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液晶画面とキーボードの下が浮いているというか剥がれている。。

Anonymous
2020-11-23T06:02:20+00:00

問い合わせがここしか見つからず、ここで質問すればよろしいのでしょうか。

液晶部分の左側と右側そして、下がシミのようなものができ、

画面も浮いています。

キーボードの方の下も（反対側？）も浮いています。

修理、もう使えない。

値段等々含めて知りたいです。

PC色々使用してきましたが、こんなふうになったのは初めてで困惑しています。。

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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11 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-11-24T11:26:56+00:00

    返信ありがとうございます。「デバイスサービスと修理」にアクセスし、問題についてもう少し詳しくお聞かせくださいから選んでいくと、結局お問い合わせにお願いしますと出ます。

    そして、結局わからないという状態に続きます。

    電話、ありがとうございます！　とりあえず、繋がる時間に電話できるかという問題になってきますが、

    電話してみます（終了時間も音声で教えてくれるとありがたいですよね）

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  2. Anonymous
    2020-11-24T01:16:05+00:00

    バッテリ劣化による膨張が発生しているので、発火などが起きる前に修理か買い替えする

    なお、Surfaceの修理とは再生品との交換、となるので、サポート終了から月日が経ってストック無し、となってないか確認する

    https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%82%92%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%81%AB%E5%87%BA%E3%81%99%E6%96%B9%E6%B3%95-b06da716-0763-65b3-e2f2-116d9e30f877

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 320K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2020-11-24T00:41:12+00:00

    「デバイス サービスと修理」にアクセスすれば良いようなのですが、この先から進めないのでしょうか？

    どうしても分からなければ、グローバル カスタマー サービスの電話番号 (microsoft.com) にある電話で問い合わせてください。

    ※こちらも正しい番号を選択しなければ窓口にたどり着けません。選択が分からなければ番号を入力せずそのまま待っていた方が良いかもしれません。

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  4. Anonymous
    2020-11-23T12:39:43+00:00

    ありがとうございます。surfaceです。

    修理に出す方法から検索し、指示に従うと「お問い合わせ」にお問い合わせくださいと出て、

    結局他の人の質問にたどり着きます（探し方が悪いのかもしれませんが）。。

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  5. Hebikuzure aka Murachi Akira 320K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2020-11-23T06:06:53+00:00

    どんな PC を使われているのか分かりませんが、ハードウェア的な問題はハードウエア（PC）のメーカー・販売元に問い合わせてください。

    Microsoft 製の PC (Surface) をお使いであれば、Surface サポートに問い合わせてください。

    Surface を修理に出す方法 (microsoft.com)

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