Windows FAX とスキャンにて、FAX送信が出来なくなりました。

Question

Windows FAX とスキャンにて、FAX送信が出来なくなりました。

Anonymous

Windows11のPCに市販のFAXモデムを接続して使用しています。

「新しいFAX」から新規作成し、送信ボタンを押すと「win32アプリケーションから印刷しています」という画面に変わります。

以前は送信ボタンを押せば滞りなくFAX送信が出来ましたが、いつの間にかこうなってしまいました。

そこには既定のプリンターが表示されて居まして、印刷ボタンを押しても「エラーで送信できませんでした」となり

FAX送信が出来なくなってしまいました。

Windows FAX とスキャンのツールからのFAＸの設定やアカウント、オプション等を見てみても解決出来ませんでした。

FAXの受信は可能ですので、モデムは正常に機能しているようです。

Windows FAX とスキャンからではなく、WORDからですと「印刷」からプリンターの選択でFAXを選択するとFAX送信が出来ます。

「win32アプリケーションから印刷しています」で表示されるプリンターは色々選択できるのですが、そこにモデムはありません。

そもそもなぜ「win32アプリケーションから印刷しています」になってしまったのか。

どなたかご教授頂けませんか？

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

chiharu mさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Windows FAX とスキャンにて、FAX送信が出来なくなりました」については、

22H2の更新プログラムの不具合が原因かもしれません。

下記のサイトの方法を試してみればどうでしょうか。

Windows 11、バージョン 22H2 の既知の問題と通知 | Microsoft Learn

また、下記の方法を試してみましょう。

1.Windowsキーを押し、検索欄でcmdを入力します。

2.コマンドプロンプトを管理者として実行します。

3.下記のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

reg add "HKCU\Software\Microsoft\Print\UnifiedPrintDialog" /v "PreferLegacyPrintDialog" /d 1 /t REG_DWORD /f

免責事項：

レジストリの変更やワークグループの変更は、通常上級ユーザー、管理者、IT専門家を対象としており、

いくつかの問題は解決できますが、レジストリを適切に変更しないと深刻な問題が発生する可能性もあります。

そのため、以下の手順をしっかりと守ってください。

さらに保護を得るために、レジストリを変更する前に、レジストリのバックアップを取ってください。

レジストリのバックアップとリストアの方法については、下記のリンクを参考してください。

Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法 (microsoft.com)

もし上記の方法で解決できなければ、

下記のサイトの手順でマイクロソフトにフィードバックを送信いただけると助かります。

フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

hidaka 56,111 MVP ボランティアモデレーター

そもそもなぜ「win32アプリケーションから印刷しています」になってしまったのか。

どなたかご教授頂けませんか？

Carlos-MSFT さんも指摘していますが、実際のところ、Windows 11 22H1から22H2へのアップデートでは、実は、非常に多くのトラブルや問題が山積しています。私もいくつか経験しています。この問題も恐らくそのアップデートに関連していることが推測されます。

Microsoftの公的な文書で明確には指摘というか、白状はしていませんが、実際の運用ではアップデートで22H2に更新したシステムで、何らかの問題が発生している場合、時間を費やして設定や使い方を工夫するよりも、22H2をクリーンに新規インストールした方がはるかに確実で、安定した環境を入手することが可能です。

という事で、このまま悩み続けるよりも、Windows 11 22H2のクリーンな新規インストールをお勧めします。

参考）

2022-10 x64 ベースシステム用 Windows 11 の累積更新プログラム (KB5018418)で更新失敗の対応について

win11 2022 updateの不具合

0 件のコメント

3 件の追加の回答

Answer 1

ご返信ありがとうございます。問題が無事に解決できて良かったです。

お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、

マークをつけたり、[はい] または [いいえ] をクリックして、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立ちます。

また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 2

Microsoftエージェントさんご案内のコマンド

1.Windowsキーを押し、検索欄でcmdを入力します。

2.コマンドプロンプトを管理者として実行します。

3.下記のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

reg add "HKCU\Software\Microsoft\Print\UnifiedPrintDialog" /v "PreferLegacyPrintDialog" /d 1 /t REG_DWORD /f  
で解決しました！有難うございました。

Answer 3

Anonymous

返信有難うございます。上記のコマンドを実行したら解決しました！こちらのせいでは無かったのですね、安心しました。

0 件のコメント

次の方法で共有

Windows FAX とスキャンにて、FAX送信が出来なくなりました。

3 件の追加の回答