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Outlook.com でユーザー設定とオプションを構成する
> もう2日も苦戦しているのだが、ど素人でまったく道が開けない
エアコンや自家用車が壊れたときに、「ど素人」が自分で修理できると思いますか？
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outlookのアプリが、突然outlook.com(PWA)というのに変わり送信はできるが受信できなくなった
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
PCでいつも使っていたoutlookのアプリが、突然outlook.com(PWA)というのに変わっていて、何とか苦戦して今までのメールアドレスで設定できたのだが、試しに自分のスマホで送受信して確認したら、送信はできるが受信ができない。もう2日も苦戦しているのだが、ど素人でまったく道が開けない。指導願います。
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Anonymous
2022-03-18T23:43:59+00:00 いつものようにＰＣを立ち上げ、outlookを開こうとしたら、「アカウントを検索しています」という初めての表示になりました。私以外このＰＣは使わないので、自動更新されたようです。選択欄に出てきた自分のメールアドレスをクリックし接続したら、詳細設定という画面になり、outlook.comを選択、Microsoftのサインインを経てメール設定ができました。が、受信ができません。
前のoutlookのアプリ名は、ただのoutlookだったような気がします。
新しいものはoutlook.comとなっていて、画面を開くと左上にOutlook(PWA)と表示されています。
アドレスの@の後ろは、wmail.plala.or.jpです。
以前利用していたプロバイダーのplalaのアドレスを引き継いでいます。
今はJCOMを利用しています。
ここに問題があるのではないかと思い、JCOMに問い合わせましたが、あっけなくMicrosoftに問い合わせろと言われてしまいました。
ど素人で何をどうお聞きしたらよいのかもわかりません。
要領を得なくてすみません。
お店に相談とありますが、具体的にどういうところに相談したらよいのか教えていただけると幸いです。
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Anonymous
2022-03-19T00:40:54+00:00 店というのは修理業者、ＰＣを買った店、いまのＰＣを使えるようにした人などの意味です。直接見てみるのが一番です。
あるいはマイクロソフトのリモートサポート（下記で予約）
マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
Plala のメールアドレスは現在他社のプロバイダー経由でメールソフト接続が出来るのでしょうか。下記で送受信を試して下さい。右上「ログイン」から入ってみて下さい。
ぷららウェブメール https://www.plala.or.jp/option/webmail/
ソフトの状況がよく分かりません。Windows の「スタート」に表示されるそれらしいアプリを立ち上げて試して見て下さい。
Outlook.com から他社アカウントへの接続は回復できない可能性があります。
状況のスクリーンショットを載せて下さい。 Microsoftコミュニティでの画像の挿入方法 https://sway.office.com/5Qrq5BdykIVo294h
追記：Outlook.com の PWA 版というのがインストールされた可能性もあります。
デスクトップ アプリのような web バージョンOutlookを使用する https://support.microsoft.com/ja-jp/office/.....
ただし、やっぱり Outlook.com での他社アカウント新規接続は出来なくなりましたので、
Plala に関してはWeb メール、その他のメールアカウントは Office Outlook とか Thunderbird に切り替えるのがいいと思います。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 74%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
JR K Yoshikawa 58,821 評価のポイント ボランティア モデレーター2022-03-19T00:34:06+00:00 問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。
どのような方法で Outlook を起動させているのかを説明してください。
Outlook （PWA) という物は Outlook.com のWeb Mail 機能で Outlook For Windows とは異なるものです。
デスクトップ アプリのような web バージョンOutlookを使用する (microsoft.com)
Outlook for Windows を利用されていたのであれば、
Start Menu の Outlook を起動させてみてください。
また ファイル名を指定して実行 で Outlook.exe を実行してみてください。
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Anonymous
2022-03-18T23:08:39+00:00 本人が分からないと他人ではさらにさっぱり分かりません。
突然ソフトが変わることは考えにくいので、たぶん起動する操作が変わったのでしょう。（更新か何かありましたか）
前の Outlook アプリの名前、画面の特徴、どんな操作だったか。
現在のソフトの名前、画面の起動方法、スクリーンショットなど、できるだけ他人に分かるよう説明して下さい。
ＰＷＡというのもどこの書いてあるか説明を。
メールアドレスの＠の後ろ部分は？
誰が今の設定をしましたか。説明できなければ分かる人（店なども）に直接見てもらう方がいいかもしれません