Windows8.1に戻したいがプロダクトキーを紛失しました。再購入できますか？

メーカー製の Windows 8.1 の場合は、プロダクトキーはマザーボードに埋め込まれているため、

プロダクトキーの入力は通常必要ないはずです。

修理でマザーボードなどを交換されたのでしょうか。

その場合でもメーカーが対処する話で、マイクロソフトでの対応はありません。

なお、上記の理由により購入の必要はないと思いますが、Windows 8.1 のマイクロソフトからの販売は終了しています。

お店などに在庫があれば購入できますが、正規品ではないものもあるので量販店などで探された方がいいと思います。

プロダクトキーを無くしましたので、ご教示ください。Dellのパソコンを通販で

購入したのですが、商品を送るときにDellの担当者は一緒にいれたと言って

取合ってくれません。Dellの顧客番号は　*********です。

納品品番は****** と記入しています。宜しくお願いします。

名前：** **　TEL：*************

MAil : *** プライバシー保護の観点より、電子メール アドレスが削除されました ***

どうか、宜しくお願いします。

＊モデレーター注

個人情報と思わしき記載を削除しました。

Microsoft Community はサポートではなく、公開フォーラムですのでご注意ください。

ご返信をありがとうございます。

メーカーはDellです。

リカバリーディスクも間違っていないとは思われますが、もう一度手順を確認して、Dellにも再度問い合わせしてみようと思います。

ありがとうございました。

Windows 8.1 がプリインストールされている PC であれば、本来リカバリー（メーカー指定の方法で購入時状態に戻す）の際にプロダクトキーの入力は不要です。ごく小規模なショップブランドの PC などではプロダクトキーが必要な場合もありますが、どちらのメーカーの PC をお使いでしょうか?

リカバリーの手順やリカバリーに使用しているメディアに間違いがないか、再度よく確認しましょう。

ご返信をありがとうございます。

マザーボードは交換していません。

プロダクトキーを要求されました、とメーカーのサポートセンターにメールで問い合わせたところ、Microsoftにて再購入して下さい、と返信がありましたのでここでご質問させていただきました。

もう一度、メーカーに問い合わせてみることにします。

ありがとうございました。

メーカー製の Windows 8.1 の場合は、プロダクトキーはマザーボードに埋め込まれているため、

プロダクトキーの入力は通常必要ないはずです。

修理でマザーボードなどを交換されたのでしょうか。

その場合でもメーカーが対処する話で、マイクロソフトでの対応はありません。

なお、上記の理由により購入の必要はないと思いますが、Windows 8.1 のマイクロソフトからの販売は終了しています。

お店などに在庫があれば購入できますが、正規品ではないものもあるので量販店などで探された方がいいと思います。

Windows 8.1 がプリインストールされている PC であれば、本来リカバリー（メーカー指定の方法で購入時状態に戻す）の際にプロダクトキーの入力は不要です。ごく小規模なショップブランドの PC などではプロダクトキーが必要な場合もありますが、どちらのメーカーの PC をお使いでしょうか?

リカバリーの手順やリカバリーに使用しているメディアに間違いがないか、再度よく確認しましょう。