共有メールボックスの受信トレイが同期しない

Question

共有メールボックスの受信トレイが同期しない

Anonymous

こんにちは。

現在、Microsoft365のOutlookアプリをWindows11で利用しています。

いくつかの共有メールボックスのメンバーになっていますが、一つの共有メールボックスみ受信トレイが同期しません。なお、同じ共有メールボックスでも受信トレイ以外は同期できます。

右下に「同期中」と表示されたまま、30分ぐらい放置しておりますが、変わりません。

このメールボックスには180件ほどのメールがありますが、特に重いファイルの添付などありません。

他のメンバーの受信トレイは同期されています。

プロパティを見ると同期統計の日時が最新ではないのでやはり同期ができていません。

オフラインフォルダも0件です。

初心者のため情報不足や説明不足等ございましたら申し訳ございません。ご容赦くださいませ。

どうしたら解決しますでしょうか。お力添えよろしくお願いいたします。

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Answer 1

Microsoft 365 管理センターのアドバイザリだと

「we've verified via internal testing and with some affected users that impacted mailboxes can effectively resolve the issue by creating new Outlook profiles for users, following the steps outlined in this document

https://support.microsoft.com/en-us/office/create-an-outlook-profile-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d」

ということなので、急ぐようなら Outlook プロファイルの再作成を試してください。

Answer 2

Anonymous

アドバイスありがとうございます。そのようにいたします。

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Answer 3

JR K Yoshikawa 58,821 ボランティアモデレーター

EX316072 で Exchange Online の管理者に該当するか問い合わせてみてください。

Outlook/m365 shared mailboxes not updating in desktop outlook. : sysadmin (reddit.com)

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Answer 4

ご返信及びアドバイスいただきありがとうございます。

Exchange Onlineを利用しております。

Safe モードで立ち上げ、フォルダの更新をしたところ、Progressでエラーが表示されました。

0x00040820というエラーです。

調べてみたところファイルのサイズが大きすぎる、というような現象が起こり発生するようなのですが、今回の事象とは関係ないのでは…と思います。

Ctrl＋６でログを出したところ、同じエラーが沢山ありました。

共有メールボックスのメンバーから一度外してみたりしたのですが、やはり受信トレイだけ同期ができません・・・

Answer 5

共有Mailbox ということは Exchange Online あるいは On ｐれみせｓの Exchange Server の Client であるということでしょうか？

管理者への問い合わせはされていますか？

送受信タブのこのフォルダを更新を実行して、送受信のProgressを確認してください。

Office Safe Mode で Outlook を実行して、

送受信を実行してみてください。

次の方法で共有

共有メールボックスの受信トレイが同期しない

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