「仮想マシンプラットフォーム」を有効にするとwindowsが起動しなくなります【20H2】

Question

Anonymous

こんにちは。検索するも自己解決できず、質問させていただきます。

新しく買ったノートPCでWSL2を使用してみようと思い、上記試みたところ、メーカーロゴの表示後黒画面から起動が進みません。

「仮想マシンプラットフォーム」を有効にしただけならば起動するのですが、 UEFI 画面で「SVM Mode」をEnableにすると起動しないのです。

それぞれ片方のみの変更ならば起動するのですが、両者組み合わせると起動せず。

PCモデル名はASUS TUF Gaming FX505DTです。

CPU : AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx 2.30 GHz

Windows 10 Home 20H2

どなたか解決策を知っている方よろしくお願いします。

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Answer 1

メーカーサポートとのんびりやりとりをしていたら時間がかかりましたが、解決しました。

BIOSのUMA Frame buffer Sizeを「Auto」にすることで(デフォルト値は「512M」でした)、SVM 有効かつ仮想マシンプラットフォーム有効の状態で起動しました。

返信いただき、ありがとうございました。

Answer 2

メーカーのサポートに連絡して、メーカー側でも現象が再現できるか確認してもらいましょう。

メーカー側で再現しない（かつご自身の PC はリカバリーして初期状態にしても再現する）のであれば PC の不良ということなので交換/返品を交渉しましょう。

メーカ側でも再現するのであれば、PC または Windwos の製品側の問題となりますので、メーカーと Microsoft が協力して改修しなければ解決できないでしょう。その場合も（必要な機能が非具合で利用できないので）別製品への交換や返品を交渉しましょう。

Answer 3

返信ありがとうございます。

はい。「仮想マシンプラットフォーム」を無効にして、 UEFI 画面で「SVM Mode」をEnableにした場合は起動できます。現在はその状態で使用しております。

メーカーサイトを確認しましたが、新しいBIOSは公開されておらず、現在最新のものが入っております。

Answer 4

返信ありがとうございます。

メーカーに問い合わせてみましたが、ASUSとしては下記のような対応のようです。

> WSL2の使用につきまして、弊社よりサポート範囲外とさせていただいておりますので、

> 関連する情報が少ない現状でございます。動作も保証できかねます。

>

> そのため、弊社より確実なご案内はできかねますので、

> 何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

もう少し交渉してみようとは思いますが、一旦閉めさせていただきます。

ありがとうございました。

BIOSなどASUS側の問題なのでしょうかね。

Answer 5

Hebikuzure aka Murachi Akira 320.1K MVP ボランティアモデレーター

仮想マシンプラットフォーム無効、SVM 有効だと起動できるのでしょうか？

購入したてということですが、念のためファームウエア（BIOS）の更新が無いか確認し、あれば適用してみると良いでしょう。

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