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デバイスIDが無い イベントID : 17 修正されたハードウェア エラーが発生しました。 が頻発します。

Anonymous
2019-02-05T01:38:36+00:00

ノートPCで以下のエラーが頻発しています。

イベントの種類 : 警告

ユーザー : NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE

ソース : Microsoft-Windows-WHEA-Logger

カテゴリー : 0 (0)

イベントID : 17

修正されたハードウェア エラーが発生しました。

コンポーネント:

エラー ソース: 4

バス:デバイス:機能: ::

ベンダー ID:デバイス ID: :

クラス コード:

発生間隔は1～30分程度と一定ではありません。

デバイスIDなどがわかれば調べようもあるのですが、空白になっており不明な状態です。

一応、電源管理でWiFiとPCIExpressを最大パフォーマンスにしてみましたが効果はありませんでした。

以下がこのPCの仕様になります。

DELL Vostro Note 3568

CPU: Core i5-7200U

メモリ: 4GB, DDR4, 2400MHz

SSD: SAMSUNG 850 EVO 250G

ビデオ: Intel HD グラフィックス

ワイヤレス:Qualcomm Atheros QCNFA435 QCA9377 802.11a/b/g/n/ac 433Mbps + Bluetooth 4.1

OS: Windows 10 Pro 64bit 日本語

ACアダプタ: 45W

BIOSおよびドライバは2019.2.5時点でDELLからダウンロードできる最新のものにしてあります。

症状の出る原因や、解決方法を知っている方はいないでしょうか？

家庭向け Windows | Windows 10 | パフォーマンスとシステムの失敗

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-02-05T02:48:26+00:00

    返信ありがとうございます。

    PCIe の電源管理ですが、私の勘違いで、実機を確認したところ「リンク状態の電源管理」はオフになっていました。

    > PC メーカーのサポートもあてにならないケースがありますので、自力で何とか出来るならその方が良いかも。

    これは激しく同意します。メーカーサポートは解決手段ではなく修理受付窓口だと思っています。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 319.8K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2019-02-05T01:55:30+00:00

    の記事によれば Microsoft-Windows-WHEA-Logger の ID 17 は "WHEALOGR_PCIE_WARNING / Corrected PCI Express error." なので、 PCIe 接続のデバイスの問題ですね。

    Web 検索すると PCIe の電源管理を設定変更することで回避している事例などが見つかります。

    本質的にはハードウエア（とそのドライバー）の問題なので本来であれば PC メーカーに問い合わせるべきなのでしょうが、PC メーカーのサポートもあてにならないケースがありますので、自力で何とか出来るならその方が良いかも。

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