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Teamsのメンションを使用しても届かない人がいる

Anonymous
2025-06-12T01:02:57+00:00

Teamsでグループ内全員をメンションしたいのですが、通知が届かない人がいます。

対処法があれば教えていただけますでしょうか。

現在のメンション方法として、「@グループ名」を付けています。

通知が届いていない人は、アクティビティにもバナーにも表示されないようです。

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | チャット | グループ チャット

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質問作成者が受け入れた回答
  1. Anonymous
    2025-06-12T06:48:33+00:00

    この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

    この応答は自動的に翻訳されています。これにより、文法上の誤りや奇妙な言い回しが発生する可能性があります。

    こんにちは

    あなたの経験と役立つ回避策を共有していただきありがとうございます!

    他のコミュニティメンバーがこのスレッドで重要な情報をすばやく見つけられるように、簡単にまとめます。

    問題の概要: Microsoft Teams でグループ全体をメンションしたときに、一部のユーザーに通知が届かない。

    評価: この問題は、通知設定、キャッシュされたデータ、または現在のバージョンの Teams アプリの制限に関連している可能性があります。場合によっては、アプリの更新、キャッシュのクリア、または通知とアクティビティの設定の調整により、応答性が向上しました。

    成功した回避策: グループまたはチャネルを更新します。

    非表示のチャンネルは通知を配信できない場合があります(直接言及された場合を除く)。チャネルを表示すると、グループ内のメンションが通知のトリガーを再開します。

    これは、特に生産性を維持しようとする場合に不便であることを理解しています。より永続的な解決策に向けて取り組むための忍耐と協力に感謝します。

    他のユーザーもこのコミュニティで情報を検索するため、貴重な投票は、同様のクエリを持つ他のユーザーが適切なチャネルと有用な情報をより迅速に見つけるのに間違いなく役立ちます。

    よい一日を！

    カイ・ヴォー - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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質問作成者が受け入れた回答
  1. Anonymous
    2025-06-12T06:34:38+00:00

    様々な解決方法のご提示、ありがとうございました。

    問題が解決いたしましたので、報告させていただきます。

    当問題は、チャンネルが非表示になっている為に起きているものだとわかりました。

    非表示チャンネル内では個人メンション以外の通知は来ないということで、チャンネルを表示することにより、通知が来るようになりました。

    丁寧なご対応ありがとうございました。

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5 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2025-06-12T04:22:49+00:00

    この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

    こんにちは

    次の手順をお試しください。 

    キャッシュをクリアしてTeamsを再インストールする

    場合によっては、アプリのキャッシュをクリアするか、デバイスにMicrosoft Teamsを再インストールすることで問題を解決できる場合があります。 

    Teams Web をお試しください。 Microsoft Teams Web バージョンに切り替えて、問題がアプリに固有のものかどうかを判断できます (リンク: チャット |Microsoft Teams)

    チームの更新: 場合によっては、アプリを更新することで問題を解決できる場合があります。

    これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、IT管理者に問い合わせて、会社のセキュリティポリシーがアクセスに影響を与えているかどうかを確認することをお勧めします。必要に応じて、Microsoft テクニカル サポートにサポート リクエストを提出して、さらにサポートを受けることで、問題をエスカレーションできます。サポートチケット は
    https://admin.microsoft.com/#/support/requests。 

    ご理解とご協力をお願いいたします!他に何か必要なものがあればお知らせください。 
    私たちとのあなたの忍耐に感謝します。 

    私の返信があなたにとって役立つと思われる場合は、それを回答としてマークすることを忘れないでください、それは間違いなく同様のクエリを持つコミュニティの他の人々が彼らの問題の解決策をより早く見つけるのを助けるでしょう。      

     

    ご連絡をお待ちしております。      

    よろしくお願いいたします          

    カイ・ヴォー - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

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  2. Anonymous
    2025-06-12T04:07:25+00:00

    ご丁寧なご回答ありがとうございます。

    通知の来ない方に設定を確認していただいたところ、@Mentionの部分はすべてONとなっておりました。

    他に原因があるのでしょうか？

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  3. Anonymous
    2025-06-12T03:10:33+00:00

    この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

    こんにちは

    コミュニティへようこそ!

    この場合、同僚にTeamsでこの設定を確認するように依頼していただけますか。

    • [設定]に移動します(ロゴの横にある右側の3つのドットをクリックします)
    • [通知とアクティビティ] > [チャットとチャンネル] に移動します > @Mentions
    • すべての選択項目にチェックを入れます

    この情報がお役に立てば幸いです。上記を完了した後にこれらの方法を試す際に問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください、そして私たちは一緒に問題をさらに調査することができます。    

    私の返信があなたにとって役立つと思われる場合は、それを回答としてマークすることを忘れないでください、それは間違いなく同様のクエリを持つコミュニティの他の人々が彼らの問題の解決策をより早く見つけるのを助けるでしょう。      

    ご連絡をお待ちしております。      

    よろしくお願いいたします          

    カイ・ヴォー - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

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