特定のPCのみWiFiに繋がりません。

初めて質問させていただきます。

1週間ほど前に新しく家にWi-Fiを引き、

ルーターを取り付けてインターネットの利用を開始しました。

携帯(iPhone)、会社のPCには繋がりますが、

私用のPC(acer, windows10)にだけ、そのWi-FiのSSIDが表示されない状態です。

ルーターの会社に問い合わせても不明と言われてしまいました。

以前他のWi-Fiは繋がっていましたし、

今もスマホのテザリングで繋ぐとWi-Fiは使えます。

新しいルーターからの無線だけが使えないようです。

PPPoE接続を試し、新しくインターネットの接続設定を試みましたが、正常に登録されました、というようなメッセージは出るものの、いざネットワークに接続しようとするとエラー651が吐かれます。

ルーターの再起動も試みましたが変わらず、

困り果てています。

どなたかご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。