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別組織のTeamsにゲストアカウントとしてログインする時の2段階認証用の電話番号を変更した事によってログイン出来なくなってしまう

Anonymous
2020-07-15T05:59:10+00:00

件名の通り、別組織(会社)よりTeamsにゲストアカウントとして招待され、Windows10PCにTeamsアプリをインストールし

メールアドレスとパスワードを初期設定し、その際に恐らく2段階認証用の電話番号も入力し

その後しばらくは無事にログインして利用していました。

しかし、資格情報が消えてしまったためかログインとパスワードを促されたため入力した後に

電話番号でSMS認証するか通話して認証するか選択を迫られたのですが

その電話番号を既に解約しており登録時の電話番号は使えない状態です。

上記状態に陥った場合、再ログイン出来るようにするためにはどのような操作・手順を行えば宜しいでしょうか？

現状ですと、どのオプションを使っても、メールアドレスとパスワードを入力した後に電話番号認証が必要となりログイン出来ない状態です。

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | サインアップとサインイン | サインイン

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17 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2020-07-19T10:46:17+00:00

    会社B の Office 365 管理者に依頼してください。

    5 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2020-07-16T00:35:08+00:00

    Teamsログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力すると下記１の画面に遷移し、SMS認証を求められます。

    ただ、この電話番号は既に解約済みでSMSを受け取る事が出来ません。

    そして、下記１で「別の方法でサインインする」を選択すると下記２の画面に遷移し、結局同じ電話番号宛にSMS認証するか通話で認証するか選択するしかない状況でログイン出来ない状態です。

    １．SMS認証画面が表示される

    ２．別の方法でサインインを選択した場合の画面

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. Anonymous
    2020-07-16T04:06:37+00:00

    上記URLにてメールアドレスでログインした時(Microsoft account)は正常にログイン出来ました。

    また、登録された電話番号も現在使用している新しい電話番号になっておりました。

    しかし、Teamsに上記と同じメールアドレスでログインしようとした時、違うパスワードで認証が通ったため、メールアドレスは同じですが、アカウントとしては違う挙動でした。

    そして、古い違う電話番号でSMS認証されるよう促されている状態です（前回のスクリーンショットの状態）。

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  4. Anonymous
    2020-07-16T03:30:07+00:00

    Teamsにサインインしたアカウントが、

    Microsoftアカウントかどうかを確認するために、下記にサインインを試みてください。

    　※ 意図しないサイトが開く場合がありますので、サインインする前にブラウザの履歴とキャッシュをクリアしてから下のアドレスをブラウザのアドレスバーに転記して開いてください。

    http://account.microsoft.com

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  5. Anonymous
    2020-07-15T11:46:02+00:00

    しかし、資格情報が消えてしまったためかログインとパスワードを促されたため入力した後に電話番号でSMS認証するか通話して認証するか選択を迫られたのですがその電話番号を既に解約しており登録時の電話番号は使えない状態です。

    こんにちは。

    文字の説明では状況がよく分かりませんので、

    上記の認証を求められた画面をスクリーンショットして返信で貼り付けてください。

    ※個人情報に関わる部分は伏せてください。

    Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13776/windows-10-use-snipping-tool-to-capture-screenshots

    Microsoftコミュニティでの画像の挿入方法

    https://sway.office.com/5Qrq5BdykIVo294h

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