次の方法で共有

Windows10でシステムイメージのバックアップが途中で止まり、フリーズする

Anonymous
2020-07-29T08:47:14+00:00

Windows10でバックアップが取れません。

コントロールパネルのシステムイメージの作成し、外付けHDDにバックアップしたいのですが、Windows(C:)のバックアップの途中で止まり、PCがフリーズしてしまいます。フリーズすると、バックアップ途中のプログレスバーが表示された画面で、マウス操作、キーボード操作ができません。その後しばらく待っても変化がないため、仕方なく電源ボタンを長押しして強制終了することになりました。再起動後はWindowsは正常に起動し、正常に動いているように思います。

問題解決のために試したことを書きます。

・DismのScanHealth、sfc /scannowでWidnowsのシステムファイルに異常がないか確認しましたが、異常はなく操作は正常に完了しました。

・最初にバックアップを入れようとしたものとは別の外付けHDD(全容量1TB、空き容量は700GBほどでどちらも同じパソコンのバックアップ用に使用しています)に同じようにシステムイメージをバックアップしようとしましたが、こちらも途中で同じように止まり、フリーズしました。

・外付けHDD自体が壊れているのかを確認するために、バックアップ対象のDドライブ内のデータ（約100GBほど）をコピーすると正常にコピーができました。

・バックアップのイベントログを見ると、「バックアップ操作が開始されました。」で終わり、「バックアップが終了しました。」というイベントがありません。イベントをさかのぼると以前のバックアップ時に、「警告：Cドライブに不良セクタがあります」という旨のイベントログがありました。その後Cドライブに対してchkdsk /rを実行し、修復が完了しましたと表示されました。しかし、その後のバックアップでもWindows（C:）のバックアップ中に止まり、フリーズします。

・2つのHDDのどちらもEFIシステムパーティションは正常にコピー出来ていて、Cドライブのコピー過程でフリーズするようです。

・回復ドライブは正常に作ることができました。

原因と思われる最近の変化を書きます。

・Windowsが正常に読み込まれず、起動後にフリーズすることがあったため、Windows Update及びDismのRestoreHealthにより修復を行いました。バックアップの問題発生後、Dism及びsfc /scannowでチェックしましたが異常はないと表示されました。

環境です。

Windows 10 Home

バージョン：1909　OSビルド：18363.959

CPU：Intel core i7

メモリ：16GB

Cドライブ容量：595GB(空き容量476GB)

バックアップ内容です。

・EFIシステムパーティション：30.24MB

・Windows(C:)(システム)：118.63GB

・Windows回復環境（システム）504.95MB

バックアップに必要な合計領域：119.16GB（バックアップに失敗した2つのHDDは必要な空き容量を満たしています）

バックアップがとれないと安心してUpdate等ができません。何かアドバイスを頂けたら幸いです。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

4 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Anonymous
    2020-07-29T10:34:43+00:00

    Windows 10 Ver.1809の頃に試した限りでは、Windows 7と同じ構成でシステムイメージが保存できましたが、Windows 10のシステムイメージの作成は、Windows 7の機能をそのまま流用しているもので、既にアドバイスのあるとおりWindows10では非推奨の機能になっています。

    すでにシステムイメージを使用しているユーザーのために、将来的にも機能廃止は行わないかもしれませんが、今後の大型アップデートでこの機能が廃止される可能性もありえます。

    機能が廃止された場合に保存したシステムイメージからの復元がどうなるのかも不明です。

    このため、Ver.1903以降は別アプリを使っています。

    バックアップソフトは有料・無料で様々なものがありますが、わたしはシステムイメージは「EaseUS Todo Backup」を使い、データーのバックアップには「BunBackup」を使っています。

    フリーソフトを使う場合は、評価の定まった定番といわれるものを信頼できるサイトからダウンロードした方がいいと思います。

    「マイクロソフト製品の情報交換」というこのサイトの趣旨から外れてしまいますので、各ソフトの評価や使い方などはネット検索などで調べてください。

    　　　　　バックアップソフト

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2020-07-29T16:58:02+00:00

    １．

    　まず、いろいろやる前に、当該HDDのC:以外のパーティション

    　（D:?)と、C:内の利用者データをcopyで他のHDDに複写すること。

    　ブラウザのお気に入りなどもお忘れなく。

    ２．

    　CrystalDiskInfoにて、情報取得。

    　フリーズするのは不良セクタの存在の可能性大。

    　このような代替処理保留中のセクタが発生していませんか？

    ３．

    　過去の経験では、chkdsk /rはあまり信用できません。

    　代替処理保留中のセクタが増えたりし、問題解決には至りません

    　でした。

    ４．

    　過去に最後に正常に取得したシステムイメージ媒体を使用し、

    　HDDを同種の新品（またはエラーのないもの）に交換したうえで

    　システムイメージを復元し、退避したユーザデータをcopyで

    　復元したうえで、セキュリティ更新やウイルス定義などを更新

    　して正常な状態を復旧する。

    　そのうえで、正しいシステムイメージを取得し、運用再開する。

    ５．

    　障害の発生したHDDは、完全フォーマットしてみる。

    　再度CrystalDiskInfoにて、情報取得。

    　当該セクタへの書き込みに問題がなければ、代替処理保留中の

    　セクタはゼロになっていると思います。

    　問題あれば、代替セクタが割り当てられているはずです。

    　このHDDは使用可能となりますが、テスト用など、重要な用途

    　以外での使用をお勧めします。

    0 件のコメント
  3. Anonymous
    2020-07-29T10:17:46+00:00

    Hebikuzureさん

    返信ありがとうございます。

    提供して頂いたリンク先を確認しました。確かにWidnows10では公式に「他のベンダー製のディスク全体のバックアップ ソリューションを使用することをお勧めします。」と書いてあります。環境によってバックアップ機能が正常に機能しないこともあるのですね。

    アドバイス通り、サードパーティー製のバックアップソリューションなどを調べてみるつもりです。そこで、もしHebikuzureさんがWindowsユーザーで、システムイメージのバックアップに使用してるソフト等がありましたら、参考にしたいと思いますので、差し支えなければ教えて頂きたいです。

    0 件のコメント
  4. Hebikuzure aka Murachi Akira 320K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2020-07-29T09:23:32+00:00

    クライアント Windows のシステム イメージ バックアップは開発が停止され別のソリューションへの移行が推奨されている機能なので、特定の環境で正常にバックアップが取れない可能性があります。

    安心を求めるのであれば、サードパーティ製のバックアップ ソリューションを利用された方が良いでしょう。

    0 件のコメント