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デフォルトゲートウェイに繋がらない？

Anonymous
2015-12-02T14:22:09+00:00

有線LANで問題なくインターネットに繋がっていたのですが、突然インターネットに繋がらなくなりました。

固定IPアドレスを割り振ったパソコンが同じセグメントに２台あり、ハブとルーターを経由してインターネットへ

接続していますが、１台だけが、本日急にインターネット利用中に、インターネットへの接続ができなくなりました。

ネットワーク診断を実行すると、「デフォルトゲートウェイは使用できません」となります。

しかし、問題のパソコンからデフォルトゲートウェイ（ルーター）にpingは通りますし、ルーター側から問題の

パソコンへもpingが通ります。

問題のパソコンで、ネットワークコンピュータを見ると、もう１台のパソコンや、ルーターに挿してネットワーク

共有してあるUSBメモリーへも、アクセスはできます。（ルーターの問題ではないと思われます。）

パソコンには、有線のNICが２つ、無線のNICが１つありますが、どのNICで試しても、インターネットに繋がりません。

（NICの問題ではないと思われます。）

LANケーブルを、繋がるパソコン、繋がらないパソコンで入れ替えてみても、繋がる方のパソコンでは繋がるし、

繋がらない方のパソコンでは繋がりません。（ハブ、ケーブルの問題ではないと思われます。）

ウイルス対策ソフトを一時的に無効にしても、インターネットに繋がりません。

Windowsファイアウォールは無効にしてあります。

ルーター・パソコンとも、電源ケーブルを抜いて、時間を置いてから電源を再投入もしています。

解決策を、ご教示いただけないでしょうか？

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | インターネットと接続

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 320K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2015-12-04T14:16:50+00:00

    試して良さそうなこととしては、

    • セーフモードとネットワークで起動する
    • クリーンブートする
    • ウィルス対策などのセキュリティ対策ソフトウェアを無効 (できればアンインストール) する

    ですね。

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  1. Anonymous
    2015-12-03T08:19:10+00:00

    ​たこ八 さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

    「デフォルトゲートウェイは使用できません」 のメッセージが出てインターネットに接続できないということですね。

    ネットワーク アダプタが複数ある状況だと思いますので、まず、インターネット接続に使用している有線ネットワーク アダプタ以外を無効にしてはいかがでしょう。

    それでも変わらない場合は、次の手順でネットワークアダプタの設定を確認し、複数のデフォルトゲートウェイが設定されていないかを確認してください。

    【手順】

    ネットワークアダプタを右クリック > プロパティ > インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4) で、デフォルトゲートウェイを確認する

    ※ この方法で他のデバイスやパソコンと IP アドレスが競合していないかも確認してください。

    それでも要因が見つからない場合は、現在問題が起きているパソコンで、どのようにネットワークの接続設定を行っているかを詳しく書いてみると情報が集まりやすくなるかもしれません。

    他にも、インターネットに接続できないについて詳しい状況も書き込んでみるとよいです。

    (例: ブラウザーを変更してもつながらないのか、メールの送受信はできるか など)

    返信お待ちしています。

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  2. Anonymous
    2015-12-04T12:14:57+00:00

    Hebikuzure様

    ご回答くださり、ありがとうございます。

    ご指摘の点でございますが、最初の書き込みにも記載しておりますが、既に試しております。

    ハブの、PC1に繋がっているポートだけが壊れている可能性もあるかと思い、ハブ側はそのままで、

    PC1に挿さっているLANケーブルをPC2に、PC2に挿さっているLANケーブルをPC1に挿し替えましたが、

    PC1はインターネットに繋がらず、PC2はインターネットに繋がります。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 320K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2015-12-03T15:09:39+00:00

    まずは物理的なトラブルの可能性を確認されると良いでしょう。

    具体的には、可能であれば PC2 に接続している LAN ケーブルを PC1 に繋いでみると良いですね。配置などの関係で難しい場合は、ハブの現在とは異なるポートから、新しい信頼のおける LAN ケーブルで PC1 に接続してみると良いでしょう。

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  4. Anonymous
    2015-12-03T14:02:13+00:00

    大沢様

    ありがとうございます。

    情報が不足しておりましたようですので、追加します。

    よろしくお願い致します。

    > ネットワーク アダプタが複数ある状況だと思いますので、まず、インターネット接続に使用している有線ネット

    > ワーク アダプタ以外を無効にしてはいかがでしょう。

    有線が２つ、無線が１つの計３つありますので、１つを有効、他の２つを無効にして、全てのNICで試しましたが、

    インターネットへは繋がりません。

    デフォルトゲートウェイ（ルーター）へは、pingが通ります。

    > それでも変わらない場合は、次の手順でネットワークアダプタの設定を確認し、複数のデフォルトゲートウェイが

    > 設定されていないかを確認してください。

    他のNICは設定をクリアした上で無効にして、全てのNICで試しましたが、インターネットへは繋がりません。

    デフォルトゲートウェイ（ルーター）へは、pingが通ります。

    > それでも要因が見つからない場合は、現在問題が起きているパソコンで、どのようにネットワークの接続設定を行っ

    > ているかを詳しく書いてみると情報が集まりやすくなるかもしれません。

    下図のパソコン１が、インターネットに繋がらなくなっています。

    192.168.11.88

    　パソコン１　--------　

    　　　　　　　　　　　　スイッチングハブ　-------　ブロードバンドルーター　-------　　インターネット

    　パソコン２　--------　　　　　　　　　　　　　　　　　192.168.11.1

    192.168.11.89

    パソコン１の ipconfig

    Windows IP 構成

    イーサネット アダプター イーサネット:

       接続固有の DNS サフィックス . . . . .: flets-west.jp

       IPv6 アドレス . . . . . . . . . . . .: 2001:a588:23fc:0:fdea:90c7:15ee:3fc7

       一時 IPv6 アドレス. . . . . . . . . .: 2001:a588:23fc:0:3059:6511:4891:f110

       リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::fdea:90c7:15ee:3fc7%4

       IPv4 アドレス . . . . . . . . . . . .: 192.168.11.88

       サブネット マスク . . . . . . . . . .: 255.255.255.0

       デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .: fe80::225:dcff:fe0c:b3dd%4

                                              192.168.11.1

    Tunnel adapter isatap.{44F9D531-9E49-452E-A15F-E8862B040B1B}:

       メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません

       接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

    Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

       接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

       IPv6 アドレス . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:79fb:2455:2a6d:3f57:f4a7

       リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::2455:2a6d:3f57:f4a7%9

       デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .:

    パソコン２の ipconfig

    Windows IP 構成

    イーサネット アダプター イーサネット:

       接続固有の DNS サフィックス . . . . .: flets-west.jp

       IPv6 アドレス . . . . . . . . . . . .: 2001:a588:23fc:0:5129:deb4:25df:b1a5

       一時 IPv6 アドレス. . . . . . . . . .: 2001:a588:23fc:0:bcd7:e17a:2177:9101

       リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::5129:deb4:25df:b1a5%4

       IPv4 アドレス . . . . . . . . . . . .: 192.168.11.89

       サブネット マスク . . . . . . . . . .: 255.255.255.0

       デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .: fe80::225:dcff:fe0c:b3dd%4

                                              192.168.11.1

    Tunnel adapter isatap.{A7B4FF38-C937-45DA-9197-9E4A76D17AF3}:

       メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません

       接続固有の DNS サフィックス . . . . .: flets-west.jp

    Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

       接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

       IPv6 アドレス . . . . . . . . . . . .: 2001:0:9d38:90d7:20ee:366e:3f57:f4a6

       リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::20ee:366e:3f57:f4a6%9

       デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .:

    > 他にも、インターネットに接続できないについて詳しい状況も書き込んでみるとよいです。

    > (例: ブラウザーを変更してもつながらないのか、メールの送受信はできるか など)

    ブラウザは、Internet Explorer、Google Chrome、Sleipnirで試しましたが、いずれも繋がりません。

    メールは、Webメールしか使用していないため、確認できません。

    なお、ウイルス対策ソフトは、スーパーセキュリティZEROを使用しております。

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