次の方法で共有

サインインする際の問題について

Anonymous
2020-09-22T12:46:03+00:00

こんばんは。

私はwindows10を使っているのですが、

最近ログインをするとき、顔認証とPINコードを使用しようとすると

資格情報が確認できませんでした。と表示されてしまいます。

パスワードを入力するとサインインできるのですが、

この問題を解決する方法はあるでしょうか。

＊＊モデレーター注

この質問は、下記のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

元カテゴリ：Microsoft 365 および Office / アカウント、請求およびサインイン / Windows 10 / 不明／その他

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント
質問作成者が受け入れた回答
  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 320K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2020-09-25T04:10:33+00:00

    登録済みの顔情報や PIN （指紋を登録しているなら指紋も）をすべて削除してパスワードのみでサインインしなおし、改めて必要な　PIN や顔情報を登録しなおしてみましょう。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント

3 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Anonymous
    2020-09-24T12:26:09+00:00

    近藤様

    返信ありがとうございます。

    全ての方法を試したのですが、まだ解消されません。

    他に何か手段はありますでしょうか…。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2020-09-26T12:51:25+00:00

    その方法で解決しました！

    ありがとうございました。

    0 件のコメント
  3. Anonymous
    2020-09-23T04:13:36+00:00

    デージー さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

    顔認証や PIN を使ってのサインインができないのですね。

    パスワードを使うとサインインはできているとのことで、サインイン後以下設定確認や対処を行っても同様か、確認してみてはいかがでしょう。

    ・[スタート] > [設定] > [プライバシー] > [アカウント] 情報で、いったんすべての項目をオンにしてみる

    ・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」起動した状態でサインインしても同様か

    ・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる

    0 件のコメント