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ユーザーによってカスタムスタンプが存在する場合と存在しない場合がある時に、全員にカスタムスタンプが存在するようにする対処方法を教えてください。

Anonymous
2024-07-30T01:30:13+00:00

同じ組織のアカウントで、ユーザーによってカスタムスタンプが存在する場合と存在しない場合がある時に、全員にカスタムスタンプが存在するようにする対処方法を教えてください。
以下は、teamsの管理画面の設定です。
個人的には全く同じ設定と思うのですが、カスタムスタンプが使用できないユーザーが存在します。
対処方法をご教授ください。

【試した事】
(1)AさんのPCでAさんのteamsアカウントでサインインした時、カスタムスタンプが使用できていることを確認し、その後、サインアウト後、再起動を実施

(2)AさんのPCでBさんのteamsアカウントでサインインした時、カスタムスタンプが使用できないことを確認し、その後、サインアウト後、再起動を実施

(3)AさんのPCでAさんのteamsアカウントでサインインし、その後、Bさんのteamsアカウントを追加した時、AさんでもBさんでもカスタムスタンプが使用できていることを確認、その後、サインアウト後、再起動を実施

(4)AさんのPCでBさんのteamsアカウントでサインインし、その後、Aさんのteamsアカウントを追加した時、AさんでもBさんでもカスタムスタンプが使用できないことを確認、その後、サインアウト後、再起動を実施

(5)AさんのPCでAさんのteamsアカウントでサインインし、その後、Bさんのteamsアカウントを追加した時、AさんでもBさんでもカスタムスタンプが使用できていることを確認し、さらにAさんのteamsアカウントでサインアウト後、カスタムスタンプが使用できないことを確認

(6)https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cacheに沿って、キャッシュを全て消去して、上記の(1)~(5)を試すも状況が変化しません。

(7)teamsをアンインストールを行い、再度、インストール後に、上記の(1)~(5)を試すも状況が変化しません。

(8)AさんのPCをBさんのPCに取り換えて、上記の(1)~(5)を試すも状況が変化しません。

(9)第3の予備PCをWindows11にて、クリーンインストールを行った後、上記の(1)~(5)を試すも状況が変化しません。

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質問作成者が受け入れた回答
  1. Anonymous
    2024-09-18T06:23:27+00:00

    こんにちは。

    私の会社にも、同じ問題を抱えている方がいます。

    9月18日時点でカスタム絵文字を使用できませんが、以下の方法を試したところ、問題が解決しました。
    ※100%解決するわけではないため、ご参考までに。

    ①Teamsからサインアウトする

    ②Teamsを終了する

    ③Teamsクライアントのキャッシュをクリアする

    https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache

    以下のフォルダは両方とも対応してください

    • %appdata%\Microsoft\Teams
    • %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

    ④Teamsを再起動する

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11 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2024-08-28T03:00:42+00:00

    2024/8/28時点、まだ表示されないユーザーも存在します。

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  2. Anonymous
    2024-09-09T00:27:39+00:00

    返信ありがとうございます。
    ご指導の通り、しばらく待ってみます。

    2024/9/9時点、大幅に使用できるユーザーが増加しました。
    ただ、今度は、以前は使用できていたユーザーの中に使用できなくなった者も出現しております。
    つまり、今の分類は以下のようになっています。

    ①この質問を投稿した2024/7/30から使用できており、今も使用できている者
    ②この質問を投稿した2024/7/30から使用できず、今は使用できている者
    ③この質問を投稿した2024/7/30から使用できており、今は使用できない者

    「この質問を投稿した2024/7/30から使用できず、今も使用できない者」のパターンは、まだ調査中です。
    そのため、存在するが返信が無い、または本当に存在していないのどちらかは判断できていません。

    これからもしばらくは待つだけですが、返信を頂いたので、続報を記載いたします。

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  3. Anonymous
    2024-08-28T03:09:35+00:00

    「カスタム絵文字とリアクション」

     機能のロールアウトは、2024 年 9 月上旬 (以前は 7 月下旬) までに完了する予定です。

    テナント内で混在しているということは、オンラインでの機能フラグなどでも

    有効化コントロールされているのかも?

    そうだとすれば待つしかないと思われます。

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  4. Anonymous
    2024-09-06T01:17:56+00:00

    返信ありがとうございます。
    ご指導の通り、しばらく待ってみます。

    2024/9/6時点、まだ表示されないユーザーも存在します。

    まずは、以下を試してみましたが、改善とは程遠い状況でした。
    使用できていない方のteamsのキャッシュをクリアしてみましたが、これでカスタムスタンプが使用できるようになったのは、わずか2名です。

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