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こんにちは、エミリーです。
まず、[設定] > [アカウント] > [サインイン オプション] に移動し、ページの中央までスクロールして、「セキュリティ強化のため、このデバイスでは Microsoft アカウントにのみ Windows Hello サインインを許可する (推奨)」がオフになっていることを確認します。
タスクバーの検索に「netplwiz」と入力して Enter キーを押し、ユーザーを選択します。「このコンピューターを使用するには、ユーザーはユーザー名とパスワードを入力する必要があります」ボックスがチェックされていない場合は、チェックして「適用」をクリックします。次に、ボックスのチェックを外して「適用」をクリックします。ポップアップ ウィンドウが表示されます。
このポップアップ ウィンドウで、ほとんどの間違いが起こります。非常に重要なことですが、事前に入力されているユーザー名を消去してください。ユーザー名は、Microsoft アカウントのメール アドレス全体である必要があります。パスワードは、Microsoft アカウントのパスワードです。ここで入力ミスがあると、機能しなくなる可能性があります。次に、[OK] をクリックします。netplwiz ページに戻り、[OK] をクリックします。
今すぐコンピューターを再起動すると動作するはずです。