windows10にアップデートする前のwindows7のプロダクトキーの確認方法

Question

Anonymous

windows7 home premiumを2つ持っており、そのうち1つを無償アップデートでwindows10にしました。そのパソコンは問題なく動いています。

手元にはwindows7のパッケージが2つあり、そのどちらがアップデートで使ったものかわからなくなりました。

プロダクトキーで確認をしようとしてもwindows10のプロダクトキーはwindows7とは異なるものでした。

自宅にはパソコンは1台のみです。検証用のパソコンなどはありません。

マイクロソフト社で無償アップデートの履歴などからアップデート前のプロダクトキーを確認してください。

必要であれば電話での対応でも構いません

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6 件の回答

Answer 1

私はサポート窓口の案内でこちらに書くよう指示されました。社員からの対応があるかれそれを待ってほしいとのことでした。

フォーラムの在り方についての説明は受けていません。その点についての苦情はマイクロソフトへお願いします。

指示通りこちらに問い合わせたところ社員ではなく一般の方からご意見が来てしまったのでもう一度サポート窓口に問い合わせた結果、新しい担当者に迅速かつ正確な対応をしていただき解決に繋がりました。

今後もボランティアを続けられるのでしたら正確な情報を伝えてあげてください。

Answer 2

サポートに電話したところ　windows7 home premiumのバージョンが同一であったため2つのうちから任意の方をwindows10にアップデートしたものと認識して良いとの回答を受けました。

今回は不要となりましたが、プロダクトキーの確認は有償サポートで可能との回答でした。

社員の方からの回答を希望していましたが本件は解決しましたので返信は不要です。

Answer 3

> 社員の方からの回答を希望していましたが

そのような希望をお持ちの場合はこのフォーラムで質問しないでください。

このフォーラムは Microsoft の社員が対応することを保証する場ではありません。Microsoft からの直接で個別の回答を得たい場合は（有償のものを含めて）サポート窓口を利用してください。

Answer 4

Anonymous

ボランティアさんもご苦労様でした。ライセンスの管理を気を付けますね

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Answer 5

> マイクロソフト社で無償アップデートの履歴などからアップデート前の

> プロダクトキーを確認してください

アップグレード前のプロダクトキーはマイクロソフトでも分からないはず。

基本的にライセンスの管理はユーザー側の責任であり、またユーザー側に任されているので、ライセンス条項に反しない範囲で自分で管理してください。

適切に管理しているのに自動ライセンス認証ができない場合は、電話認証でオペレータ対応を求めましょう。