新しいteamsでwebカメラの解像度が悪い

新しいTeamsのGPU ハードウェア アクセラレータを無効にする 方法では、

うまくいくかわかりませんが、

新しいTeamsの設定ファイルを修正する方法の情報があります。

How to disable GPU acceleration in New Teams https://blog.thomasdamgaard.dk/posts/2024/02/25/how-to-disable-gpu-acceleration-in-new-teams/

（抜粋）

1　Teamsを終了する

2　ファイルを開きます

%APPDATA%\Microsoft\Teams\desktop-config.json (例C:\Users\username\Roaming\Microsoft\Teams\desktop-config.json: )

3　設定を見つけます　appPreferenceSettings

4　そのブロックで、このプロパティを見つけます

"appPreferenceSettings":{ ... ,"disableGpu":false, ...} 。そしてそれを次のように設定します: "appPreferenceSettings":{ ... ,"disableGpu":true, ...}

"disableGpu"がリストにない場合は追加します。

ちなみに、

手元では、なにもしていませんが、無効に設定されています。

（従来のTeamsも常に無効にしていました。影響するのか？わかりませんが、手元では特に問題ない様なので、検証する気も無いのでしてません）

修正を間違てしまった時などのために、設定ファイルをバックアップしておいて、

その時は、念のためリセットするかキャッシュ（キャッシュフォルダ内に設定ファイルがあるので）を削除してみたらどうですかね。

Teams クライアント キャッシュをクリアする https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache

キャッシュのクリアで何とかclassicでは画面が復帰しました。当面classicで使います。
別のpcでteamsをインストールしたのですが、newがインストールされました。classicに復帰する
方法は無いのでしょうか?

下記ご返信ありがとうございました。

①他のPC→NG

②WEB版→NG

上記の②でNEWを選んで試したところ、今までCLASSICSで再起動でうまく行っていたのが
画質の悪いままの状態から復帰しなくなりました。
カメラアプリやZOOMでは相変わらずきれいに見えます。
(正直、泣きたい気分です。)
組織の情シスもTEAMSまでは範囲外という事です。

また、何か情報あればお願いします。

なるほど、そうなんですね。

●ブラウザでWeb版Teamsではどうでしょう？ 　

（新しいTeamsアプリの問題か？）

●他のPCにカメラを接続すると同じ症状になるのでしょうか？

（特定のPCの問題か、新しいTeamsアプリの問題か？）

新しいTeamsアプリの問題のようであれば、

思いつくまままですが・・・ まとまりがないですが・・・

■新しいTeamsアプリの設定の中の

デバイス ビデオ設定 カメラで

フルhd対応のwebカメラに関するデバイスの選択肢は1つだけ表示されていますか？

フルhd対応のwebカメラに関するデバイスの選択肢が2つあるときは、

もう片方を選択してみてはどうでしょう？

（手元のPCのうち、ある機種では2つ表示されて、片方は映るのですが解像度が非常に落ちてしまいます）

後は、たぶん既に実施していると思いますが、

■Windowsの設定で新しいTeamsアプリの詳細オプションでリセットしてみてはどうでしょう。

また、

■Microsoft Edge WebView2 RuntimeのバージョンはEdgeのバージョンと同じバージョンに自動更新されているでしょうか？

念のため、エバーグリーンブートストラップをダウンロードして、

管理者モードで上書きインストールしてみてはどうでしょう？

新しいTeamsを起動したとき、カメラに対するセキュリティの警告がポップアップしたらすべてOK（容認）して下さい。

Microsoft Edge WebView2

https://developer.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH

■もしかすると、カメラのデバイスドライバーとTeamsアプリが何か競合しているなどであれば、

カメラのデバイスドライバーの設定ファイルなどで、新しいTeamsアプリを除外するとかなど、違う対応などの、何らかの対応が必要なのかもしれませんね。

■プレビュー版にアップして試してみたらどうかと思いますが、勝手にインストールしても、 　

組織のIT、Teamsの管理者に個別の設定を施してもらわないと、きっとプレビュー版を使い続けられないですね。

（プレビュー版にアップしても、アプリを終了する度に元のバージョンにもどってしまうと思います）

＜参考＞この情報の中にある手法など用いて調べてみる必要があるのかもしれません

新しいTeamsを起動すると15秒程度でTeamsアプリが落ちます。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msteams/forum/all/%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84teams%E3%82%92%E8%B5%B7/276d9c60-0356-4579-8f36-8bb2ddaa7624

■しかるべき組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して相談して、 　

管理者からMSサポートに連絡して支援してもらう方法もありますね。

ご返信ありがとうございます。

①パスの問題
desktop-config.jsonは
C:\Users\username\Roaming\Microsoft\Teams\desktop-config.json　ではなく、
C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\desktop-config.json　にありました。
これは良かったでしょうか?

②desktop-config.json　の内容
trueになっていました。これは考えてみれば当然で、classicでその様に設定したからです。
ここで new を立ち上げて終了しその状態でdesktop-config.json　の内容を確認しましたが、
やはりtrueのままです。(やっぱりnewでは画像が悪い)

一旦解像度が悪くなると、classicに戻しても復帰しません。PCの再起動で復帰します。
何かもっと深いところに原因があるような気が・・・。

カメラとしての性能は優秀で、classicにすると、非常に良く見えます。

他に対処方法はないでしょうか?