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サインイン後、画面が真っ黒になりカーソルだけ動く

Anonymous
2024-06-27T11:06:36+00:00

サインインまでは問題なく起動しますが、サインイン後は黒い画面になりカーソルだけ動く状態です。

セーフモードは起動することができました。

どのように対処すれば起動できる状態に修復できるでしょうか。

使用中のPC

・インテルCore i5

・インテル IRIS PLUS graphics

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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3 件の回答

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  1. Anonymous
    2024-06-27T12:08:43+00:00

    FYI: windows起動⇒サインイン後、真っ暗な画面にカーソルだけ表示される - Microsoft コミュニティ

    FYI2: サインイン後ブラック画面でマウスカーソルのみになります。 - Microsoft コミュニティ

    Windows Explorerがクラッシュしている可能性が高いです。システムに問題が生じているので、システムの修復インストールが有効かも知れません。また、セーフモードで起動していることからグラフィックドライバーが誤動作していることも考えられます。

    試しに真暗なデスクトップにCtrl+Alt+Deleteを入力してメニューが出たら、タスクマネージャーを起動してみてください。

    タスクマネージャーが起動するのであれば、Explorer.exeが起動しているか確かめられます。もし、Explorer.exeが一つも起動していない状態が10分以上続くのであれば、試しにExplorer.exeを新しいタスクで起動してみてください。改善しない場合は以下をトライしてみてください。

    1. グラフィックドライバーを更新インストールしてみる。(セーフモードで実行します)
    2. 改善しないようであれば、別マシンでWindows 10 22H2のインストールメディア(USBメモリ)を作成して、USBメモリからブートし、システムを上書き(個人データとアプリを引き継ぐ)でインストールしてください。もし、手に余る作業に思える場合は、近くのPC修理を行う専門家に依頼するのが良いでしょう。
    8 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2024-06-27T11:43:17+00:00

    弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

    やあ、元気。私は独立アドバイザーのアランです。今日は喜んでお手伝いさせていただきます。ご連絡ありがとうございます!

    PCがログイン画面で正常に起動するが、ログイン後に黒い画面が表示され、カーソルのみが移動する場合、これは通常、グラフィックドライバまたは起動時にロードされているプログラムに問題があることを示しています。まず、セーフモードが機能していると述べたので、コンピューターを再起動してセーフモードに入ります。セーフモードで、Win + Rを押し、msconfigと入力してEnterキーを押します。[スタートアップ]タブで、重要でないスタートアッププログラムをすべてオフにし、コンピューターを通常どおり再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

    これでうまくいかない場合は、グラフィックドライバを再インストールまたは更新する必要があります。セーフモードで、デバイスマネージャーを開きます(Win + Xを押して「デバイスマネージャー」を選択します)。「ディスプレイアダプタ」を見つけ、グラフィックドライバ(Intel IRIS PLUS)を右クリックして、「デバイスのアンインストール」を選択します。ドライバソフトウェアを削除するオプションをオンにします。コンピュータを再起動します。Windowsは自動的にドライバの再インストールを試みます。それでも問題が解決しない場合は、セーフモードに戻り、IntelのWebサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

    別のアプローチは、高速起動を無効にすることです。セーフモードで、[コントロールパネル]>[電源オプション]に移動し>電源ボタンの機能を選択します。 「現在利用できない設定の変更」をクリックします。「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外して、変更を保存します。コンピュータを再起動します。セーフモードでシステムファイルを確認して修復するには、管理者としてコマンドプロンプトを開きます(右クリックして[管理者として実行]を選択します)。sfc / scannowと入力し、Enterキーを押します。 破損したシステムファイルをスキャンして修復するプロセスが完了するのを待ちます。完了したら、DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealthと入力し、Enterキーを押してシステムイメージを修復します。

    この情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

    最良
    アラン

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 319.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-06-27T11:50:54+00:00

    msconfig でサービスを停止する場合は、「Microsoft のサービスをすべて隠す」にチェックを入れて、Microsoft のサービスを停止しないようにしてください。無暗にサービスを止めると最悪サインインもできなくなるので、より事態が悪化します。

    自分で作業するのに自身が無い場合は、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口の利用をお勧めします。

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