コンピュータがトロイの木馬に感染したと出て、何の操作もできなくなりました。

Question

Anonymous

どうすれば良いでしょうか。

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3 件の回答

Answer 1

どうすれば良いでしょうか。

余計なことはせずに、再起動です。シャットダウン出来ない場合は、電源ボタンの長押しをして停止させた後、30秒以上待ってから再起動します。

知識）

そもそも本物の「トロイの木馬」はなりすましのウィルスなので気づかれ難いモノですが、自ら名乗っている場合は、サポート詐欺などの偽物の可能性が高いです。

Answer 2

電源ボタンを長押し（１０秒以上）して電源を切るか、Ctrl キーと Alt キーを押しながら Del キーを押して、表示される画面の右下の電源ボタンアイコンからシャットダウンか再起動を行ってください。

表示されている画面はサポート詐欺のものだと思われます。

Answer 3

サポート詐欺ではないでしょうか？

このような画面が出ましたか？

この画面は偽の警告画面でEscキーを長押しすることで閉じることができます。

本当にトロイの木馬などのウイルスに感染した場合はセキュリティソフトでスキャンしてみてください。