみません
パソコンのスペックです
・HP Pavilion 500 PC Series
cpu : Intel Core i5 4460
os : windows 8.1
グラフィックボード : gefoce gtx 750
自分なりに調べてみましたが解決することはできませんでした。
同様の症状になり解決した方、解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけると幸いです。よろしくお願いします。
**モデレーター注**
タイトルを編集させていただきました。
編集前タイトル : ソフトウェアインストール時の強制再起動
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それであれば、インストールしようとしているソフト自体は問題のある動作をするようなものでは無いですね。
gadgetster さんが書かれているようにネットワーク デバイスやネットワーク ドライバー周りの切り分けをするのが良さそうです。
後は念のためクリーンブートした状態でインストールを試してみるとか。
このソフトです!
今回はすべてここからダウンロードしたものを使いました。
返信ありがとうございます!
Vista以降において、video driverがBSoDを引き起こすことは、まぁないですね。
当該softwareの特性からしても、network driverとの干渉でしょう。
というあたりを試してみてください。
また、インストール前に、お使いのセキュリティソリューションを一時停止してみる価値はあるでしょう。
それでも解決しない場合は、例外に関わった他の関連moduleの情報があった方がいいですね。Blue Screen Viewのスクリーンショットのご共有されてみるとよいかも。
解決するといいですね。
インストールしようとしているのは
https://secure.logmein.com/jp/products/hamachi/download.aspx
これですか?
別の場所からダウンロードしている場合は、この正規のダウンロード元から入手した物で試してみると良いでしょう。