bitlocker の回復キーが分からない

> firm何某の更新が表示されたので実行しました

これはファームウェアの更新でしょう。ファームウェア（BIOS / UEFI）を更新すると、ハードウエア構成の情報が変化する場合があり、その際に BitLocker 回復キーが求められるのは正常な動作です。PC に異常があるわけではないので安心してください。

BitLocker 回復キーの探し方は以下の記事に書かれています。

BitLocker 回復キーを見つける - Microsoft サポート

※ PC のセットアップを自分以外の人に依頼した場合、その人のアカウントに回復キーが保存されている場合があります

どうしても見つからない場合は、PC を初期化してください。初期化の方法は Dell のサポートに連絡して教えてもらってください。

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、

エマと申します。ここは主にあなたや私と同じゲーマーやユーザーで構成される公開フォーラムですので、私たちが提供できるのはガイダンスと提案のみです。このような問題が発生していることをお詫び申し上げます。

ご説明によると、BitLocker 回復キーが必要です。

Dell PC が BitLocker 回復キーを要求している場合、システム ドライブはセキュリティのために暗号化されており、何らかの原因 (ハードウェアの変更、ファームウェアの更新、ブート構成の変更など) で BitLocker 保護がトリガーされたことを意味します。

MSA で回復キーを見つけようとしたようですが、新しいコンピューターのものではありません。

1. キーが紛失する一般的な理由は次のとおりです。
   Bitlocker が有効になっている場合、デバイスが Microsoft アカウントに正しく接続されていません。
   キーが別のアカウントに関連付けられている可能性があります。（保存に成功した後、対応する場所に回復キーが生成されているかどうかを確認し、失敗した場合は暗号化操作を再度実行することをお勧めします。）
   まず aka.ms/myrecoverykey 経由ですべての可能なアカウントを確認してください。
2. Bitlocker はディスク暗号化であるため、48 ビット キーがないとデータを回復することは困難であり、最終的にはハード ディスクをフォーマットしてシステムを再インストールする必要がある可能性があります。
3. 最初にキーをアカウントに関連付けるように選択した場合、データは他のローカルの場所には存在しません。

残念ながら、回復キーなしでBitLockerをバイパスまたはリセットする方法はありません。唯一の選択肢は以下のとおりです。
Windows を消去して再インストールすると、暗号化されたドライブ上のすべてのデータが消去されます。

お使いのコンピュータは新品ですので、アフターサービス期間内であるはずです。システムの再インストールについては、Dellサポートまでお問い合わせください。

あなたの問題が適切に解決されることを願っています！

今年4月に久しぶりにデルの新型PCを購入しました。

復旧の手段があればお教えいただきたく。

詳細状況は不明ですが、購入したばかりの新品ということなので、あなたが気が付かないだけの「初期不良」という最初からの故障の可能性があります。いずれにしてもなるべく早めに、DELL のメーカーサポートへの問い合わせをお勧めします。他の方法では治せないのではないかと思います。