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TeamsでBluetoothヘッドセットで通話すると音声が聞こえないことがあります。
ただし、常に現象が発生するわけではありません。
午前は問題なく使えたが、昼休みにヘッドセットの電源をオフし、午後に使用を再開すると問題発生というケースもありました。
問題発生後、
Teamsアプリを終了→起動しても変化なし。
パソコン自体を再起動(複数回)しても変化なし。
※その後、何かのキッカケで復活？
なお、
同じパソコンでYouTubeの動画の音声は該当ヘッドセットで聞こえます。
有線のヘッドセットやパソコン内蔵のスピーカーに切り替えると問題なく音声が聞こえます。
TeamsでBluetoothヘッドセットは非推奨なのでしょうか？
Managing sound and video settings during Teams meetings and calls for optimal communication
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そうですね。
2つ目、3つ目の動作から推測すると仕様の問題かなと思います。
新型コロナウイルスの影響で、通話機能の使用頻度が高くなっているので、Microsoftには早期の改善を望みます。
ありがとうございます。
ご教示頂いた内容は結局、未解決のままですよね？
ですが、念のため以下の事をやってみました。
・コンパネ→サウンドを開く
・Stereoの方を「既定のデバイス」「既定の通信デバイス」に設定し、パソコン再起動。
・Teamsの設定→デバイスでスピーカーをStereoにしてテスト通話
通話音声は聞こえない。
※呼び出し音は聞こえたのでパソコンとBluetooth通信はできている。
・サウンドでHands-Free AG Audioを無効にして、Teamsのテスト通話。TeamsのスピーカーはStereoのまま
通話音声は聞こえない
※前述と同じく呼び出し音は聞こえる。
・サウンドでHands-Free AG Audioを切断して、Teamsのテスト通話。TeamsのスピーカーはStereoのまま
通話音声が聞こえる！
※呼び出し音も聞こえる。
やはり、通話音声になるとHands-Free AG Audioが優先されているような振る舞いに思いますが・・・。
Windows のサウンドの設定でヘッドセットが有効になっていても、Teams の [設定] - [デバイス] でオーディオデバイスがヘッドセットに切り替わっていないと、ヘッドセットから音が出ませんので、確認してみてください。
ご返信ありがとうございます。
アップデート等は確認します。
追加情報で、
サウンド設定でBluetoothヘッドセットを規定にしておくと、通話の呼び出し音までは聞こえますので、通話機能に何らかの問題があるのではと思いますが、如何でしょうか？
違うパソコンでは、Hands-Free AG Audioでサウンドのテスト音が出たので、パソコンとヘッドセットの相性の可能性がありそうです。
コレはパソコンメーカーのサポートにも問い合わせてみます。
MicrosoftにはTeamsのスピーカーでStereoを選択しているのに表示通りになっていない件の調査はお願いしたいですね。