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サインインすると、『申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。』エラーが出る。

Anonymous
2023-07-30T13:36:08+00:00

本日、マイクロソフトのアカウントにサインインしたところ、『申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。』とエラーが出ました。

何度かサインインを繰り返しましたが改善されなかったため、解決策がありましたらご教授いただきたいです。

以下、試しましたが解決しませんでした。

・パスワードを変更し、再度サインイン

・新規アカウントを作成し、サインイン

・デバイスを変えてサインイン

・デバイスの再起動

・インターネット再接続

・最新のEdgeに更新

・EdgeとChromeでサインイン

以上。

合わせて、エラー画面の下に

『トラブルシューティングの詳細

管理者に問い合わせる場合、この情報を送信してください。』

と出ましたが、問い合わせ先が不明でした。

こちらもご存知でしたら教えていただけたらと思います。

Outlook | Web | Outlook.com | アカウント管理、セキュリティ、プライバシー

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4 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.1K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-07-31T05:55:19+00:00

    そのエラーメッセージは、組織アカウント（Azure AD アカウント、法人向け Microsoft 365 のアカウント）でサインインしなければならない場所に個人用 Microsoft アカウントでサインインしようとしているためのエラーです。

    どのような場所にサインインしようとされているのでしょう。

    Microsoft アカウント | ホーム（https://account.microsoft.com/）にもサインインできないでしょうか？

    ※個人用 Microsoft アカウントでゲスト参加している Teams や SharePoint へのサインインでの問題であれば、招待元の組織に連絡してください。

    6 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2023-07-30T22:45:59+00:00

    返信ありがとうございます。

    何回かブラウザのキャッシュクリアをしましたが変わりませんでした。

    パスワードの変更は、サインインページのメールアドレス等入力する欄の下に出る『アカウントにアクセスできない場合』から変更しました。

    エラーメッセージは以下の通りです。

    『AADSTS50020: User account '●●@outlook.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant '(企業名の為削除しました) CO., LTD.' and cannot access the application 'cf1bf0c2-59f5-4a1a-9eca-a4ccdf6bf1f9'(こちらも企業名の為削除しました) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. 』

    以上

    3 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. Anonymous
    2023-07-30T14:08:04+00:00

    他にもサインインできないという質問があり、システム側の一時的不具合の可能性もありますが（この場合は待つしかありません）

    通常試すことを：

    ブラウザーのキャッシュ・履歴を削除する（あるいはリセット）する。

    あるいは他のブラウザーでも試す。

    サインインはブラウザーで下記から

    Microsoft アカウント | ホーム https://account.microsoft.com/

    なお、サインインできないときに、パスワードの変更した理由がよく分かりませんが、どんな表示が出たのでしょうか。（どうやって変更したかも）

    また、エラーメッセージがあれば、メールアドレス等を除き全文を書いて下さい。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  4. Anonymous
    2023-07-30T23:40:49+00:00

    Outlook.com アカウントであれば前のコメントに書いた URL からサインインを試みて下さい。組織のアカウントがサインインする所で操作していませんか。

    あるいは逆に、組織の管理者に相談する。

    エラー AADSTS50020 - ID プロバイダーのユーザー アカウントがテナントに存在しない https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/azure/active-directory/error-code-aadsts50020-user-account-identity-provider-does-not-exist

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