ヘッドホンから音が出ない

Question

Anonymous

ヘッドホンから音が出なくなりました。

別の機器にヘッドホンを接続すると音が出るのでヘッドホンは正常です。

PC上で認識はしています。

音が出なくなる前からPCを起動した後にヘッドホンの端子を挿し込んでも認識せず、挿し込んでから起動すると認識される状態でした。

設定上の出力の設定＞形式のテストを試すと単音が左右から少し聞こえるのみでした。それ以外のソフトなどでは何も聞こえないです。

別のイヤホン(正常)を接続しても音は出ませんでした。

ヘルプを利用したりドライバーの確認、デバイスのアンインストールなども試しましたが直りません。

デバイスマネージャーで確認したところ正常に動作していると書かれています。

他に試すことができるものがあれば試したいと思っています。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

3 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 320.1K MVP ボランティアモデレーター

雰囲気的には PC 側のジャックの接続不良のように思えます。

PC メーカーのサポートに相談された方が良いでしょう。

※修理は高くつく場合があるので、USB DAC などのオーディオデバイスを追加するのが良いかも。

0 件のコメント

Answer 2

PC上で認識はしています。

音が出なくなる前からPCを起動した後にヘッドホンの端子を挿し込んでも認識せず、挿し込んでから起動すると認識される状態でした。

設定上の出力の設定＞形式のテストを試すと単音が左右から少し聞こえるのみでした。それ以外のソフトなどでは何も聞こえないです。

もう一度確認してほしいのですがコントロールパネル > ハードウェアとサウンド > サウンドの再生タブで「既定のデバイス」は何にチェックが付いていますか？（Headphonesにチェックが付いていますか）

Answer 3

どの様なPCなのかが不明ですが、メインボード上の「サウンドコントローラ・チップ」という、ハードウェア部品の故障が疑われます。Windows 11 とのことで購入後1か月程度であれば、もしかすると初期不良かも知れません。個人的には購入後3年ぐらいで同様の故障を2回（2台）経験しています。

初期不良が疑われる場合には購入店に、そうでなくても早めにメーカーサポートに相談して、修理をお勧めします。