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イベントログにService Control Managerの7000、7009のエラーが多数出力され、PCの動作が重くなっています

Anonymous
2022-07-20T03:45:41+00:00

Keithと申します。

Windows10proで、以前ノートンセキュリティをアンインストールした後から、

イベントログにService Control Managerのエラー（エラー番号は7000、7009）

browserサービスが開始できませんでしたと多数出力され、

PCのパフォーマンスが激しく落ちており困っています。

Excel等を動かしても何か操作するたびに5〜10秒待たされ作業ができません。

・調査したこと

リソースメーターによるとCPUが常に100％使われています。

タスクマネージャで負荷の高いプロセスを探しても見つかりませんでした。

レジストリのサービスタイムアウト時間を増やしても改善されませんでした。

デバイスマネージャなども確認しましたが、エラーになっているデバイスもありませんでした。

WindowUpdateもうまく動作しませんでした。

トラブルシューティングも試しましたがWindows Update Serviceが停止しており、

Serviceも開始しても自動的に無効になってしまいシステム更新すらできません。

そもそもWindows10proではbrowserサービスは既に廃止されているとのことで、

無いのに何かのアプリ又はシステムが呼び出そうとしているのでしょうか？

現状の環境を可能なら維持したいため、できたら修復インストールは避けたいです。

原因もわからないため、もし何かご存じの方、修復方法を教えていただきたいです。

家庭向け Windows | Windows 10 | パフォーマンスとシステムの失敗

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9 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 323K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-07-22T03:34:30+00:00

    本来であれば SMBv1 がアンインストールされると Browser サービスもアンインストールされるのですが。

    一応以下のトラブルシューティングを試されると良いかと思います。

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  2. Anonymous
    2022-07-22T03:11:48+00:00

    返信ありがとうございます。

    smbがインストールされているか

    確認したところ、確かに設定のアプリのその他のオプション機能、

    Windowsのその他の機能のところの

    SMB1.0/CFSファイル共有のサポートのチェックが入ってました。

    試しにチェックを外してsmbをアンインストールして1日様子を見ていましたが、

    あまり状況は変わらず、気持ち少し改善された気はしますが、

    まだService Control Managerの7000、7009が多数出ています。

    他に何かbrowser serviceを呼び出していそうなコンポーネントや、

    他に設定しなければいけない箇所などありますでしょうか？

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  3. Anonymous
    2022-07-20T06:02:42+00:00

    どのサービスまたはプロセスがこのサービスを開始させようとしてるか、

    呼び出し元がわからないですし、調査方法もどうすればいいかわかりませんでした。

    呼び出し元の特定方法などご存じないでしょうか？

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  4. Anonymous
    2022-07-20T05:20:38+00:00

    返信いただきどうもありがとうございます。

    ノートンのライセンスがかなり前に切れており、

    コミュニティへの新規スレッド作成権限が無い様です。

    似たような現象が起きている方がいないか検索してみましたが、

    そのような例は見つかりませんでした。

    なお、アンインストールは通常のアンインストール後、

    アンインストールツールが提供されていることに気づき、

    そちらも使用してアンインストールしています。

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  5. Anonymous
    2022-07-20T04:53:36+00:00

    返信いただきありがとうございます。

    ノートンのアンインストール自体は提供されたツールを使って

    アンインストールしています。

    ノートンのライセンスが既に切れているので再度インストールができません。

    言葉足らずで申し訳ありませんが、

    ノートンのアンインストール後にWindow Securityに切り換えてますが、

    しばらくまともに動いていたことがあり、

    後から考えてみるとノートンをアンインストールして、

    セキュリティソフトを切り替えたあたりから調子が悪くなったと記憶しており、

    直接的なトリガーにはなってないのではないかとは思います。

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