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Macの仮想環境(VMware Fusion)上のWindows10のライセンス認証について (H/W変更後、認証できず)

Anonymous
2020-08-10T02:55:15+00:00

古いMacPro(Mid2010)にVMware Fusionをインストールし、Windows10を使っています。

CPUの交換とメモリの増量を行ったところ、ライセンス認証が必要な状態になりました。

こちらを参考に作業しましたが、うまくいきません。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change

■行ったこと

(1)

H/W変更前にライセンス認証の状態が「Windows は、Microsoft アカウントにリンクされたデジタル ライセンスによってライセンス認証されています」となっていることを確認

(2)

H/Wを変更し、VMware Fusionの設定でCPUコア数(2→6)とメモリ容量(12MB→16MB)を変更

(3)

Windowsを起動。

設定画面に「Windowsがライセンス認証されていません。今すぐWindowsをライセンス認証してください。」が表示されたので、ライセンス認証画面で「トラブルシューティング」をクリック

(4)

「トラブルシューティングが完了しました」のダイアログが表示されるが、上述の手順にあった「このデバイス上のハードウェアを最近変更しました」の選択肢が無い。

(4)のとき、ダイアログには以下が表示され、ボタンは[閉じる]のみです。

「Windowsのコピーのライセンス認証を行うことができません。インターネットに接続していることを確認してから、やり直してください。インターネットに接続してもこの問題が引き続き発生する場合は、システム管理者に詳細を問い合わせてください。」

インターネットには接続できており、コミュニティを閲覧しています。

試しにプロダクトキーを再入力してみましたが、「WIndowsのライセンス認証を行うことができません」と表示されます。

解決策のヒントなどありましたらお願いします。

家庭向け Windows | Windows 10 | ライセンスとアクティブ化

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  1. Anonymous
    2020-08-10T04:09:14+00:00

    仮想環境でのWindowsのライセンスですが、基本的にはVolume Licenseでの運用がお勧めになります。

    通常のライセンスを使用した場合、仮想マシンのコア数の変動、Cドライブのボリュームシリアル番号の変動、仮想マシン上の仮想NICのMACアドレスの変動などにより別のパソコンにインストールされたとみなされてライセンス認証ができないことがあります。

    Volume Licenseであれば、ライセンスの割り当てを変更するだけで済みますが、通常のライセンスの場合、ライセンス認証ができず、新規にライセンスを買いなおす必要が出てくる場合があります。仮想マシンの場合、別のインスタンスにインストールされたかどうかを判別するためのチェックポイントが少ないため、技術的に仕方がないところがあります。

    納得できなければ、ここのようなサポートフォーラムではなく、ライセンス認証関係のサポート窓口で直接に担当者と相談してください。

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質問作成者が受け入れた回答

  1. Anonymous
    2020-08-17T00:23:04+00:00

    みなさん、いつもアドバイスありがとうございます。

    Integrale さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

    その後の状況はいかがでしょうか。

    電話認証は以下の方法で行えますので、よろしければお試しください。

    1. キーボードの Windows キー + R キーを同時押しします。ファイル名を指定して実行のウィンドウが起動します。
    2. 名前の入力欄に slui 4 と入力し、[OK] をクリックします。
    3. その後は画面の指示に従って操作を進めます

    こちらのページの手順 4 以降も参考になさってください。

    https://acer-jp--tst.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/66385

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  1. Anonymous
    2020-08-12T00:15:26+00:00

    ありがとうございました。

    マイクロソフトサポートへも問い合わせましたが、仮想環境はサポートしていないとのことで、改めてライセンスを購入するしかなさそうです。

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  2. Anonymous
    2020-08-12T08:14:22+00:00

    お使いのWindows 10のライセンスがリテール版なら、電話認証のサポートが受けられます。あたしも、MacBook Pro上の仮想マシンでWindows 10 Proを使用していますが、最初にインストールしたHDDを故障させた時に電話認証のサポートを受けました。

    リテール版の値段は決して高くないと思います。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.6K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2020-08-12T06:55:09+00:00

    個人向けサポートでは仮想化環境での Windows の実行に関わる問題はサポート対象外ですね。

    VMWare の資料「仮想マシンでの Windows のアクティベーション」に書かれている通り、Windows がリテール ライセンス（パッケージ版やダウンロード版）の場合は、仮にハードウエアの変更があっても何度でも再認証を行うことが可能です。

    電話でのライセンス認証を行い、電話自動認証に失敗する場合はそのまま電話を切らずオペレーター対応を求めてください（平日日中しかオペレーター対応がないので注意してください）。

    ※仮想化環境での利用にはボリュームライセンスが便利ですが、それでなければ使えないということではありません。

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